Medewerker Klantcontact Center in Amsterdam

Beschrijving

Wat ga je precies doen

08 : 30 uur Je begint de dag met een verse kop koffie en een kort teamoverleg over de planning en lopende taken. Daarna open je je inbox en beantwoord je klantvragen via e-mail en social media.

De vragen gaan over uiteenlopende onderwerpen, zoals parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen, bezwaarschriften, hulp bij aanvragen en bezoekersregelingen.

Gelukkig heb je altijd ons ticketsysteem bij de hand, waarin werkprocessen, antwoorden en richtlijnen staan. Een klant wil een nieuw abonnement afsluiten, dus je stuurt direct de juiste informatie.

10 : 45 uur Even een koffiepauze en een gezellig praatje met collega’s. Daarna duik je weer in de openstaande klantverzoeken.

Een ontevreden klant heeft een klacht ingediend over een naheffing, dus je pakt meteen de telefoon om hem gerust te stellen en een passende oplossing te vinden.

12 : 30 uur Lunchtijd! Dankzij de gunstige ligging van het kantoor kun je snel een verse salade of een belegd broodje halen bij de bakker om de hoek.

In de middag werk je verder in het ticketsysteem om restitutieaanvragen te verwerken en help je nog een aantal klanten met hun vragen.

Je zorgt ervoor dat iedereen duidelijke en correcte informatie krijgt. Voor je het weet is het 17 : 00 uur en zit je werkdag erop.

Weer een productieve dag waarin je veel klanten hebt geholpen en kwaliteit hebt geleverd. Op naar morgen!

Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Lees snel dan verder en kijk wat wij jou kunnen bieden!

Wat bieden we jou

Als Medewerker Klantcontact Center in Amsterdam kun je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden dat bestaat uit :

• Een bruto salaris van €14.06 bruto per uur.
• Interessante toeslagen, waaronder 120% extra op zaterdag en 135% extra op zondag, om jouw betrokkenheid op deze dagen te waarderen.
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of de mogelijkheid van een gratis OV-vergoeding (2e klasse), zodat je comfortabel naar je werk kunt reizen.
• 25 vakantiedagen, waardoor je voldoende tijd hebt om te ontspannen en op te laden, en vakantiegeld van 8,33%.
• Toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportaal waarmee je jouw kennis en vaardigheden op diverse gebieden kunt ontwikkelen en verbreden.
• Een werkomgeving waarin vrijheid en verantwoordelijkheid hand in hand gaan.

Als deze arbeidsvoorwaarden jou aanspreken, aarzel dan niet en neem contact met ons op door te bellen naar : 043-3502951

Functie-eisen

Als Medewerker Klantcontact Center in Amsterdam kunnen wij jou het volgende bieden :

• Beantwoord je telefonisch en schriftelijk vragen van parkeerders in het Nederlands op een klantvriendelijke en professionele manier.
• Zorg je voor een nauwkeurige opvolging en afhandeling van elke klantvraag, zodat iedere klant snel en correct wordt geholpen.
• Werk je met het ticketsysteem, waarin je processtappen volgt, administratieve handelingen uitvoert en alles overzichtelijk registreert.
• Ben je flexibel inzetbaar voor minimaal 24 en maximaal 40 uur per week.
• Kun je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overleggen.

Klinkt dit als iets voor jou? Dan maken we graag kennis met je!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een landelijk opererend parkeerbedrijf dat al decennia lang parkeervoorzieningen beheert. Ze bieden hoogwaardige en gebruiksvriendelijke parkeeroplossingen.

Op dit moment zijn ze op circa 80 locaties in Nederland actief. Deskundig, betrouwbaar en betrokken; dat is onze opdrachtgever ten voeten uit.

Ze nemen de zorgen uit handen van de opdrachtgevers én parkeerders via efficiënte operationele en innovatieve oplossingen.

Ze zijn de ambassadeur van de omgeving.

Sollicitatieprocedure :

Wat leuk dat je nog steeds enthousiast bent over deze vacature. Wat zijn de volgende stappen?

1. Op het moment dat je solliciteert nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

2. Na een kennismakingsgesprek met Unique stellen we jou voor bij de locatie manager.

3. Als dit een match is, ga je op sollicitatiegesprek. Is dit vanuit beide kanten goed bevallen?

4. Gefeliciteerd, jij gaat aan de slag!

Wat zeggen je collega's?

Ik werk al sinds 2006 bij de parkeerorganisatie en het is nog steeds leuk! Ik sta stevig in mijn schoenen en ik kom in contact met veel verschillende mensen.

Brede handhaving is leuk werk : Divers en servicegericht" Ginny- Parkeercontroleur

Extra informatie

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Amsterdam Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €1.

406 en €1.898 Per maand Gepubliceerd op 21-02-2025