Retail Service Medewerker

Retail Service Medewerker

Customer Service Rijswijk Deel deze vacature

Jouw speelveld

Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de juiste beslissingen te nemen én om nieuwe kansen te ontdekken. In welke functie of welk team je ook werkzaam bent, iedereen heeft deze data-driven mindset. Zo zetten we samen een succesvol team neer. Als Retail Service medewerker zorg je ervoor dat alle administratie rondom onze retailers en hun (technische) problemen op een accurate manier wordt verwerkt. Daarmee draag jij direct bij aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Jij scoort als Retail Service Medewerker door het :

• Telefonisch (technische) ondersteuning bieden aan onze retailers.
• Verwerken van diverse mutaties zoals het opstarten van nieuwe verkooppunten, mutaties aangaande verbouwingen of sluitingen van verkooppunten.
• Afhandelen van verschillende administratieve werkzaamheden zoals postverwerking, verwerken van contracten en archiveren.
• Invoeren van data en het opmaken van eindafrekeningen.
• Aanvragen van plaatsingen van baliedisplays en terminals.
• Inzetten en aansturen van monteurs.

Samen werken, samen winnen

Werken bij Nederlandse Loterij betekent werken in een dynamische professionele organisatie. Om in de competitieve kansspelmarkt succesvol te blijven, bouwen we constant aan een wendbare en weerbare organisatie. Dat doen we met medewerkers die uitgedaagd en ondersteund worden het maximale uit hun talenten te halen. Je komt te werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Wij willen Nederland gezond en gelukkig maken. Dit doen we door onze opbrengst af te dragen aan de Nederlandse samenleving via het ministerie van Financiën, aan de sport via NOC

• NSF en aan achttien goede doelen. We bieden vrijheid en zelfstandigheid in een stimulerende werkomgeving met veel opleidingsmogelijkheden en ontwikkelingskansen, een collegiale werksfeer en uitstekende arbeidsvoorwaarden. We vinden het belangrijk dat je bij ons met plezier en trots je werk kunt doen.

We luisteren naar de klant en passen ons daarop aan.”

Denise Vellinga, Product owner retail

werkt sinds 8 bij Nederlandse Loterij

Jouw talent

De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van :

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau met bij voorkeur een afgeronde opleiding in administratieve of technische richting.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een administratieve functie waarbij klantcontact centraal heeft gestaan.
• Ervaring met Salesforce is een pré.
• Affiniteit met technische systemen.
• Bereid om ongeveer 1x per maand op zaterdag te werken

Daarnaast ben je communicatief sterk en werk je zeer nauwkeurig. Je bent een kei in het plannen van je werk, kan snel schakelen en weet een goed overzicht over de verschillende werkzaamheden te behouden.

Jouw score

Als Retail Service Medewerker bieden we jou :

• Een salaris dat ligt tussen €3.,- en €3.,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een functie voor - uur per week.
• Een interessante bonusregeling.
• Voor €3, geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant.

Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten.

Reiskostenvergoeding

De kosten die je maakt met OV of eigen vervoer om naar kantoor te komen? Die worden volledig vergoed.

Extra voorzieningen

Pensioen

Je bouwt een goed pensioen op. Opbouwpercentage 1,% per jaar. Eigen bijdrage 6,% van pensioen grondslag.

Hybride werken

Afhankelijk van het team waarin je zit, werk je soms vanuit ons modern ingerichte kantoor in Rijswijk en soms vanuit huis of een andere plek waar jij het liefste je werk doet.

Werkgeverschap van nu

We vinden het belangrijk dat je blij wordt van onze arbeidsvoorwaarden. Zo vullen wij bijvoorbeeld het salaris tijdens het 5 weken durende partnerverlof aan tot %.

Vakantie

Je krijgt vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, €1.,- flexibel budget en 8% vakantiegeld.

Sportschool

Onbeperkt gebruik van onze sportschool.Onze personal trainer staat voor je klaar.

Ontwikkelingsbudget

Met een jaarlijks opleidingsbudget tot €2.,- kan jij flink investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling. Dit stimuleren we.

NOG MEER VOORDELEN

Arbeidsvoorwaarden

Onze sollicitatieprocedure

Kom in beweging

Solliciteer

We moedigen je vanaf de zijlijn aan.

Telefonische kennismaking

Even aftasten van beide kanten.

Eerste gesprek

Een eerste gesprek via Teams of op kantoor, dat is een goed begin.

Tweede gesprek

We leren elkaar nóg beter kennen. Tijdens een gesprek op ons kantoor in Rijswijk en wie weet een case.

Aanbod

Een onweerstaanbaar aanbod dat past bij wat jij kan en gaat doen.

De aftrap

The game is on. Laten we samen werken en samen winnen.

Nadine de Chauvigny de Blot

Corporate recruiter