Talent.com
Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Last Mile Coördinator

Last Mile Coördinator

DragonflyWaddinxveen, South Holland, Netherlands
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

Delivery done differently

Dat is wat we zeggen en wat we doen. Met onze geavanceerde oplossingen maakt Dragonfly het mogelijk om consumenten een snelle, betrouwbare en voorspelbare ervaring te bieden bij de bezorging van hun e-commerce aankopen.

Als dochteronderneming van Intelcom zijn we sinds 1986 actief in Canada, Inmiddels is Dragonfly uitgegroeid tot een internationale speler met vestigingen in Australië en de Verenigde Staten.

Door voortdurend nieuwe sorteercentra te openen en ons netwerk uit te breiden, spelen we flexibel in op de ontwikkelingen in de markt en bezorgen we dagelijkse honderdduizenden pakketten bij consumenten thuis en op afhaalpunten.

Nu zijn we klaar voor de volgende stap : Europa. In 2025 breidt Dragonfly uit naar Nederland, waar we onze innovatieve bezorgoplossingen introduceren, vanuit onze nieuwe locatie in Waddinxveen. Daarom zoeken wij collega’s die de uitdaging met ons aan durven gaan om van Dragonfly ook in Nederland een groot succes te maken.

Om deze groeiambitie en het succes van Dragonfly te realiseren zijn wij op korte termijn op zoek naar een ervaren, proactieve en ondernemende

Last Mile Coördinator

Je uitdaging

Een Last Mile Coördinator in de e-commerce sector speelt een essentiële rol in het organiseren en optimaliseren van de laatste schakel van het leveringsproces. In een wereld waarin snelle en betrouwbare bezorging een belangrijk concurrentievoordeel is. Je werkzaamheden bestaan onder meer uit :

Planning & Coördinatie

  • Zorgen voor een efficiënte en tijdige uitvoering van de last mile leveringen.
  • Dagelijkse coördinatie met vervoerders, koeriers en externe bezorgpartners.
  • Optimaliseren van routes op basis van verkeersomstandigheden en leveringsschema’s.
  • Beheren en monitoren van same-day, next-day en express delivery opties.

Operationeel Management

  • Toezicht houden op de uitvoering van leveringen en oplossen van operationele knelpunten.
  • Analyseren van mislukte leveringen en implementeren van verbeteringen.
  • Coördineren van retourzendingen en omruilingen voor een soepele klantenservice.
  • Bewaken van naleving van transportregelgeving en contractuele afspraken met vervoerders.

    • Klanttevredenheid & Service

  • Zorgen voor een optimale bezorgervaring, met minimale vertragingen en fouten.
  • Samenwerken met de klantenservice om vragen en klachten over leveringen snel op te lossen.
  • Inzetten van klantfeedback om leveringsprocessen te verbeteren.

    • Data-analyse & Innovatie

    Monitoren van prestatie-indicatoren zoals levertijden, bezorgsucces en retourpercentages.

  • Analyseren van kosten en efficiëntie van bezorgopties om verbeteringen door te voeren.
  • Meewerken aan de implementatie van duurzame en innovatieve bezorgmethodes, zoals

    • elektrische voertuigen en stadsdistributiecentra.

    NB! Voor deze functie zijn, zodra we operationeel gaan, onregelmatige roosters van toepassing (ook in het weekend). Daarnaast kan er gedurende de piekperiode van ongeveer half november tot en met de kerstperiode in principe geen verlof worden opgenomen.

    Je kwaliteiten

  • Een Mbo / Hbo werk- en denkniveau bij voorkeur in logistiek, supply-chain management of een vergelijkbare richting, aangevuld met relevante ervaring en trainingen;
  • Je hebt minimaal 2-3 jaar aantoonbare ervaring in last-mile logistiek, e-commerce of transportplanning;
  • Ervaring met routeoptimalisatie en transportmanagementsystemen (TMS) is een pré.
  • Kennis van e-commerce platforms en logistieke software (zoals WMS, TMS of last-mile trackingtools).
  • Je beste competenties zijn uitstekende communicatieve vaardigheden, klant- en servicegerichtheid, resultaatgerichtheid, stressbestendigheid, planning & organisatie en werk je graag samen in een team;
  • Daarnaast ben je analytisch en hebt een groot probleemoplossend vermogen;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en uitstekend Engels. Een andere taal (bijvoorbeeld Frans) is een mooie toevoeging.
  • Bekendheid met duurzaamheidstrends in de bezorgsector is een plus.

    • Ons aanbod

    Dragonfly bied je een unieke kans om te werken in een groeiende organisatie waar je de kans krijgt om eigenaarschap te creëren, inspirerende gesprekken te voeren met collega's en jezelf verder te ontwikkelen. Het is een baan met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

    Waaronder een aantrekkelijk salaris, eindejaarbonus, reiskostenvergoeding, onregelmatigheidstoeslag (vanaf start van de operatie), telefoonvergoeding en pensioenvoorziening.

    Alle hulpmiddelen om je werk succesvol uit te voeren zoals goed uitgeruste werkplek met een laptop en extra schermen beschikbaar. Je uitvalsbasis is in Waddinxveen in Nederland.

    En natuurlijk de mogelijkheid om een onderdeel te zijn van het succes van een startende onderneming met een stevige bestaande buitenlandse basis.

    Enthousiast?

    Stuur dan je motivatie met CV per e-mail naar hrm.nl@dragonflyshipping.com naar

    Wieke Geesink, HR Manager. Voor meer informatie kijk op onze website www.dragonflyshipping.nl.

    Voor specifieke informatie over de inhoud van deze functie kun je bellen met :

    Paul Groot Hulze, Last Mile Director : +31 (0)6 82 100 864.

    Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

    Cordinator • Waddinxveen, South Holland, Netherlands