Manager

Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Manager. Je brengt rust en continuïteit in een team dat volop in ontwikkeling is. Je werkt samen met betrokken professionals en boekt samen concrete resultaten op het gebied van samenwerking, procesverbetering en digitalisering.

Je draagt bij aan een zorgvuldige, tijdige en steeds verder gedigitaliseerde postverwerking voor WPI, waardoor je bijdraagt aan betrouwbare dienstverlening voor inwoners van Amsterdam die afhankelijk zijn van inkomensvoorzieningen.

Je combineert tijdelijke lijnverantwoordelijkheid met analyse en advisering. Daarbij heb je directe invloed op de toekomstige inrichting, werkwijze en positionering van een team dat organisatiebreed opereert.

De huidige teammanager van het team Digitale Klantpost (DKP) en team Management en Support (BMO) verlaat binnenkort de organisatie vanwege een nieuwe functie. Dit betekent dat jij tijdelijk de aansturing van het gecombineerde team waarneemt. Tegelijkertijd ontstaat er een natuurlijk moment om breder te kijken naar de inrichting en toekomstbestendigheid van het team.

Vanaf april wordt bovendien een reorganisatie van de fysieke postverwerking afgerond. Hierdoor krimpt dit onderdeel van het team en gaat het in een kleinere samenstelling verder. Het grootste deel van het team focust zich straks op digitale verwerking van poststromen. Binnen dit domein is sprake van wisselend werkaanbod en liggen duidelijke kansen voor verdere optimalisatie en digitalisering.

Deze ontwikkelingen maken het extra belangrijk om de aansturing, werkwijze en positionering van het team opnieuw te bekijken. In deze tijdelijke periode ligt jouw focus op leidinggeven gecombineerd met analyseren en adviseren.

Binnen de afdeling Inkomensvoorziening is een team verantwoordelijk voor de fysieke en digitale postverwerking voor de hele directie WPI (Werk, Participatie en Inkomen) en incidenteel andere organisatieonderdelen van de gemeente Amsterdam. Dit team functioneert als een apart gepositioneerde eenheid binnen de afdeling. Er is behoefte om de continuïteit in aansturing te borgen én kritisch te kijken naar de meest logische inrichting, omvang en positionering van het team, mede vanwege verdere digitalisering.

De opdracht kent drie samenhangende doelen :

• Je neemt tijdelijk de aansturing van het team Digitale Klantpost en BMO waar.
• Je analyseert en optimaliseert waar mogelijk de werkprocessen van team Digitale Klantpost en stuurt aan op verdere digitalisering.
• Je onderzoekt en adviseert over de meest logische positionering van het team binnen de organisatie.

Aan het einde van de interim-periode realiseer je minimaal onderstaande resultaten :

Als interim teammanager combineer je lijnverantwoordelijkheid met een analyserende en adviserende rol.

Competenties

Organisatie

De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf, zeven stadsdelen en één stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De vijf clusters zijn : Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. Elk cluster heeft expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich bezig met onder meer de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat hun activiteiten passen bij de behoeften in het stadsdeel en het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op : https : / / www.amsterdam.nl / .

De opdrachtgever

Werk, Participatie en Inkomen (WPI)

WPI staat dichtbij de Amsterdammer en ondersteunt Amsterdammers die onvoldoende inkomen hebben om zelfredzaam te worden. Samen met samenwerkingspartners zorgt deze partij ervoor dat iedere Amsterdammer een oplossing op maat krijgt die aansluit op de actuele situatie. WPI sluit nauw aan bij ontwikkelingen gemeentebreed en binnen het cluster sociaal domein. Denk aan veranderingen in de doelgroep, digitalisering, de ontwikkeling van de beleidsfunctie clusterbreed of mogelijke veranderingen binnen de stadsdelen. Zij willen wendbaar en opgavengericht werken zodat toekomstige ontwikkelingen goed opgepakt kunnen worden. Eenvoud, eenduidigheid en data gedreven werken zijn belangrijke pijlers onder het hoofdproces van WPI.

De eigen kracht van inwoners staat centraal. Betaald werk wordt gezien als de beste manier om armoede te voorkomen. Daarom helpt WPI klanten bij het vinden van een baan. Als dat niet mogelijk is, wordt financiële nood verlicht en wordt meegedacht over alternatieven voor participatie.

Afdeling Inkomensvoorziening

De missie van deze afdeling is dat Amsterdammers op hen kunnen rekenen wanneer zij inkomensondersteuning nodig hebben. Door mee te denken en samen te werken zorgen zij voor een stabiel en voorspelbaar inkomen waar Amsterdammers recht op hebben. Dit gebeurt vanuit vertrouwen en gelijkwaardigheid. Daarnaast bepaalt en beheert de afdeling de toekenning van uitkeringen. De 40.000 huishoudens in Amsterdam die hier recht op hebben, worden door deze afdeling van een inkomen voorzien. Tevens is de afdeling verantwoordelijk voor het verzenden en verwerken van klantenpost en mutaties met betrekking tot uitkering, re-integratie, werk of participatie. Ook moet aan de hand van wijzigingen in de situatie van de klant de uitkering worden aangepast of beëindigd.

Functie-eisen

Functie-wensen