Technical Support Engineer

Maak Impact als Technical Support Engineer in een Innovatieve Omgeving!"

Waar ga je werken?

Deze organisatie biedt innovatieve oplossingen voor champignonteelt, compostering van organisch afval en myceliumproducten. Zij creëren meerwaarde dankzij “The Power of Combined Experience”. Zij waren de eersten op de markt met alle disciplines binnen het bedrijf : bouw, technische installaties en besturingen. Een leidende positie die vandaag de dag nog steeds wordt behouden.

Wat ga je doen?

Dankzij jouw inzet kunnen de klanten snel hun activiteiten weer oppakken. Je biedt ondersteuning zoveel mogelijk vanuit het kantoor in Horst. Mocht het echter niet mogelijk zijn om het probleem op afstand op te lossen, dan stap je in de bedrijfswagen om de storing ter plaatse bij de klant op te lossen. Bij onze opdrachtgever zijn er altijd mogelijkheden om door te groeien als je meer ambities hebt!

Doel van jouw functie

Als Technical Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van alle servicevragen van de klanten over de machines en klimaatbeheersystemen. Je stelt gerichte vragen om het probleem van de klant goed te begrijpen en zoekt direct naar passende oplossingen. Klantvragen zet je om in orders in ons ERP-systeem, waar je ook de gewerkte uren verwerkt en uiteindelijk factureert.

Soms komt het voor dat een storing niet op afstand kan worden opgelost bij een klant in de buurt. In dat geval ga je op pad om de machine of installatie ter plaatse te herstellen. Deze functie is voornamelijk gericht op binnendienstwerkzaamheden, maar je hebt ook consignatiediensten, maximaal één week per maand.

En… als je liever technische ondersteuning wilt bieden aan deze klanten in het buitenland en niet in de binnendienst wilt werken, hebben zij daar ook mogelijkheden voor! We zijn namelijk ook op zoek naar een extra persoon voor de buitendienst!

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau, met kennis van mechatronica of elektrotechniek.
• Basiskennis van remote storingsdiagnose (Siemens PLC Step7 / TIA Portal) is een vereiste; de praktische vaardigheden worden verder aangeleerd.
• Praktische ervaring met machinebouw (mechanisch) en hydrauliek is een pré.
• Je laat een klantvraag pas los als deze is opgelost, waarbij je logisch nadenkt en altijd je doel voor ogen houdt. Indien nodig schakel je je teamgenoten in voor extra ondersteuning, en omgekeerd bied jij ook hulp aan hen wanneer zij vastlopen. Samen komen jullie tot oplossingen!
• Je straalt daadkracht en enthousiasme uit.
• Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Arbeidsvoorwaarden