Bedrijfsomschrijving

Opdrachtgever is dichtbij het station in Hengelo gevestigd, wat maakt dat je met 8 tot 10 minuten lopen bij de opdrachtgever kan zijn. Verder biedt de opdrachtgever de mogelijkheid om door te groeien en te ontwikkelen binnen de organisatie. Om echt aan de slag te kunnen, begin je met een opleiding die drie maanden duurt. Tijdens deze periode ben je wekelijks (van maandag tot en met vrijdag) 32 uur aanwezig. Tijdens de opleiding leer je alles over de onderwerpen waar klanten vragen over kunnen hebben. Zo start je met vertrouwen en kennis in je nieuwe rol! De opleiding bestaat uit zowel theorie- als praktijkonderdelen.

Eenmaal uit de opleiding mag je op je eigen beschikbaarheid gaan werken. Dit betekent dat je zowel fulltime als parttime kan gaan werken bij de opdrachtgever in Hengelo.

Bij de opdrachtgever heerst een fijne werksfeer. Regelmatig worden er leuke feesten en activiteiten georganiseerd, waarbij gezelligheid en het versterken van de teambinding centraal staan.

Functieomschrijving

Ben je voor het komende jaar op zoek naar een nieuwe uitdaging? Bied je anderen graag een luisterend oor en haal je energie uit het helpen van anderen?

Voor onze opdrachtgever in Hengelo zoeken wij enthousiaste klantenservice medewerkers die klanten met energie en vriendelijkheid te woord staan. Geen dag is hetzelfde, want je krijgt te maken met allerlei verschillende vragen. Tijdens elk gesprek doe je er alles aan om de klant zo goed mogelijk te helpen. Kom je een vraag tegen die extra kennis vereist? Geen probleem! Jij schakelt snel en netjes met de juiste collega, zodat elke klant snel en goed wordt geholpen.

Bij deze opdrachtgever werk je met een informatiesysteem waarin alle antwoorden staan, zodat jij altijd precies weet hoe je de klant kunt helpen. Met jouw klantgerichte instelling en drive om problemen op te lossen, maak je elk gesprek een succes!

Functie-eisen

Als klantenservice medewerker ben je stressbestendig en probeer je elke klant zo goed mogelijk te helpen. Wanneer een vraag niet meteen duidelijk is, gebruik je jouw analytische vaardigheden om de kern van het probleem te achterhalen en de klant verder te helpen. Daarnaast sta je open voor feedback, omdat je dit ziet als een waardevolle kans om jezelf te ontwikkelen en je werk continu te verbeteren. Verder heb je :

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Beheersing van de Nederlandse taal
• Actief luisteren
• Een klantgerichte instelling en een talent voor probleemoplossing
• Leergierige (werk)houding
• Beschikbaarheid : Minimaal één avond tot 20 : 00, één werkdag tot 18 : 00 en op vrijdag tot 17 : 00

Arbeidsvoorwaarden

Als klantenservice medewerker biedt de organisatie jou het volgende :

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan nu! Bij vragen mag je contact opnemen met Olympia via 074 247 0953.