Senior Intraday Manager (internationaal)

Wil jij als ervaren Senior Intraday Manager hybride werken, tot €4.750 bruto per maand verdienen én meebouwen aan de toekomst van klantcontact in een internationaal team? Bij VANAD Engage krijg je volop ruimte om te sturen op data, processen te verbeteren én intraday managers in meerdere landen te coachen. Je komt rechtstreeks in dienst en werkt samen met collega’s in Nederland, Suriname, Turkije, Duitsland én 15 enthousiaste teamgenoten in Nederland.

Wat ga je doen?

Als u overweegt een sollicitatie te sturen, zorg er dan voor dat u op de sollicitatieknop hieronder klikt na het lezen van de gehele omschrijving.

Als Senior Intraday Manager ben jij de spil tussen real-time operatie, WFM en klantbeleving. Je houdt overzicht over meerdere projecten en landen, stuurt waar nodig bij en zorgt dat collega’s scherp en proactief blijven. Met data en analyses als basis verbeter je processen en ondersteun je intraday managers zodat zij zelfstandig én effectief kunnen handelen. Jouw takenpakket omvat onder andere :

• Coach en begeleid intraday managers in Nederland en internationale teams
• Monitor real-time prestaties en stuur snel bij waar nodig
• Analyseer patronen en oorzaken achter afwijkingen; doe voorstellen voor duurzame verbeteringen
• Stem af met Forecasters, Capaciteitsmanagers, Planning en Value Experience teams
• Zorg voor een optimale balans tussen workload, workforce en klanttevredenheid
• Implementeer en verbeter de Engage Way over projecten en landen heen
• Stel op rapportages en presentaties voor stakeholders en management

Over VANAD Engage

Bij VANAD Engage geloven we in ‘Happy People’. Als jij met energie werkt, straalt dat uit op je omgeving én de klant. We zijn een innovatieve speler in klantcontact, actief in meerdere landen, en investeren continu in mensen, technologie en cultuur.

Werken bij VANAD betekent samenwerken, leren en elke dag beter worden – in jouw geval samen met 15 directe collega’s én intraday managers over de hele wereld.

Wat krijg je van ons?

Bij VANAD Engage werk je in een internationale, dynamische omgeving waar jouw bijdrage écht impact maakt. We investeren in jouw ontwikkeling, werkplezier en samenwerking met collega’s, zodat jij het beste uit jezelf en het team haalt. Daarnaast bieden we :

Wat verwachten we van jou?

Je bent een analytische, proactieve professional die rust en overzicht bewaart in hectische situaties en collega’s effectief weet te coachen. Je combineert daadkracht met gevoel voor timing en bent altijd gericht op verbetering van processen en prestaties. Daarnaast breng je mee :

Wil je deze baan?

Klaar om de volgende stap te zetten? Solliciteer dan via de button en upload je cv. Je motivatie mag je uiteraard meesturen, maar dat is geen must. We bellen je binnen 24 uur op het door jou opgegeven (mobiele) nummer, zodat we snel kennis kunnen maken.

Heb je vragen? Stel ze gerust – we leren je graag kennen!

Samen zetten we niet zomaar een stap vooruit : we zorgen dat jij groeit in werk dat ertoe doet.