IT Support Engineer (Omgeving Barneveld)

IT support Engineer (Omgeving Barneveld)

Onze opdrachtgever is een jong bedrijf met een rijke historie dat in 1984 begon met het ontwikkelen van branche specifieke automatiseringsoplossingen. Het bedrijf richt zich voornamelijk op dienstverlenende bedrijven in verschillende branches, waaronder loonbedrijven, grondverzetbedrijven, landbouwmechanisatiebedrijven, tuin- en parkbedrijven, mesttransporteurs en mestintermediairs, en verhuur.

Het softwarepakket van opdrachtgever is in de loop der jaren verder ontwikkeld, waardoor er nu een breed functioneel fundament bestaat dat gebaseerd is op de laatste technologische ontwikkelingen en wetgeving. Naast de jarenlange branchekennis beschikt AOpdrachtgever over ervaren softwareontwikkelaars en consultants die zorgen voor continuïteit en stabiliteit.

Het kantoor van is gevestigd in Barneveld, waar het team werkt aan de verdere ontwikkeling van producten en diensten. Het bedrijf heeft ook een trainingscentrum waar zowel beginnende als ervaren gebruikers diverse trainingen kunnen volgen. Dit trainingscentrum biedt ondersteuning en educatie aan klanten, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van de softwareoplossingen.

Functieomschrijving:

Het doel van de functie is om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor klanten die dagelijks werken met de inhouse ontwikkeld software. Als medewerker ben je verantwoordelijk voor het opnemen en vastleggen van gesprekken met klanten in het systeem, evenals het bieden van oplossingen voor hun vragen en problemen. De focus ligt met name op vraagstukken die zich bevinden op het snijvlak van de software van Agro IT en de hardware/randapparatuur die klanten gebruiken.

Dit omvat bijvoorbeeld het beoordelen van het effect van Windows-updates, updates van antivirussoftware en firewalls op de werking van de software. Je zult klanten adviseren en begeleiden bij het omgaan met dergelijke updates en ervoor zorgen dat de software naar behoren blijft functioneren.

Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de installatie en ondersteuning van de app’s

Je helpt klanten bij het installeren en configureren van de app’s en biedt hen ondersteuning bij het gebruik ervan

Dit moet je bezitten:

• Een diploma MBO+ of HBO (IT beheer)
• Ruime ervaring in technisch support is een pré,
• Nederlands (vereist)

Dit moet je o.a. kunnen:

• SQL-scripts maken voor rapportages
• Crystal Reports / Stimulsoft vaardigheden
• Conversie trajecten uitvoeren
• Koppelingen doorgronden met alle consequenties voor wisselwerking met firewalls, virusscanners, Windowsversies, etc.
• Installaties: Je bent verantwoordelijk voor het installeren en configureren van softwaretoepassingen en systemen bij klanten
• Je kunt diagnose stellen en mogelijke oplossingen voorstellen om de systeemprestaties te verbeteren.
• App ondersteuning: Je biedt ondersteuning aan klanten bij het installeren, configureren en gebruiken van de app’s die worden aangeboden door Agro IT

Wij bieden:

• Salaris (2500-3500)
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden,
• Op termijn een vaste dienstbetrekking,
• De kans om je te blijven ontwikkelen door het volgen van cursussen en opleidingen, er op termijn zijn voldoende doorgroeimogelijkheden.
• Een leuke afwisselende functie in een gezellig team.

Competenties | persoonlijkheidskenmerken:

• Je bent
• Je hebt vakkennis en
• Je bent leergierig en bereidt je zelf verder bekwamen.
• Je bent flexibel en hebt humor