Customer Service

Wat doe je gedurende de dag? Ben jij servicegericht en vind je het leuk om mensen verder te helpen? Sta je daarnaast sterk in je schoenen en beschik je over een duidelijke manier van communiceren? Dan is een klantenservice baan waarbij je hét aanspreekpunt voor klanten bent écht iets voor jou. Je benadert potentiële klanten (leads) die online een aanvraag hebben gedaan voor het isoleren van hun woning om een afspraak in te plannen met de collega-adviseurs. Hierbij filter je de klanten door het gesprek met hen aan te gaan en vragen te stellen over hun woning. Als Klantenservice Medewerker zorg je voor het aannemen, registreren en zoveel mogelijk afhandelen van reparatieverzoeken van (de klanten van) klanten. Dagelijks los je uiteenlopende vragen en problemen op, verzorg je de planning van de onderhoudsmonteurs, communiceer je met de bewoner(s) en verzorg je de administratieve afhandeling van de werkzaamheden. Als onmisbare schakel in het geheel draag je (in)direct bij aan verduurzaming en woonplezier. Samen met collega’s maak je de bebouwde omgeving mooier, leefbaarder en duurzamer. Wat bieden wij jou? Het gaat om een afwisselende baan (16-24 urige werkweek). Bruto maandsalaris o.b.v. fulltime en afhankelijk van werkervaring / opleiding. Je wordt goed ingewerkt en er is een leuk team om in samen te werken. Jaarlijkse uitjes en activiteiten en ruimte voor persoonlijke groei! Wie ben jij? We zoeken een collega die er plezier in heeft snel te schakelen, mensen verder te helpen en de juist (hulp)lijnen weet in te schakelen om bewoners te voorzien van een (technische) oplossing. Hierbij is het handig, en heeft het de voorkeur, als je : Beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau; Ervaring hebt met veelvuldig telefonisch klantcontact; Een open karakter hebt, sociaal en creatief bent; Geduldig bent, goed kunt luisteren en bovenal snel in staat bent de hulpvraag te analyseren; Woonachtig bent in de omgeving van Vianen (Utrecht); De Nederlandse taal in woord en geschrift machtig bent. Over het bedrijf Onze opdrachtgever is een jong en ambitieus bedrijf in de isolatiebranche. Dit bedrijf heeft jarenlange ervaring met het verduurzamen en verminderen van energieverbruik van woningen en vastgoed in Nederland. Deze landelijke speler in de markt focust zich op het leveren van hoogwaardige en betaalbare isolatie aan de klanten. Dagelijks voorzien zij met de vakspecialisten minstens 40 particuliere woningen en zakelijk vastgoed van de beste isolatie.