Medewerker klantenservice | Zakelijke klanten

Bedrijfsomschrijving

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Functieomschrijving

Ben jij die enthousiaste en commerciële klantenservicemedewerker die zakelijke e-commerce klanten verder helpt? Beschikbaar vanaf 27 oktober? Lees dan verder.

Jouw rol als Klantenservicemedewerker Smartpay

Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke (MKB) klanten die e-commerce producten zoals Smart Pay en Identity Services (o.a. iDiN) gebruiken. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail en denkt actief mee om de klantrelatie uit te breiden en hen succesvoller te maken. Jouw proactieve houding en inzichten dragen bij aan onze missie : "Together for a delightful customer experience."

Wat ga je doen?

Je dag staat in het teken van klantcontact, waarbij je functionele en commerciële vragen beantwoordt. Denk aan ondersteuning bij Smart Pay of iDiN, en het signaleren van commerciële kansen voor aanvullende oplossingen.

Samenwerken in een gedreven team

Je komt in het domein Operations Payments & Savings, in een supportteam van 25 collega's. Klantfocus en collegialiteit staan centraal. We werken aan een open cultuur met ruimte voor feedback, voor een 9+ klantbeleving.

Wat bieden wij jou?

• Een functie vooruur per week, verdeeld over 5 werkdagen (minimaal 6 uur per dag)
• Flexibele begin- en eindtijden : supportdesk is bereikbaar van maandag t / m vrijdag van 08 : 00-18 : 00 uur en op zaterdag van 09 : 00-17 : 30 uur (weekenddienst na inwerkperiode). Rooster is minimaal 4 weken van tevoren bekend
• Uitgebreid opleidingsprogramma van 4 weken vanaf 27 oktober. Eerste 2 weken volledig op kantoor in Utrecht, daarna meeluisteren en oefenen met een buddy in week 3 en 4. Vanaf week 5 zelfstandig aan de slag
• Na de eerste twee inwerkweken in Utrecht is dinsdag een vaste kantoordag in Utrecht. De rest van de week kun je vanuit huis of een kantoor in de buurt werken
• Een dynamische werkomgeving bij een bank die gelooft in de kracht van verschillen en samenwerking

Solliciteren?

Ben jij de Medewerker Klantenservice die wij zoeken? Solliciteer direct! Gesprekken vinden plaats via een videocall. Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.