Helpdeskmedewerker Klantvragen en Storingen

Ben jij servicegericht, oplossingsgericht en vind je het leuk om klanten en collega’s te helpen met uiteenlopende vragen? Voor een mooie organisatie zoeken wij een Helpdeskmedewerker die energie krijgt van het ondersteunen en ontzorgen van anderen.

Wat ga je doen als Helpdeskmedewerker

Als Helpdeskmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor vragen en meldingen die binnenkomen. Je zorgt ervoor dat iedere melding goed wordt geregistreerd en opgevolgd, zodat problemen snel worden opgelost. Daarnaast werk je veel samen met collega’s uit verschillende teams om zaken soepel te laten verlopen.

Een greep uit je werkzaamheden :

• Registreren en opvolgen van meldingen en storingen;
• Beantwoorden van vragen van klanten en collega’s;
• Monitoren van systemen en signaleren van afwijkingen;
• Doorzetten van complexe vragen naar de juiste afdeling;

Meedenken over het verbeteren van processen.

Wat je van deze functie Helpdeskmedewerker mag verwachten

Je krijgt een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is. Je komt terecht in een team dat elkaar helpt en samen voor het beste resultaat gaat. Daarnaast kun je rekenen op :

Werken in een omgeving waar jouw inzet direct zichtbaar resultaat oplevert.

Over de opdrachtgever

De organisatie is actief binnen de telecom- en infrastructuurbranche en ondersteunt dagelijks klanten en partners bij het oplossen van vragen en storingen. Vanuit de vestiging in Veenendaal werken zij aan betrouwbare verbindingen en dragen ze bij aan een stabiel netwerk in Nederland.

Wat breng je mee als Helpdeskmedewerker

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Ben jij de Helpdeskmedewerker die we zoeken?

We ontmoeten je graag! Wil je meer weten? Neem contact op met Sofia via 06-21950389 of sofia@flox.nl.

Direct solliciteren? Vul het formulier in, dan neem ik snel contact met je op.