junior Service Delivery Manager

junior Service Delivery Manager

Locatie : Utrecht en Den Bosch

Dienstverband : Vast

Momenteel zoeken wij een Service Delivery Manager die het leuk vindt om te werken voor een verscheidenheid aan projecten bij een IT consultancy bedrijf, met wisselende teams.

Het betreffen software development projecten en DevOps teams, Cloud migratie projecten, Database projecten evenals Applicatiebeheer en Project Management / Product Ownership en Service Delivery van projecten.

Als Service Delivery Manager wordt je geacht mee te denken met de opdrachtgever en tevens de taal van de developers, infrastructurele specialisten, Cloud engineers etc te begrijpen.

Je bent verantwoordelijk voor het afbaken van het project, overleggen met een project team met developers of Cloud engineers en DBA of alleen software developers. In overleg bewaken van de planning.

Project grootte varieert van 2-10 medewerkers en varieert ook wat betreft duur van het project >

1 maand.

Je bent verantwoordelijk voor overleggen met de projectmanager over de planning en op te leveren mijlpalen en bent in staat om tijdig te signaleren naar eigen management en naar de opdrachtgever.

Je bent mede-verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eindproduct.

Je weet betrokken partijen te enthousiasmeren, en motiveren.

Als Service Delivery Manager wordt je geacht de verwachtingen van de opdrachtgever te managen – tevreden klant is een happy klant.

Je werkzaamheden worden uitgevoerd ten kantore van jouw werkgever of vanuit thuis. Regelmatig heb je contact met de klanten zowel op locatie van de klant, als vanuit jouw kantoor

Je wordt geacht om projectleiding, waar nodig uit te voeren over 2-3 kleinere projecten tegelijk

Je werkt in overleg met de software developers, infrastructurele specialisten, Cloud engineers, DBA e.d. en begrijpt hun werkzaamheden

Het betreft vaak complexe en uitdagende projecten die gebruik maken van nieuwe technologieën.

De projecten worden uitgevoerd voor Top bedrijven van Nederland evenals Top MKB bedrijven zoals RIVM, Banken, Heineken, Gemeenten, Waterschappen, ToPigs, Coolblue, Arval, Ahold, Ziekenhuizen, Hogeschool Utrecht, Eneco, ECT, Zorginstellingen, logistieke bedrijven etc.

Het betreft een vast dienstverband bij onze klant

Omgeving :

APEX

Outsystems

Oracle

SQL Server

Open Source

Scrum / Agile / Prince2 / ITIL

Cloud technologie o.a. OpenStack – Oracle, AWS en / of Azure

Mango, Maria, Postgres en andere opensource databases

Java

etc.

Werkzaamheden zijn o.a. :

• Opstellen plan van aanpak in overleg met project manager en / of klant;
• Aansturen van / Overleggen met software developers, Cloud engineers, DBA, system engineers met betrekking tot de te realiseren mijlpalen;
• Afbakenen project en te realiseren mijlpalen;
• Opstellen business case waar nodig;
• Overleg opdrachtgevers;
• Waar nodig – Inventariseren wensen en eisen opdrachtgevers;
• Bewaken van budget en voortgang;
• Bewaken van de nodige technische ondersteuning van diverse teamleden en eventuele junior collega’s
• Verbeteren van procedures en processen;
• Inrichten en ondersteunen van gebruikersacceptatie test;
• Coördinatie werkzaamheden en planning;
• Meewerken aan opstellen offertes en Europese aanbestedingstrajecten;
• Opzetten en inrichten pilot of gehele projecten;
• Opstellen van voortgangsrapportages
• Bewaken van SLA afspraken met klanten

Functie wensen :

• Afgeronde HBO of Universitaire studie – Bachelor of Master vereist
• Enige recente hands on ervaring als IT projectleider of Scrum Master binnen diverse ICT projecten is gewenst of Enige recente ervaring als Service Delivery Manager met ICT projecten
• Begrip hebben van ontwikkel omgevingen of infrastructurele omgevingen of Cloud
• Minimaal relevante kennis en ervaring met maatwerk software development trajecten of migratie trajecten of Cloud implementaties.
• Ervaring met applicatie integratie projecten is handig
• Je vindt kwaliteit en professionaliteit belangrijk maar ook sociaal gedrag.
• Proactieve houding
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
• Het leuk vinden om projecten op te leveren die voldoen aan de verwachtingen van de opdrachtgever
• Het leuk vinden om kennis te delen met collega’s
• Het leuk vinden mee te doen aan diverse sociale activiteiten
• Het leuk vinden op regelmatig een aantal klanten te spreken en hun wensen en ook “problemen” te horen.
• Neemt initiatief waar nodig en wil graag meedenken over het verbeteren van procedures