Talent.com
Driessen
Medewerker klantenservice (21 tot 23 uur)Driessen • Breda, NL
Medewerker klantenservice (21 tot 23 uur)

Medewerker klantenservice (21 tot 23 uur)

Driessen • Breda, NL
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Hey jij, om jou kunnen we niet heen! Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) komen we namelijk altijd bij jou uit. Jij bent als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven over de producten en diensten van de Gemeente Breda. Vragen, verzoeken, klachten (ja dat ook) of problemen, jij geeft de burger of het bedrijf een passend antwoord.

Wil jij graag mensen telefonisch te woord staan en terecht komen in een gezellig en hecht team? Dan zien we graag jouw sollicitatie als KCC Medewerker bij de Gemeente Breda tegemoet! Je kan snel aan de slag als KCC Medewerker voor 21 tot 23 uur per week.



Jij wordt onderdeel van het Klant Contact Centrum (KCC) en handelt vragen en verzoeken van burgers en bedrijven af over de producten en diensten van de gemeente Breda. Klanten hebben jou als eerste aan de lijn wanneer zo contact zoeken met de gemeente. Jij vormt dan ook hét gezicht en de stem van de gemeente Breda. Het KCC handelt 80% van de (aan)vragen zelfstandig af. Gemiddeld heeft het KCC 1250 klantcontacten per dag. Dit is wat je gaat doen:

  • Het zelfstandig aannemen en afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken. 80% van de klantvragen handel je direct zelfstandig af, de overige klantvragen leid je verder de organisatie in;
  • Het beantwoorden van binnenkomende vragen via de digitale kanalen;
  • Het proactief reageren op signalen van klanten m.b.t. de actualiteit en/of kwaliteit van de inhoud van ons kennismanagementsysteem;
  • Het doorvoeren van mutaties in de systemen en relevante informatie vastleggen tijdens een gesprek;
  • Ervoor zorgen dat klanten zich welkom en geholpen voelen.


Functie-eisen
  • Je beschikt over een relevante afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau;
  • Recente werkervaring met telefonisch klantcontact in een callcenteromgeving is een pre;
  • Om jou zo goed mogelijk te kunnen inwerken, ben jij de eerste 3 weken 36 uur per week beschikbaar waarbij je gecoacht wordt op de werkvloer;
  • Je bent ten minste 1 jaar beschikbaar;
  • Je bent goed in Nederlands in woord en geschrift.


Arbeidsvoorwaarden
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie!
  • De werktijden zijn wisselend tussen 07:45 en 17:00 uur, op woensdag en donderdag tot 20:00 uur.
  • Je wordt beloond met een salaris conform cao gemeenten, schaal 6 trede 1, €14,00,- bruto per uur;
  • Je hebt recht op een eindejaarsuitkering van 6,75% en een levensloopregeling 1,5% over je verdiende salaris;
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Mocht de baan onverhoopt niet de beste match zijn, dan kijken met je mee en zorgen we voor een nieuwe werkplek die beter past door middel van Driessen Verbindt!

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Medewerker klantenservice (21 tot 23 uur) • Breda, NL

Vergelijkbare banen

Medewerker Klantenservice - Servicedesk Decathlon

DecathlonBreda, Noord-Brabant, NL

Ben jij een echte mensen-mens die klanten graag helpt met een glimlach? Word het vriendelijke gezicht van onze Decathlon winkel en zorg ervoor dat elke klant zich welkom voelt bij onze servicedesk!... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservicemedewerker Winkel

DecathlonBreda, Noord-Brabant, NL

Heb jij flair voor hospitality en help je klanten graag met een glimlach? Maak van onze servicedesk een plek waar iedereen zich welkom voelt en word hét aanspreekpunt van onze winkel!.Je bent met j... Laat meer zien

 • Gesponsord

Ervaren Klantenservice Medewerker (Zoetermeer) - €18 Per Uur

Klant Contact DienstenPapendrecht, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker behandel je schades, onderzoek je situaties, beoordeel je dekking en neem je zelfstandige beslissingen om schades toe te kennen.Je bent het aanspreekpunt voor verzeker... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker Bij Coolblue

Coolblue B.V.Zevenhuizen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Vacaturebeschrijving Als klantenservice medewerker help je klanten écht verder.Via telefoon, chat en mail beantwoord je vragen over producten, bezorgingen en betalingen.Je luistert goed, houdt verw... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker

NLwerktDordrecht, NL

Service & support medewerker Inbound.Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en heb je een passie voor service? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team in een groeiend bedrijf? En word jij dol... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker - €17,5 Per Uur

Uitzendbureau JIMBergschenhoek, Kingdom Of The Netherlands, NL

Klantgerichte medewerker gezocht voor order- en bestelbeheer, aanspreekpunt voor klanten en kwekers in de sierteeltsector. Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantadviseur: Werk Aan Rotterdamse Woonvragen - €21,2 Per Uur

Woonstad RotterdamCapelle Aan Den Ijssel, Kingdom Of The Netherlands, NL
 • Gesponsord

Customer Service Medewerker

van nes + plaisierRidderkerk, Kingdom Of The Netherlands, NL

VacaturebeschrijvingBen jij een echte doorzetter die er plezier in heeft om klanten tevreden te stellen? Dan zoeken we jou! Voor onze opdrachtgever in Ridderkerk zoeken we een enthousiaste Customer... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantadviseur - €3.007 - €4.191 Per Maand

SazasBodegraven, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoord je vragen via telefoon en e-mail. Laat meer zien

 • Gesponsord

Centraal Beheer Klantenservice Medewerker - €16,5 Per Uur

Centraal BeheerCapelle Aan Den Ijssel, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker bij Centraal Beheer beantwoord je vragen over schadeverzekeringen en adviseer je klanten.Je werkt in een hybride omgeving en hebt flexibele werktijden. Laat meer zien

 • Gesponsord

Goed Met Klanten En Op Zoek Naar Wat Anders? - €15 Per Uur - Deeltijd - Geen Ervaring

OdidoCapelle Aan Den Ijssel, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantadviseur bij Odido los je problemen op en herstel je het vertrouwen, met flexibiliteit en mensgerichte communicatie. Laat meer zien

 • Gesponsord • Nieuw!

Klantenservice Medewerker Energie Bij Coolblue

Coolblue B.V.Zevenhuizen, Kingdom Of The Netherlands, NL

VacaturebeschrijvingKlaar om te solliciteren? Voordat u dat doet, zorg ervoor dat u alle details met betrekking tot deze baan in de onderstaande omschrijving leest.Als Klantenservice Medewerker bij... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker (Hybride) - €15,7 - €16,5 Per Uur

KcdReeuwijk, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker adviseer je klanten in verzekeringen en helpt hen met vragen en problemen. Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker Ben (Suriname) - €3 Per Uur - Geen Ervaring

BenCapelle Aan Den Ijssel, Kingdom Of The Netherlands, NL

Heb jij interesse in een functie waar je jouw communicatieve vaardigheden kunt inzetten om klanten te helpen? En ben je op zeer korte termijn beschikbaar? Wij hebben voor jou een baan als Klantense... Laat meer zien

 • Gesponsord

Hospitality Medewerker | TEFAF (Dutch Speakers only)

FourPartiesBreda, The Netherlands

Ben jij gastvrij, representatief en heb je passie voor de hospitality? Van 9 t/m 20 maart zoeken wij naar enthousiaste hospitality medewerkers voor ’s werelds meest toonaangevende beurs voor beelde... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker - €19,4 Per Uur

AnwbCapelle Aan Den Ijssel, Kingdom Of The Netherlands, NL

Je helpt vakantiegangers met pech of problemen onderweg.Je schakelt met buitenlandse hulpdiensten en zorgt dat leden snel geholpen worden.Medische situaties en overlijden komen ook voor. Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Klantenservice - €4.130 Per Maand

Hef WonenCapelle Aan Den Ijssel, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker beantwoord je telefoontjes, regelt reparaties, en helpt bewoners met vragen via telefoon en e-mail. Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker Tech Mct Bij Vanad Interactions - €14,6 - €15,2 Per Uur - Geen Ervaring

Vanad InteractionsCapelle Aan Den Ijssel, Kingdom Of The Netherlands, NL

Capelle a/d IJssel | 32–40 uur | deels hybride | bijdrage aan duurzaamheid Ben je toe aan een baan met meer betekenis en afwisseling? Bij Vanad Interactions zoeken we een nieuwe collega voor ons la... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Klantenservice 14010 - €3.534 Per Maand

Gemeente RotterdamCapelle Aan Den Ijssel, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker beantwoord je vragen van Rotterdammers via telefoon en chat. Laat meer zien

 • Gesponsord

Ervaren Klantenservice Topper - €15 Per Uur - Deeltijd - Geen Ervaring

OdidoCapelle Aan Den Ijssel, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantcontact Specialist los je problemen op, herstel je vertrouwen en vertegenwoordig je het merk Odido.Je werkt deels op kantoor en deels thuis. Laat meer zien