Deze vacature is niet beschikbaar in je land.

assistent intake en service - Regionaal Service Centrum

PolitieVeldhoven

24 dagen geleden

Functieomschrijving

Waar ga je werken?

Gedij jij het beste in een hectische, maar prettige werkomgeving? Dan zit je bij ons goed! Het Regionaal Service Centrum Oost-Brabant heeft een warme familiecultuur. Wij vormen het voorportaal van de politie in het contact met de burger. De burger kan via verschillende kanalen contact leggen met de politie. Enkele van deze kanalen lopen via het RSC, zoals de intake van telefonie via het algemene politienummer - en via internet.

Kerntaken van de afdeling zijn :

aannemen en zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen van meldingen;
aannemen, veredelen, verwerken van (niet) spoedeisende meldingen en het maken van afspraken voor burgers voor het doen van aangifte;
veredelen en verwerken van internet aangiften;
alle werkzaamheden vanuit het slachtofferloket;
webcare ten behoeve van de gehele eenheid.
behandelen van livechat Wout.

Wil je een nog beter beeld krijgen van de werkzaamheden? Kijk dan eens naar deze video.

Het RSC vervult een belangrijke rol aan de voorkant van het primaire politieproces. Op dit moment bestaat ons team uit ruim honderd personen. Over enkele jaren zal het RSC gaan verhuizen naar een nieuw te ontwikkelen politielocatie in Eindhoven. Ons werk vindt 24 / 7 plaats. Jij vindt het geen probleem om volop in de onregelmatigheid mee te draaien, dus ook in de nachtdiensten. (in de avonden / weekenden / nachten en op feestdagen zijn toeslagen van toepassing).

Wie ben jij?

Jij wilt mensen echt helpen! Wij zoeken iemand die flexibel is en gemakkelijk contact legt met mensen uit verschillende culturen. Je werkt nauwkeurig en kunt goed samenwerken. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, ben je besluitvaardig, alert en stressbestendig. Je kunt je inleven in de mensen die je aan de telefoon krijgt, maar je gaat hier niet te ver in; je houdt professionele afstand om je werk te kunnen blijven doen. Je krijgt te maken met personen in verschillende situaties. Dit betekent dat je moet kunnen schakelen tussen emoties en snel dient te handelen bij calamiteiten. Aangezien alle meldingen in meerdere systemen worden verwerkt, is het van belang dat je digitaal onderlegd bent en over goede typevaardigheden beschikt. Je bent als mens open en transparant. Je denkt proactief mee met het team en vindt het vanzelfsprekend om feedback te geven en ontvangen.

Verder vragen we het volgende van je :

vmbo / mbo 2 werk- en denkniveau

de bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen, de opleiding tot boa is hierbij onder meer voorwaardelijk;

goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift, en een goede mondelinge beheersing van de Engelse taal.

Wat wij bieden

De standplaats is Veldhoven. Er is ruimte voor 10 fte. Om de aansluiting met het werk en de ontwikkelingen daarin niet te verliezen, zoeken we collega’s die minimaal 24 uur per week en maximaal 36 uur per week inzetbaar zijn. Je volgt een interne opleiding van vier weken via onze eigen RSC Academy. Tijdens de opleiding wordt verwacht dat je fulltime beschikbaar bent.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten :

een bruto maandsalaris van minimaal € 2.,- en maximaal € 3.,- (schaal 5 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;

een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat : Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.Een netto deel van € per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.

goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is assistent intake en service.