Talent.com
Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

MY RecruitmentBreda, North Brabant, Netherlands
20 dagen geleden
Functieomschrijving

Klantgericht en administratief sterk – twee belangrijke eigenschappen die jij meebrengt om de Customer Service afdeling te versterken binnen het Order-to-Cash team.

Wat ga je doen

Je werkt veel met het SAP en Service Cloud (ticket) systeem, je beantwoordt vragen van klanten en werkt nauw samen met de lokale Inside Sales collega’s. Daarnaast heb je intern ook veel contact met logistiek en ordermanagement van de verschillende fabrieken binnen en buiten Nederland.

Kortom : je bent een duizendpoot in een dynamische omgeving, die meerdere ballen tegelijk hoog kan houden.

Jouw werkzaamheden :

  • Je bent een centraal aanspreekpunt voor alle Benelux klanten omtrent het OTC proces (orderhandling- en verwerking)
  • Het monitoren van order to cash proces voor Benelux klanten; verwerken en opvolgen van orders in SAP, monitoren en zorgen dat vooraf bevestigde leveringsafspraken worden nageleefd
  • Communiceren van afwijkingen aan relevante partijen, in overleg met de verantwoordelijke collega's (Inside) Sales en Quality; het adequaat communiceren met klanten en collega’s en het implementeren van passende maatregelen (zoals vervang – of retour orders)
  • Beoordelen van de inhoud van klantorders, het omzetten van offertes / contracten naar orders, identificeren van afwijkingen en nemen van acties om ervoor te zorgen dat aan de wensen van de klant en de processen van Döhler wordt voldaan
  • Overzicht en contact onderhouden met klanten betreft snelle en efficiënte terugzending van containers (retouremballage)

Wat breng jij mee

  • Je hebt (ruime) ervaring in een vergelijkebare functie. Je hebt commercieel inzicht en functioneert op HBO denkniveau
  • Je wilt het beste voor jouw klanten en je neemt je verantwoordelijkheden
  • Je bent een multitasker en stressbestendig
  • Je hebt kennis van administratieve processen en je leert snel werken met nieuwe systemen
  • Je hebt kennis van SAP of een vergelijkbaar ERP systeem
  • Je werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en je bent communicatief goed vaardig
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal, Duits is een pré
  • Werkervaring in de voedings- en drankenindustrie of vergelijkbare productieomgeving is een pré
  • Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

    Customer Service Specialist • Breda, North Brabant, Netherlands