Online Channel Manager

Online Channel Manager

Solliciteer nu online

• Klantenservice
• Utrecht
• hbo-wo
• 32 - 40 uur
• 3.900 - € 5.575 per maand
• Jouw Recruiter :

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je bent origineel

Jij verrast iedereen met je creatieve ideeën. Of je nou iets maakt, bedenkt of ontwerpt : origineel ben je altijd.

Je bent vernieuwend

Hallo early adopter. Je weet alles van de laatste innovatieve ontwikkelingen en welke belangrijk zijn voor je werk.

Je bent klantgericht

Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Je kent iedereen

Jij kent mensen en mensen kennen jou. Je breidt graag je netwerk uit en zet het in om je doelen te bereiken.

Je bent part of the team

Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.

Jouw baan

Als Online Channel Manager zorg jij voor de optimalisatie van de online service kanalen van VodafoneZiggo. Jij ondersteunt de klantenservice met het optimaliseren van kanalen als chat, messenger en onze socials. Als Online Channel Manager ben je continue op zoek naar verbeteringen die bijdragen aan de performance van de operationele KPI's op deze online kanalen. Daarnaast bewaak jij de uitvoering van onze strategie en visie op inzet van online service kanalen en je scherpt deze aan. Je herkent de bottlenecks en verbeterpotentieel van onze processen en handovers binnen de kanalen en gaat hiermee aan de slag. In deze rol werk je mee aan de innovatie op het gebied van automatiseren en assisted services. Kortom, jij staat centraal in de digitale transitie van onze klantenservice.

Solliciteer nu online

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je :

Bruto maandsalaris tussen

3.900 en € 5.575 met groeiperspectief.

Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op. De keuze is aan jou.

Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.

Unlimited Learning : onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.

Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.

NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.

Dit breng jij mee

Verder beschik jij voor de rol van Online Channel Manager over :

De stappen naar jouw droombaan

Eerste reactie

Je krijgt binnen 5 dagen een reactie op je sollicitatie.

Telefoontje

We bellen je voor een eerste kennismaking.

Eerste gesprek (online)

Is er een match? Ontmoet je collega’s en stel ze al je vragen.

Tweede gesprek

We leren je graag nog beter kennen.

Job offer

We sturen je een arbeidsvoorwaardenvoorstel.

Contractaanbod

Tevreden met het voorstel? Dan maken we je contract in orde. Die stuur je ondertekend terug.

Dubbelcheck

We checken het officiële papierwerk : je ID, diploma en andere relevante zaken.

Start

Je start je nieuwe baan bij VodafoneZiggo!

Zo ziet werken in Customer Service eruit

Enjoy the challenge

Een goed salaris

Thuis én op locatie werken

Gratis reizen met NS-Business Card

Smartphone met abonnement

Bekijk alle benefits