Klantenservice Medewerker gezocht

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker zorg jij voor een uitstekende klantbeleving. Met empathie, stressbestendigheid en een oplossingsgerichte mindset help je klanten professioneel en met aandacht, vooral bij vragen rondom creditcards. Jij bent het eerste aanspreekpunt en speelt een sleutelrol in het behouden van tevreden klanten. Daarnaast krijg je volop kansen om te groeien, bijvoorbeeld via trainingen en het behalen van je Wft-basiscertificaat.

Wat ga je doen?

➡️ Klantencontact : Je beantwoordt vragen en biedt passende oplossingen, vooral rond creditcards 📞

➡️ Administratie : Je legt klantcontacten zorgvuldig vast zodat alles altijd up-to-date is.

➡️ Procesverbetering : Je denkt actief mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken.

➡️ Training & ontwikkeling : Je start met een introductietraining en volgt e-learnings om je kennis te vergroten.

➡️ Wft-certificaat : Binnen twee maanden behaal je je Wft-basiscertificaat, zodat je klanten nog beter kunt adviseren 🎓

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien en je vaardigheden verder te ontwikkelen in een ondersteunende en professionele werkomgeving. We investeren in jouw toekomst en zorgen voor een goede balans tussen werk en privé.

➡️ Startsalaris van €15,90 per uur, met groei mogelijk tot €16,90

➡️ Vast contract voor een langdurige samenwerking

➡️ Flexibele werkuren tussen 24 en 32 uur per week

➡️ Thuiswerkvergoeding en vergoeding voor internetkosten 💻

➡️ Reiskostenvergoeding tot 80 km, zowel OV als auto

➡️ 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en pensioenopbouw

➡️ Ondersteuning bij het behalen van je Wft-certificaat 🎓

➡️ Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden voor jouw carrière

Wat we van je vragen

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met een proactieve instelling.

➡️ Mbo-4 diploma en een flexibele werkhouding

➡️ Beschikbaar voor 24-36 uur per week

➡️ Ervaring in klantcontact is een pre, en een goede beheersing van het Nederlandse taal

➡️ Bereidheid om binnen twee maanden Wft-basis te behalen

➡️ Start beschikbaar per 27 oktober

Over het bedrijf

In het hart van Diemen vind je een organisatie die zich inzet voor financiële veiligheid en integriteit binnen de sector. Onze kernwaarden – betrouwbaarheid, innovatie en betrokkenheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons onderscheidt?

➡️ Ruimte voor persoonlijke en professionele groei

➡️ Werken aan innovatieve projecten

➡️ Een gezonde werk-privébalans

➡️ Een cultuur waarin jouw stem écht telt en samenwerking centraal staat

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw ontwikkeling en impact voorop staan?