Medewerker Ticketing & Service

Organisatie

Ja, natuurlijk! Jij weet met jouw spark en gevoel voor gastvrijheid onze bezoekers te betoveren en bezorgt iedereen graag een warm welkom. Je houdt van servicegericht werken en wilt graag bijdragen aan een goed kaartverkoopproces voor onze bezoekers. Je bent flexibel inzetbaar en vindt het niet erg om in de avonden en weekenden te werken.

Theater Rotterdam produceert en programmeert theater op het snijpunt van verschillende genres en disciplines, zoals live muziek, dans, spokenword en hiphop. Theater over het hier en nu, over onze wereld en wat ons als mens beweegt. Onze voorstellingen worden gemaakt voor podia en locaties in Rotterdam en reizen zowel nationaal als internationaal.

Ik ben door jou

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze medewerkers en de ideeën die zij hebben. En in de ruimte die die ideeën krijgen. Daarom gelooft Theater Rotterdam (TR) in Crew Mentality; een filosofie die uitgaat van gelijkwaardige samenwerking. Want verrassende inzichten en innovatieve oplossingen komen bij TR voort uit een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Wij bieden gelijke kansen voor iedereen en willen een open organisatie zijn waar mensen zich prettig en veilig voelen. Waar oudere collega’s kennis delen met jongere collega’s én andersom. Each one teach one. Wij geloven in de kracht en de veelvormigheid van het theater, dat nieuwe verhalen kan vertellen, andere perspectieven biedt, dialoog voortbrengt en ongehoorde stemmen kan laten klinken. Steeds in relatie tot de ander. Bij TR komt dit tot uiting in onze artistieke producties, programmering, publiek én in onze medewerkers.

Vacature

In deze afwisselende functie met een breed takenpakket ben je het eerste aanspreekpunt voor interne en externe bezoekers en medewerkers : aan de kassatelefoon, bij de receptie of aan de kassabalie. Collega’s, cast en crew van de gezelschappen, frequente bezoekers of bezoekers die voor het eerst bij TR komen : je biedt iedereen een warm en gastvrij welkom en / of handelt hun vraag servicegericht af. Omdat je op de hoogte bent van alle activiteiten bij TR – van repetities tot schoonmaak tot eigen producties – kun je meedenken en adviseren, zowel telefonisch als per mail. Je verkoopt kaarten en handelt de kaartverkoop administratief correct af. Je bent verantwoordelijk voor de bediening van de telefooncentrale, beheer van looptelefoons en portofoons, postafhandeling en het bedienen van verschillende installaties. Afhankelijk van je dienst open en sluit je ook het pand, houd je toezicht op de veiligheid en ondersteun je bij calamiteiten.

Wij zoeken

• Flexibel inzetbaar is, zowel in beschikbaarheid als in opdrachten.
• Een positieve, gastvrije en servicegerichte werkhouding.
• Proactief is, nauwkeurig kan werken en stressbestendig is.
• Goed kan communiceren.
• Goede Nederlandse taalvaardigheid heeft in woord en geschrift en een goede Engelse spreekvaardigheid beheerst.
• Goed overweg kan met computers, het is belangrijk dat je ons kassasysteem Ticketmatic snel en goed eigen maakt en dat je leert om onze brandmeldinstallatie te bedienen.
• Voor een langere periode het team wil versterken. De functie is eventueel te combineren met zelfstandig werk of een andere baan.
• Bij voorkeur woonachtig in Rotterdam (of omgeving).

Wij bieden