Als Customer Success Manager ben jij de sleutel tot het succes van onze klanten bij het gebruik van onze producten en diensten! Je bent de bruggenbouwer tussen klanten en interne teams, met als doel duurzame klanttevredenheid te bereiken en commerciële kansen te benutten.
Jouw bijdrage gaat verder dan het behalen van doelen; je bent de drijvende kracht achter tevreden klanten en het succes van iClicks!
Dit ga je doen:
Jouw takenpakket omvat diverse taken, waaronder:
Klantdoelen behalen en commerciële kansen spotten:
Je gaat aan de slag met het vaststellen, begeleiden en realiseren van verschillende klantdoelen. Je hebt hiervoor veel contact met de klanten én de interne teams. Daarnaast identificeer je commerciële kansen in samenwerking met onze online marketing consultants.
Relatiebeheer en klantbehoud:
Het succes voor een goede online marketing campagne is gebaseerd op een vlekkeloze samenwerking met je klanten. Je doet er dus alles aan om een sterke relatie op te bouwen met de klant, maar zorgt er ook voor dat je je interne collega’s weet te vinden en zij jou.
Projectmanagement en teamcoördinatie:
Zoals gezegd zit je boven op de klantdoelen en zorg je ervoor dat deze behaald worden door de opgestelde marketingstrategieën. Je bent het aanspreekpunt voor je interne collega’s en voorziet hen van heldere briefings, zodat ze meteen aan de slag kunnen.
Dashboards en rapportages:
Je bent in staat om data van de campagne(s) te vertalen naar voor de klant begrijpelijke dashboards en rapportages. Je kunt daarnaast de voortgang van een campagne aan de hand van de door jou opgestelde KPIs bespreken met de klant. Uiteraard bied je ook een duidelijk inzicht in de behaalde resultaten aan klanten en interne teams.
Commerciële kansen signaleren:
Als Customer Success Manager ben je altijd alert op commerciële kansen voor de klant en voor iClicks. Daarnaast ontdek én benut je nieuwe mogelijkheden die verder gaan dan de gestelde doelen. Je maakt daarbij de vertaalslag tussen de behoefte van de klant en de diensten die we vanuit iClicks kunnen aanbieden.
Dit vragen we van je:
Dit bieden wij je:
Solliciteer:
Wil jij de spil zijn in het succesverhaal van iClicks en onze gewaardeerde klanten? Heb je al enige ervaring als Customer Care Manager, Manager Client Success of misschien als Project Manager en heb je interesse om bij ons aan de slag te gaan als Customer Succes Manager? Laat deze kans niet aan je voorbijgaan en solliciteer vandaag nog door je cv en motivatie te sturen naar sollicitatie@iclicks.nl. Mocht je nog vragen hebben, bel ons dan gerust op telefoonnummer 06- 2223 4179.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Customer Success Manager • Lelystad, Flevoland, Netherlands
Klaar om je retailcarrière verder uit te bouwen bij een iconisch outdoormerk op een van de meest levendige outletlocaties van Nederland?.Wij zijn op zoek naar een energieke en inspirerende Store Su... Laat meer zien
Sr Cloud Services Deliver Manager- Hybrid - Huizen, The Netherlands /b /p pWe’re a leader in data and AI.Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data i... Laat meer zien
Inditex is seeking a Store Manager for their new Stradivarius opening in Almere, Netherlands.This role involves taking ownership of the store's operations and leading a team to achieve performance ... Laat meer zien
Project Quality Manager | Day shift | Bachelor’s degree | Almere /h3 pImagine joining a project where quality does not yet exist—because you will be the one building it.As Project Quality Manager, ... Laat meer zien
Geef vorm aan de toekomst van een toonaangevend SaaS-product.Ben jij een klantgerichte productmanager die strategie moeiteloos weet te vertalen naar uitvoering, sterke productervaringen creëert en ... Laat meer zien
A leading education technology company is seeking a Senior Product Manager responsible for driving the product roadmap to support assessment initiatives.Candidates should have 5-10 years of experie... Laat meer zien
A leading EdTech company in the Netherlands is seeking an Engineering Manager to lead a team of 6 to 7 engineers.The role involves shaping technical direction, fostering collaboration, and ensuring... Laat meer zien
Shift Leader – Salsa Shop (Batavia Stad).Als Shift Leader zorg jij ervoor dat alles tijdens jouw shift op rolletjes loopt.Je stuurt het team aan, helpt klanten, ondersteunt in de keuken en pakt all... Laat meer zien
Je werkt nauw samen met ervaren collega's en leert hoe je teams, processen en resultaten aanstuurt.Heb jij ervaring als Vestigingsmanager of ben je net gestart als Operations Manager en toe aan ver... Laat meer zien
GEODIS Benelux in Almere zoekt een Operations Manager die leiding geeft aan een team in een dynamische logistieke omgeving.Heeft u de vaardigheden om deze functie te vervullen? Lees hieronder de vo... Laat meer zien
Technical Sales Manager – Profiltra.Maximaliseer uw kans op een succesvolle sollicitatie door ervoor te zorgen dat uw cv en vaardigheden goed aansluiten.Boelen Adviesgroep | Recruitment en Executiv... Laat meer zien
Een toonaangevende telecomprovider is op zoek naar een shopmanager in Hilversum.Vergroot uw kans op een sollicitatiegesprek door het volgende overzicht van deze functie te lezen voordat u sollicite... Laat meer zien
A leading consultancy firm is seeking a Manager for M&A Deal Execution in Flevoland, Netherlands.Ontdek of deze vacature goed bij u past door alle informatie hieronder te lezen.You will lead te... Laat meer zien
Corporate recruiter | Interim recruitment | Werving en selectie.Als Service Delivery Manager ben jij de verbindende schakel tussen de klant, het management en de unit Managed Services.Daarbij krijg... Laat meer zien
As a Digital Marketing Client Success Manager, you will serve as a strategic partner to Dutch-speaking businesses, supporting them in enhancing the performance of their online advertising initiativ... Laat meer zien
Ben jij een verbindende IT-leider binnen een maatschappelijke organisatie?.Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximaliseren.Lees de volledige functieomsc... Laat meer zien
Inditex is seeking an In‑Store Manager for the upcoming Stradivarius in Almere, Netherlands.Lees de onderstaande informatie voor meer informatie over deze functie en solliciteer vervolgens om in aa... Laat meer zien
Optimaliseer jij complexe, hygiënische vloeistofprocessen met geavanceerde engineering én weet je deze technische oplossingen direct om te zetten in winstgevende deals? Lees dan vooral verder!.De o... Laat meer zien
Lees verder om te ontdekken wat u nodig heeft om te slagen in deze functie, inclusief vaardigheden, kwalificaties en ervaring.Dat is de rol die jij als shopmanager op je neemt.Je zet een duidelijke... Laat meer zien
A leading recruitment agency is seeking a Managing Director for a strategic business unit in the Netherlands.Als u overweegt een sollicitatie te sturen, zorg er dan voor dat u op de sollicitatiekno... Laat meer zien
