Service Coördinator

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator coördineer je de werkzaamheden van de Servicemonteurs. Je adviseert klanten aangaande service- en onderhoudsactiviteiten.

Je komt terecht in een team van 5 Service Coördinatoren. Je rapporteert aan de teamleader en bij diens afwezigheid aan de Manager Service.

De serviceafdeling bestaat uit de Manager Service, Service Coördinatoren, Monitoring, Contracts- en Spareparts en uiteraard de Servicemonteurs.

Dit maakt het werk zeer dynamisch en uitdagend.

Verder ben je verantwoordelijk voor :

• Het aannemen, verwerken en afhandelen van telefonische storingsmeldingen;
• Het plannen van werkzaamheden t.b.v. service, onderhoud, reparaties en modificaties;
• Het verzorgen van onderdelen offertes en de aansturing van de uitlevering hiervan;
• Het coördineren en voorbereiden van werkzaamheden van Servicemonteurs en waarborgen van efficiency en effectiviteit van de buitendienst;
• Het adviseren van klanten en de eigen organisatie aangaande service en onderhoudsactiviteiten.
• Aansturen en maken van afspraken met onderaannemers;
• Zorgdragen dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over werkzaamheden;
• Rekening houden met financiële afspraken en bij afwijking bijsturen.

Wat krijg je?

• Inschaling vindt plaats op basis van de CAO Technisch Installatiebedrijf, op basis van kennis en ervaring;
• 25 vakantie dagen;
• 13 ADV dagen;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding woon / werkverkeer € 0,23;
• Een uitdagende en verantwoordelijke rol in een snel ontwikkelende en dynamische omgeving;
• Grote mate van autonomie om je werk vorm en inhoud te geven;
• Een vaste aanstelling na een tijdelijk contract van 7 maanden;
• De beschikking over een smartphone en laptop;
• Ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Uitstekend pensioen regeling (PMT).

Wie ben je?

• MBO+ / HBO denk- en werk niveau, bij voorkeur een achtergrond in de richting van koeltechniek of elektrotechniek;
• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de koeltechnische branche;
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en normen binnen de koeltechniek;
• Ervaring in een productieomgeving is een pré;
• Kennis van zowel de Nederlandse, Duitse als Engelse taal is een pré;
• 40 uur per week beschikbaar;
• Probleemoplossend vermogen en resultaatgericht;
• Sterk in plannen en organiseren;
• Je bent een teamplayer, maar kunt ook zelfstandig werken;
• Goede administratieve, contractuele en commerciële vaardigheden;
• Affiniteit met techniek in de ruimste zin van het woord;
• Kennis van Microsoft Dynamics AX is een pré;
• Je bent klant- en servicegericht;
• Je bent communicatief sterk en beschikt over overtuigingskracht.

Is deze functie iets voor jou?