Servicedesk medewerker

Als servicedesk medewerker m / v ben jij hét aanspreekpunt voor de facilitaire zaken. Via e-mail, telefoon, het meldingssysteem en aan de balie help je klanten en bied je klantgerichte oplossingen. Dit is een functie waarbij je mensgericht te werk gaat; je werkt samen met collega's en leveranciers om problemen op te lossen.

Het is een functie voor 24 tot 32 uur in de week. De werkdagen zijn dinsdag t / m vrijdag en de werktijden zijn van 08 : 00 tot 16 : 30 uur of van 08 : 30 tot 17 : 00. De voorkeur gaat wel uit naar 08 : 00 uur starten.

In deze functie is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en houdt van organisatorische werkzaamheden :

• Je bent het aanspreekpunt voor facilitaire vragen en de processen;
• Je ontzorgt de klant en collega's op locatie en streeft naar een gastvrije klantbeleving;
• Je handelt meldingen telefonisch af, bewaakt de doorlooptijd, zorgt voor naleving van afspraken en communiceert proactief om de verwachtingen van de klant te managen;
• Je geeft terugkoppeling aan klanten, leveranciers en collega's, traceert structurele klachten en doet verbetervoorstellen;
• Je bent verantwoordelijk voor het registreren van klachten, wensen, informatie en storingsmeldingen en het opvolgen hiervan;
• Je verzorgt diverse administratieve taken zoals het plaatsen van bestellingen, sleutelregistratie en het opstellen van rapportages.

Over de opdrachtgever

Je gaat via Actief Werkt! uitzendbureau werken bij een landelijke facilitaire dienstverlener. Zij ontzorgen verschillende bedrijven op het gebied van facilitaire dienstverlening. In deze functie kom je te werken bij een locatie op Schiphol.

Wat wij jou bieden :

Op het moment dat je hier gaat starten kan je o.a. rekenen op :

Wat vragen wij van je :

Jouw prioriteit ligt bij het voldoen aan de wensen van de bezoekers en het leveren van een uitstekende service. Verder breng je mee :

Interesse?

Wij zijn per direct op zoek naar de juiste kandidaat, ben jij dat? Solliciteer dan direct! Mocht je nog vragen hebben, dan zijn wij maandag t / m vrijdag telefonisch bereikbaar op 023-5540100 of kan je mailen naar hoofddorp@actiefwerkt.nl