Customer Service Medewerker

Heb jij een passie voor logistiek en ben je op zoek naar een uitdagende en veelzijdige functie? Werk je graag in een informele, dynamische omgeving waar jouw sociale en commerciële vaardigheden echt van pas komen? Lees dan snel verder!

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen klanten en onze organisatie. Je behartigt hun belangen en onderhoudt contact met operationele afdelingen op de terminal en daarbuiten. Jij bent het aanspreekpunt voor importeurs, transporteurs, rederijen en andere partners. Van aankomst tot levering regel jij het volledige proces, inclusief alle benodigde behandelingen en formaliteiten. Daarnaast omvat je rol onder meer :

• Actief meedenken met de klant;
• Behandeling van binnenkomende orders;
• Laad- en losdocumenten opmaken;
• Behandeling van klantvragen;
• Monitoren van de voortgang van de werkzaamheden en het bewaken van commerciele resultaten;
• Betrokkenheid bij douane processen;
• Actief medenken over mogelijke verbeteringen van processen.

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden