Klantenservice Medewerker Nederlandse Loterij Thuiswerken

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de Nederlandse Loterij. Jij helpt hen telefonisch met vragen over online spellen, betalingen en spelregels. In het begin word je helemaal ingewerkt om telefonische vragen en klachten vlot en klantvriendelijk te beantwoorden.

Maar dat is nog niet alles! Het is belangrijk dat je servicegericht werkt, want we hechten waarde aan klanttevredenheid. En ja, we doen ook aan verkoop of upsell. Jouw focus ligt dus zowel op het verlenen van uitstekende service als op verkopen.

Houd er rekening mee dat dit een tijdelijke functie is. Maar geen zorgen! Binnen Yource zijn er genoeg doorstroommogelijkheden, zodat je altijd binnen Yource een nieuwe uitdaging kunt vinden wanneer deze functie ten einde komt.

Dus waar wacht je nog op? Dit is jouw kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de klantbeleving van de Nederlandse Loterij!

De Nederlandse Loterij (NLO) is de grootste kansspelorganisatie van Nederland en biedt een breed scala aan bekende kansspelen. Het doel van de Nederlandse Loterij is om verantwoord en veilig kansspelen aan te bieden, waarbij spelers kunnen deelnemen aan loterijen en sportweddenschappen op een eerlijke en transparante manier.

• Een jong en gezellig team dat volop in ontwikkeling is
• Een hecht teamgevoel, ook tijdens het thuiswerken
• Persoonlijk contact met klanten waarin jouw werk écht het verschil maakt
• Doorgroeimogelijkheden voor ambitieuze teamleden binnen Yource
• Goede begeleiding en een flexibele werksfeer waarin we met je meedenken
• Een salaris van € 14,58 Bruto per uur
• Je beschikt over een eigen laptop
• Altijd met een glimlach klaarstaat voor de klant
• Een interesse heeft in sport en hier graag over praat
• Ook minder goed nieuws op een tactvolle manier kan brengen
• Online en digitaal vaardig is en dit makkelijk overbrengt op een ander
• Het Nederlands uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk
• Empathisch is en goed luistert naar het verhaal achter de vraag

Enthousiast? Reageer dan snel! We kijken uit naar een kennismaking met onze nieuwe Customer Experience Officer die met passie klanten helpt en ons team wil versterken.

LET OP : Zonder CV kunnen wij jou niet meenemen in de procedure!