Vacature in Eindhoven: IT Support Engineer | MBO startersfunctie | Microsoft

De organisatie:

Voor mijn klant in de omgeving van Eindhoven ben ik op zoek naar een IT Support Engineer.

De organisatie heeft een eigen gemaakte applicaties/software waarmee ze klanten/gebruikers die door heel het land zitten van informatie kunnen voorzien. Ze hebben ongeveer 800 klanten / agenten die ze bedienen en die hebben weer een zeer groot aantal dagelijkse gebruikers. Ze hebben dus te maken met grote hoeveelheden data die het liefste realtime beschikbaar moet zijn. Het systeem is goed schaalbaar vanwege de sterke groei die de organisatie doormaakt. Verder hebben ze hybride cloud infrastructuur en is de technische uitdaging groot bij deze organisatie.

De functie:

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt als het gaat om 1e lijns incidenten. Je ondersteunt de klanten/gebruikers zowel remote als telefonisch en per mail. Verder zorg je voor de registratie hiervan en denk je mee om de processen op de helpdesk te verbeteren.

Gevraagd profiel:

– Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
– Je hebt minimaal +/- 1 jaar werkervaring als IT Helpdeskmedewerker of Support Engineer;
– Je hebt kennis en ervaring met Microsoft omgevingen;
– Je hebt kennis en ervaring met Office 365;
– Je hebt kennis en ervaring met ITIL;
– Je bent communicatief vaardig.

Arbeidsvoorwaarden:

– Een goed salaris afhankelijk van je kennis en ervaring;
– Goede pensioenregeling;
– Reiskostenvergoeding;
– 30 vakantiedagen;
– Korting op je zorgverzekering;
– Thuiswerkmogelijkheden met vergoeding;