Service Support Specialist

Job description

Als Service Support Specialist ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat het administratieve proces, van verwerking van offerteaanvragen tot het adviseren over reserveonderdelen richting onze klanten, nauwkeurig verloopt. Met jouw servicegerichte instelling draag je niet alleen bij aan tevreden klanten, maar ook aan het succes van ons bedrijf.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt onze Service Coördinator After Sales bij het verwerken van onze spare parts aanvragen.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van offertes voor spare parts en serviceactiviteiten.
• Je beantwoord tevens vragen over spare parts gerelateerde zaken van klanten en potentiële klanten.
• Je zorgt voor een nauwkeurige orderadministratie, inclusief het aanmaken van retouren en creditnota’s.
• Je houd proactief contact met klanten over levertijden, verschuivingen van levertijden en andere relevante informatie.
• Je bent onderdeel van het 1e-lijns supportteam en zet vanuit die hoedanigheid de servicetickets in het serviceportaal en wijst deze toe aan de juiste groep / entiteit.
• Tevens ondersteun je onze Technische Service Coördinator bij de uitvoering van secretariële en facilitaire werkzaamheden t.b.v. buitendienstactiviteiten. Denk hierbij aan het verwerken van de urenadministratie en bezoekrapportages van onze buitendienstmonteurs.
• Urgente correspondentie, voornamelijk via e-mail, werk je zelf af en je zet deze informatie door aan de betrokkenen.

Offer

Requirements

Company profile

Eerst iets over onze organisatie. Royal Kaak is een (meer dan) 175 jaar oud familiebedrijf dat wereldwijd één van de belangrijkste producenten is van complete productielijnen en automatiseringen voor de industriële bakkerijbranche. Kaak Dough Technology B.V. in Nieuwkuijk, de standplaats voor deze vacature, focust zich binnen de groep op het produceren van deegverwerkende machines voor industriële en middelgrote bakkerijen. Met onze 170 collega’s in Nieuwkuijk werken wij aan de verkoop en service, maar ook de complete ontwikkeling en productie voor standaardmachines en complete productielijnen.

Want to know more?

Stuur je CV naar onze Recruiter Guillaume Leenderts via [email protected] of neem telefonisch contact op via 06-45586366. We kijken uit naar jouw reactie!

J-18808-Ljbffr