Service Coördinator

Ben jij de schakel die klant en monteur moeiteloos verbindt? Solliciteer nu!

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken wij een ervaren professional die de installatietechniek door en door kent. Je hebt minimaal drie tot vijf jaar werkervaring opgebouwd als monteur of servicetechnicus in de installatiebranche en bent toe aan een nieuwe uitdaging. Je weet hoe het er in de praktijk aan toe gaat en kunt daardoor goed inschatten wat er nodig is om een klus succesvol af te ronden. Jouw technische kennis en praktijkervaring vormen de basis voor jouw succes in deze coördinerende rol.

Daarnaast beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en ben je klantgericht ingesteld. Je kunt goed schakelen tussen verschillende partijen en weet prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving. Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, ook wanneer er meerdere urgente meldingen binnenkomen. Jouw organisatorische vaardigheden en proactieve houding maken dat je altijd een stap vooruit denkt.

Concreet vragen wij:

• Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring als monteur of servicetechnicus in de installatietechniek;
• Technische kennis van klimaatinstallaties, elektrotechnische systemen of werktuigbouwkundige installaties;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Goede plannings- en organisatorische vaardigheden;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Aanbod

Bij deze organisatie word je onderdeel van een betrokken team waar jouw inbreng wordt gewaardeerd. Je krijgt een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is en waarin je jouw technische kennis kunt combineren met klantcontact en coördinatie. Het bedrijf biedt een prettige werkomgeving met een open sfeer waarin persoonlijke ambities serieus worden genomen en actief worden ondersteund.

Je ontvangt een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden. Daarnaast biedt het bedrijf uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. De organisatie hecht veel waarde aan de balans tussen werk en privé en biedt daarom ruime vakantiedagen. Je werkt volgens de CAO Metaal en Techniek, wat zorgt voor duidelijke afspraken en goede arbeidsvoorwaarden.

Concreet bieden wij jou:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.900 en €5.350, afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties;
• Een contract voor onbepaalde tijd met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Maar liefst 38 vakantiedagen per jaar voor een optimale werk-privébalans;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling conform de CAO Metaal en Techniek;
• Doorgroeimogelijkheden naar Senior Service Coördinator of Teamleider Service;
• Opleidingsmogelijkheden en trainingen op het gebied van klantcontact, planning en technische kennis;
• Een betrokken bedrijfscultuur waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Functieomschrijving

Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs. Je zorgt ervoor dat storingen snel en efficiënt worden opgelost en dat onderhoudsplanningen soepel verlopen. Jouw technische achtergrond stelt je in staat om de juiste prioriteiten te stellen en de beste oplossingen te bedenken. Je bent de schakel tussen de klant die een probleem meldt en de monteur die het oplost. Door jouw coördinerende rol blijven de installaties in alle beheerde gebouwen optimaal functioneren.

In deze functie werk je nauw samen met het serviceteam en rapporteer je aan de servicemanager. Je bent verantwoordelijk voor het plannen van werkzaamheden, het bewaken van de voortgang en het waarborgen van de klanttevredenheid. Daarnaast draag je bij aan de continue verbetering van de serviceprocessen en denk je mee over efficiëntere werkwijzen. Je krijgt de ruimte om je eigen werkwijze te ontwikkelen en je stempel te drukken op de afdeling.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Het aannemen en registreren van storingsmeldingen en onderhoudsvragen van klanten;
• Het plannen en coördineren van servicemonteurs en externe partijen voor onderhoud en storingen;
• Het bewaken van de voortgang van werkzaamheden en het bijhouden van de planning;
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het proactief communiceren over de status van meldingen;
• Het adviseren van klanten over technische oplossingen en onderhoudsstrategieën;
• Het opstellen en bijhouden van onderhoudscontracten en servicerapporten;
• Het signaleren van verbetermogelijkheden in de serviceprocessen en deze bespreken met het team.

Binnen deze rol krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt doorgroeien naar een functie als Senior Service Coördinator waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt over complexere projecten en grotere klantaccounts. Ook is er de mogelijkheid om door te stromen naar een rol als Teamleider Service, waarbij je leiding geeft aan het serviceteam. Het bedrijf investeert actief in de ontwikkeling van medewerkers door middel van trainingen en opleidingen op het gebied van klantcontact, planning en technische kennis.

Over de organisatie

Je komt terecht bij een gevestigde organisatie die zich al meer dan twintig jaar specialiseert in technisch vastgoedbeheer. Dit bedrijf beheert tientallen utiliteitsgebouwen verspreid over heel Nederland, variërend van kleinere panden tot grote complexen van tienduizenden vierkante meters. Met een team van 50 tot 100 professionals zorgt de organisatie voor het volledig ontzorgen van opdrachtgevers op het gebied van onderhoud en beheer van gebouwgebonden installaties.

Wat dit bedrijf uniek maakt, is de bijzondere positie als vierde partij in de vastgoedketen. Waar traditionele partijen zich richten op eigenaren óf gebruikers, bedient deze organisatie tegelijkertijd beleggers, beheerders én gebruikers van gebouwen vanuit één centraal aanspreekpunt. Dit zorgt voor een uitzonderlijk overzicht en regie over het volledige beheerproces. Door deze unieke aanpak heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een betrouwbare partner in de technische beheersector.

De organisatie werkt uitsluitend aan bestaande gebouwen en richt zich op klimaatinstallaties, elektrotechnische systemen en werktuigbouwkundige voorzieningen binnen kantoren, bedrijfspanden en andere commerciële vastgoedobjecten. Door de groei van het klantenbestand en de uitbreiding van het aantal beheerde objecten, is er behoefte aan versterking van het serviceteam. Je komt terecht in een betrokken organisatie waar persoonlijke ambities serieus worden genomen en waar samenwerking, betrouwbaarheid en continuïteit de kernwaarden vormen.

Contactinformatie

Meer weten over vacature #31070? Ik help je graag verder.

Lewon Toma
lewon@vanuitkracht.nl