Deze vacature is niet beschikbaar in je land.

SAP Service Delivery Manager

NTT DATA Business Solutions's-Hertogenbosch, North Brabant, Netherlands

6 dagen geleden

Functieomschrijving

Empowering you – to think ahead!

Het Application Management Services Team van NTT DATA Business Solutions zoekt een ervaren SAP Service Delivery Manager. In deze dynamische rol ondersteun je klanten bij beheer, probleemoplossing en veranderingen in SAP. Als resultaatgerichte professional met sterke servicegerichtheid en diepgaande ervaring in technisch en / of applicatiebeheer, ben jij de persoon die we zoeken om onze klanten optimaal te bedienen en te laten groeien.

We Transform. SAP® Solutions into Value

Maak impact met baanbrekende oplossingen

Digitale transformatie is cruciaal voor bedrijven die hun volledige potentieel willen benutten. Bij NTT DATA Business Solutions beschouwen we het ontwikkelen, implementeren, beheren en optimaliseren van SAP-oplossingen als een belangrijke verantwoordelijkheid, die zowel bedrijven als hun medewerkers ten goede komt.

Herken je jezelf in deze uitdaging? Dan komen wij graag met jou in contact. Wij geloven in jouw kennis, ervaring en potentieel en bieden graag de ondersteuning en middelen die je nodig hebt om impact te bijven maken. Zo kun je bedrijven in meer dan 30 landen efficiënter en effectiever laten functioneren. Bovendien kom je terecht in een organisatiecultuur waar respect en betrokkenheid centraal staan. Ben je klaar om organisaties te versterken met innovatieve oplossingen?

Locatie : ‘s-Hertogenbosch

Jouw uitdaging als SAP Service Delivery Manager bij NTT DATA Business Solutions

De afdeling Managed Services beheert, in samenwerking met internationale service delivery centers, de SAP-systemen van diverse opdrachtgevers. Wij bieden onder andere Managed Cloud en Application Management Services aan.

Wat ga je doen?

Als Service Delivery Manager waarborg je de tevredenheid van de klanten. Je beheert de dienstverlening volgens de contractuele afspraken en werkt samen met een internationaal team van Managed Services-consultants. Je stuurt het team aan en biedt de benodigde ondersteuning, zodat de dienstverlening voldoet aan de afgesproken deliverables.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de projectleiding van kleinere projecten. Je beheert escalaties, identificeert uitbreidingen, wijzigingen en kansen en stelt SLA’s op.

Regelmatig houd je evaluatiegesprekken met je opdrachtgevers over de specifieke dienstverlening. Je organiseert de services voor nieuwe klanten en zorgt voor een soepele onboarding. Tevens werk je voortdurend aan het verbeteren van interne processen om de dienstverlening te optimaliseren.

Wat je kunt verwachten :

Uitdagende en inhoudelijk interessante klanten;
Een multidisciplinaire rol binnen Managed Services met continue ontwikkeling;
Een platte organisatiestructuur;
Veel verantwoordelijkheid binnen een hecht team;
Samenwerking met branche-experts in verschillende sectoren;
De vrijheid om actief te werken aan je persoonlijke ontwikkeling;
Werken bij een SAP Platinum Partner;
Een inspirerend kantoor.

Arbeidsvoorwaarden :

Een salaris dat aansluit bij je kennis en ervaring;

Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;

Een gezonde work-life balance (deels remote werken) met de mogelijkheid om parttime te werken.

Dit neem jij mee :

Een afgeronde opleiding op HBO- of WO-niveau;

Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;

Interesse in / ervaring met technisch beheer en / of applicatiebeheer van SAP applicaties;

Interesse in / ervaring met SAP, outsourcing, ITIL, SLA’s en change requests;

Kennis van en ervaring met zowel de Nederlandse als Engelse taal;

Goede persoonlijke en sociale vaardigheden.

Wil je meer te weten komen over NTT DATA Business Solution? Kom dan een keer langs voor een vriijblijvend gesprek. Wij gaan graag het gesprek met je aan.