Customer Service Manager

Jouw werkzaamheden als Manager Customer Service binnen Broekman Logistics Europoort

Wanneer je als Customer Service Manager aan de slag gaat ben je allereerst het aanspreekpunt voor onze bestaande klanten wat betreft onze dienstverlening. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor een juiste administratieve verwerking van de inslag, opslag, handling en uitslag van goederen, waarbij je zorgt voor een duidelijke communicatie met ons warehouse zodat de goederen worden behandeld conform de afspraken met de klant. Je zorgt voor een correcte facturatie en communiceert proactief met onze klanten over de status van hun orders en onverhoopte klachten.

Samen met jouw team werk je aan het steeds verder digitaliseren en optimaliseren van het bovengenoemde proces met als doel het verbeteren van onze kwaliteit en efficiency. In dit kader stel je samen met de General Manager jaarlijks een strategisch plan op wat je vertaalt naar afdelingsdoelstellingen en individuele doelstellingen en KPI’s. Samen met jouw team geef je hier invulling aan. Je monitort voortdurend de behaalde resultaten en stuurt bij waar nodig. Verder ben je verantwoordelijk voor het uitbreiden van onze dienstverlening bij bestaande klanten. Dit doe je door goede contacten te onderhouden en kansen te vertalen naar opdrachten.

Uren : Dienstverband :

Type vacature :

Intern

Over de werkgever

Werken als Customer Service Manager bij Broekman Logistics

Broekman Logistics Europoort bv is een logistieke dienstverlener met een magazijnruimte in Rotterdam. Hierbij ligt de focus op de opslag, behandeling en distributie van verpakte gevaarlijke stoffen. Binnen ons warehouse houden we ons voornamelijk bezig met VAL / VAS activiteiten. Onze opdrachtgevers zijn internationale concerns waarvoor wij als onderdeel van de supply chain in Europa voorraden beheren van waaruit leveringen in en buiten Europa plaatsvinden.

Als Customer Service Manager ben je onderdeel van het Management Team van onze site in Rotterdam. Daarbij stuur je direct een team aan van ongeveer 12 Customer Service medewerkers en Specialisten en zal je direct rapporteren aan de General / Site Manager van deze site.

Wat wij bieden

Wat bieden wij?

Broekman Logistics zet jouw carrière centraal. Wij ondersteunen jou graag in het verwezenlijken van je ambitie en zullen jouw ondernemerschap stimuleren, bijvoorbeeld door het volgen van een gericht opleidingsprogramma binnen de Broekman Academy.

Verder bieden wij jou :

• Een marktconform salaris;
• Een gegarandeerde 13e maand;
• 27 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Een complete pensioenregeling.

Vaardigheden

Jouw profiel als Customer Service Manager

Als Customer Service Manager ben je analytisch sterk, communicatief vaardig en zowel dienstverlenend als commercieel ingesteld. Je weet klantrelaties te optimaliseren met het oog op het genereren van extra business alsmede het direct aansturen van de afdeling Customer Service.

Verder heb je :

Tot slot ben je besluitvaardig en weet jij iedereen mee te krijgen om gezamenlijk de gewenste richting op te gaan.

Opleiding

Wat wij bieden

Interesse of wil je meer informatie?

Neem gerust contact op met Corné Rutten, Corporate Recruiter, via [email protected]

Robbie Forman

010-4873911

J-18808-Ljbffr