How does your day look like?
It’s Monday morning and the week is starting again. You will begin your day with a good cup of coffee and then start up your computer at home. Your day starts around 08.00/08.30 as a Customer Service Employee for the Dutch market.
First, you will check your e-mail and you will immediately see a message from your team lead informing you about some issues we encountered, on one of the Amazon accounts. This needs your immediate attention and you start calling some customers to investigate their case and find the perfect solution for them, thinking out of the box is appreciated. You as a person will get a lot of energy, from finding the best solution because customer satisfaction is important.
Throughout the day, you will also answer incoming phone calls from customers. Customers may contact you with questions about delivery delays, or other order-related issues. You will calmly guide them through their questions, look up their orders in our systems, and provide clear and friendly solutions over the phone
After that, you see that we had some feedback on eBay. You immediately search in our systems for the historic interactions with the customer. You try to gather all the information about the case and order. You will reach out to the customer by phone and your goal is making the customer satisfied again with our product and service. You succeed in making the customer happy again, giving you a very good feeling.
Around lunchtime, you will walk outside for a bit so that you can start the afternoon fresh again. You will start with helping customers with more complicated cases transferred to you by the first-line team. Further, you perform some administrative tasks on different sales platforms like Amazon and eBay. In the meantime, you also have some online meetings with your colleagues to keep that ‘team feeling’ by using Slack or MS Teams. At the latest, you will check the different email boxes that you are responsible for, to make sure every customer gets a reply within our promised SLA. Before you know it, the day is over, and you can shut down your computer and enjoy your evening.
We offer:
Must haves
vidaXL as an employer
So, are you looking for a dynamic international company that values your curiosity, passion, and desire to learn? Are you looking to work in a team with colleagues who think big and are eager to take on fresh challenges? Take the opportunity to meet and work with a team of professionals with diverse cultural backgrounds who also have a few things in common… ambition, fun, and excellent skills.
Want to join us?
We are looking forward to receiving your online application. Please don’t hesitate to contact our recruiter Chra Hussein.
Your privacy is important to us! For more information about this, visit: http://corporate.vidaxl.com/privacy/
Customer Service 2nd Line - Dutch • Venlo
Een hotel dat iedere dag in het jaar open is, vraagt om dagelijks onderhoud.Als Medewerker Technische Dienst ben jij verantwoordelijk voor het in operationele staat houden van de voorzieningen in d... Laat meer zien
Customs Support Group is een innovatieve en vooruitstrevende organisatie die volop investeert in digitalisering, automatisering en de ontwikkeling van haar medewerkers.Hier krijg je de kans om mee ... Laat meer zien
Ben jij een technisch specialist die graag de wereld rondreist voor innovatieve projecten? Solliciteer nu!.Voor deze uitdagende functie zoeken wij een ervaren technisch professional die zowel zelfs... Laat meer zien
Diverse locaties/ BuitenwerkAls Allround Bezorger zorg je dat huishoudens wekelijks hun folderpakket op tijd ontvangen.Jij brengt ze rond in je toegewezen wijken, de wijken kunnen variëren.Lees de ... Laat meer zien
Kun jij zelfstandig aan een productieproces werken? Bouw jij als de beste machines om en kun je tegelijkertijd altijd een oog op de kwaliteit houden? Dan ben jij de operator A die we zoeken.Onze op... Laat meer zien
IQVIA is seeking a sales leader in Venlo, Netherlands, to drive growth by executing strategic plans for clients’ products.This position involves owning a territory, developing sales strategies, and... Laat meer zien
Ben jij een enthousiaste, gepassioneerde docent Nederlands die een passie heeft voor het onderwijs en het stimuleren van leerlingen om de taal (nóg) beter onder de knie te krijgen? Word jij gelukki... Laat meer zien
Ben jij een gedreven Allround Operator die het leuk vindt om in een 5-ploegendienst te werken? Bij ons krijg je de kans om verantwoordelijk te zijn voor de operaties van verschillende productielijn... Laat meer zien
IQVIA Argentina is seeking a Field Sales Representative in Venlo, Netherlands, to lead the sales of clients’ products and services.You will drive growth by executing strategic plans, managing produ... Laat meer zien
Wil jij de stap maken van ervaren productiemedewerker naar een leidinggevende functie? Voor een toonaangevende opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Vervangend Teamleider Productie in dagdienst.I... Laat meer zien
Wil jij werken in een high‑tech fabriek waar jij echt impact hebt op het productieproces? Voor één van onze opdrachtgevers in Noord-Limburg zoeken wij een Allround Operator die graag werkt in een m... Laat meer zien
The chairman (he / she) fulfills a connecting role between the neighborhood and the users of the Den Dörpel neighborhood accommodation, and external organizations.Wilt u meer weten over deze baan? ... Laat meer zien
Wilt u meer weten over deze baan? Scroll naar beneden en ontdek welke vaardigheden, ervaring en opleidingseisen nodig zijn.Afhankelijk van jouw voorkeur en ervaring kun je je richten op één van dez... Laat meer zien
Als Hospitality medewerker ben je veel meer dan alleen een vriendelijk gezicht.Je verwelkomt gasten, legt uit hoe alles werkt, serveert drankjes en zorgt ervoor dat iedereen zich op z’n gemak voelt... Laat meer zien
Ben jij een gedreven Allround Operator die het leuk vindt om in een 5-ploegendienst te werken? Bij ons krijg je de kans om verantwoordelijk te zijn voor de operaties van verschillende productielijn... Laat meer zien
De volgende informatie is bedoeld om potentiële kandidaten een beter inzicht te geven in de vereisten voor deze functie.Gaat onze social media accounts beheren en stelt berichten op voor lokale med... Laat meer zien
Sta jij liever bij een draaiende machine dan achter een bureau? Als Field Service Monteur ben jij onderweg om installaties op te bouwen, storingen op te lossen en systemen weer optimaal te laten dr... Laat meer zien
Kun jij zelfstandig aan een productieproces werken? Bouw jij als de beste machines om en kun je tegelijkertijd altijd een oog op de kwaliteit houden? Dan ben jij de operator A die we zoeken.Onze op... Laat meer zien
Bedrijfsomschrijving: Locatie: Venlo.Dit bedrijf in Venlo is een internationale machinebouwer in de bakkerij, zoetwaren en zuivelindustrie.Het is een familiebedrijf met veel reikwijdte van verschi... Laat meer zien
Vacaturebeschrijving Als Allround Servicemonteur ben je verantwoordelijk voor het installeren, onderhouden en repareren van onze hoogwaardige warmtewisselaars bij klanten, maar ook bij ons in d... Laat meer zien
