Change Coordinator - Retail & Consumer Products

Position Description:

(Note: This job posting is only open to native level or near-native level Dutch speakers. If you are not proficient in Dutch, please have a look at our other job postings instead!)
Spreek jij native of near-native Nederlands? Lees dan verder!

Ben jij de techneut die winkelomgevingen naadloos transformeert met jouw IT-expertise? Word de spil in uitdagende projecten waarbij jouw coördinatietalent en passie voor technologie het verschil maken!
Bij CGI zoeken we een Change Coördinator die elke dag het beste uit zichzelf en anderen haalt.


Jouw uitdaging
Als Change Coördinator ben jij de schakel tussen ons team van Field Technicians (onze monteurs: “our boots on the ground”) en onze klanten. Dankzij jouw sterke organisatorische-, communicatieve vaardigheden en technisch inzicht zorg je ervoor dat IT-wijzigingen moeiteloos worden doorgevoerd. Jij bent de drijvende kracht achter een gestroomlijnde planning, minimale impact voor de klant, en maximale efficiëntie in de uitvoering.
Of het nu gaat om het plannen van eventueel complexe wijzigingen of het coördineren van werkzaamheden buiten kantooruren, jij houdt altijd het overzicht. Met jouw leiderschap en samenwerking zet je een team neer dat bruist van passie en creativiteit. Samen lossen wij iedere uitdaging op – voor de klant én voor elkaar.

Jouw rol in het kort
•Change Management: Je plant, coördineert en voert IT-wijzigingen uit binnen winkelomgevingen en infrastructuurprojecten.
• Communicatie & samenwerking: Jij bent hét aanspreekpunt voor interne teams en klanten, en zorgt voor heldere afspraken en efficiënte samenwerking.
• Impactminimalisatie: Door jouw focus op details en risicoanalyse zorg je dat alles soepel verloopt zodat onze klanten zich op hun dagelijkse business kunnen focussen.
• Documentatie & oplevering: Jij bent verantwoordelijk voor het opstellen en bijwerken van technische documentatie en handleidingen. Daarnaast zorg je voor een zorgvuldige overdracht van projectresultaten en -documentatie aan de klant of interne teams.

Wat brengt je mee?
• Ervaring en drive: Werkervaring in de IT is een pré, maar jouw “drive to succeed” is een must.
• Kennis van ITIL: Jouw leergierigheid maakt het verschil en als je nog geen certificering hebt faciliteren wij jou de tijd en ruimte om deze te behalen)
• Communicatieve vaardigheden: Je schakelt moeiteloos tussen klanten en collega’s, met overtuigingskracht en empathie.
• Probleemoplossend vermogen: Jij ziet kansen waar anderen obstakels zien.

Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure

Het CGI Retail-team, maar waar kom je terecht?
Waar de kracht van een grote onderneming wordt gecombineerd met de dynamiek van zelfstandig opereren. Als een 'onderneming binnen de onderneming', zijn wij trots op onze unieke positie binnen CGI Nederland. Ons team valt onder de unit Retail (snelst groeiende unit van CGI Nederland) en speelt een essentiële rol in het verzorgen van de IT-infrastructuur voor onze klanten. Bij ons staat support aan onze klanten (Fashion en Cosmetics), waar ter wereld ze zich ook bevinden, altijd voorop.
Onze toegewijde helpdesk is 24/7 beschikbaar en biedt ondersteuning in maar liefst 12 talen, verspreid over 3 tijdzones. Dit betekent dat we altijd klaarstaan om onze klanten te assisteren, ongeacht het tijdstip of de locatie. Of het nu gaat om technische uitdagingen, vragen of dringende behoeften, ons team is er om onze klanten te helpen navigeren door de complexe wereld van IT.
Maar onze betrokkenheid beperkt zich niet alleen tot remote support. Wij spelen ook een cruciale rol bij de oplevering van nieuwe winkels en het onsite vervangen van hardware bij incidenten. Onze lokale Field Technicians, waar je mee gaat samen werken, staan altijd paraat om waar nodig incidenten ter plaatse op te lossen maar zorgen ook voor een soepele implementatie van IT-oplossingen bij de lancering van nieuwe winkellocaties. Met een scherp oog voor detail en een diepgaande kennis van onze klanten en hun behoeften, dragen we bij aan het succesvol in de markt zetten van nieuwe winkels.
Kortom, bij ons team staat klantgerichtheid, proactiviteit en wereldwijde ondersteuning centraal. Wij zijn niet slechts een schakel in de keten, maar een cruciale partner die onze klanten helpt om de uitdagingen van de moderne Retail wereld het hoofd te bieden.

Waarom CGI?
CGI is één van 's werelds grootste IT-consultancy bedrijven. Onze mensen houden Nederland draaiende. Overheidsinstellingen, banken, lucht- en ruimtevaart, infrastructurele organisaties en energie- en productiebedrijven zijn klanten van CGI. We werken aan interessante projecten die het alledaagse leven van miljoenen mensen raken. We zijn regionaal aanwezig, versterkt met wereldwijde domeinkennis, ons ecosysteem en collega's verspreid over de hele wereld.
We zijn trots op de impactvolle projecten die we samen met onze collega’s tot een succes maken.

Bij CGI hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie, omdat dit niet alleen de samenwerking bevordert, maar ook vaak leidt tot betere resultaten. We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons team!

Werken in kleine zelfsturende teams bestaande uit experts in je vakgebied.

• De regie over je eigen carrière met daarbij de ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Je werkt met de nieuwste technologieën.
• Een uitstekend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• Direct een vast contract
• Parttime mogelijkheden
• En de mogelijkheid om CGI aandeelhouder te worden

Sluit je aan bij ons team van experts en solliciteer direct!