IT Support Specialist

Wij zijn op zoek naar een gedreven IT Support Specialist (2e lijns) om ons team bij ID Logistics Benelux te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe technische problemen en het bieden van ondersteuning aan interne gebruikers. Je speelt een belangrijke rol in de optimalisatie en het beheer van onze IT-infrastructuur, zodat onze logistieke operaties soepel en efficiënt verlopen. Met jouw expertise draag je bij aan de stabiliteit van onze systemen en help je ID Logistics Benelux vooruit te blijven lopen op technisch gebied.

Dit ga je doen

Als IT Support Specialist (2e lijns) ben je de sleutelspeler bij het oplossen van technische uitdagingen die het eerstelijns supportteam niet kan afhandelen. Je krijgt te maken met complexe incidenten, zoals netwerkproblemen, serverstoringen en softwarefouten, die je diepgaand analyseert en oplost. Met jouw expertise op het gebied van troubleshooting zorg je ervoor dat problemen snel en effectief worden aangepakt, zodat onze IT-systemen stabiel en optimaal functioneren.

Naast het oplossen van dagelijkse IT-problemen, ben je verantwoordelijk voor het beheer van onze IT-infrastructuur, waaronder servers, netwerkapparatuur en opslagsystemen. Je werkt nauw samen met andere IT-teams om ervoor te zorgen dat technische projecten soepel verlopen en draagt bij aan de voortdurende verbetering en innovatie van onze IT-omgeving. Je bent ook actief in het veld, waarbij je technische ondersteuning biedt op verschillende locaties binnen de Benelux.

Of het nu gaat om het installeren, configureren of oplossen van problemen met IT-apparatuur, jij bent degene die ervoor zorgt dat alles op locatie probleemloos werkt.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in kennisdeling binnen het team. Je deelt jouw ervaring en expertise met de eerstelijnssupport en begeleidt junior collega’s, zodat zij zich verder kunnen ontwikkelen in hun technische vaardigheden.

Dit krijg je van ons

• Je ontvangt een laptop en telefoon;
• Je kan gebruik maken van ons fietsplan;
• Een marktconform salaris met doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van prestaties;
• Je bent onderdeel van een organisatie waarbij meer dan 60% van onze medewerkers intern doorgroeit;
• Persoonlijke ontwikkeling via assessments, begeleiding, en onze IDL academy;
• Mogelijkheid tot het behalen van associate-level certificeringen, zoals Microsoft Azure of Microsoft 365;
• Erkenning voor ondernemerschap en innovatieve ideeën, met gemiddeld 3 innovaties per warehouse per jaar;
• Flexibele werkomstandigheden met ruimte voor veldondersteuning binnen de Benelux;
• Samenwerking met Benefits at Work voor exclusieve kortingen op diverse producten en leuke uitjes;
• Toegang tot collectieve zorg-, woon- en autoverzekeringen.

Dit breng je mee