Medewerker Customer Relations

Heb jij een passie voor transport dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn wij opzoek naar een Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

• Je verzorgt de vlotte en volledige afhandeling van transportopdrachten binnen Europa, zowel inkomend als uitgaand;
• Je onderhoudt contact met chauffeurs, operationele teams, sales collega's en andere vestigingen;
• Je communiceert met externe klanten, agenten en vervoerders;
• Je beantwoordt vragen en lost problemen tijdig en klantgericht op;
• Je zorgt ervoor dat alle gegevens in het transportmanagementsysteem actueel en correct zijn;
• Je controleert of de juiste documenten en statussen aan zendingen zijn gekoppeld;
• Je signaleert onregelmatigheden en denkt mee over verbeteringen in processen;
• Je draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid;
• Je zorgt ervoor dat zowel jijzelf als de klant snel weer verder kan.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt ervaring binnen customer service;
• Pro actief, enthousiast en een echte teamplayer;
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en prettig in de omgang;
• Stressbestendig en houdt het hoofd koel in een dynamisch omgeving;
• Nauwkeurig en administratief sterk;
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook uitstekend in teamverband;
• Je bent flexibel, oplossingsgericht en neemt initiatief;
• Je hebt een goede beheersing van Microsoft Office en werkt met het ticket systeem freshdesk;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Je begrijpt dat customer service het visitekaartje van de organisatie is.

Wat bieden wij jou?

• Werken binnen een internationale en dynamische organisatie;
• Een professionele werkomgeving met enthousiaste en gedreven collega’s;
• Vrijheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
• Je functie is veelzijdig, uitdagend en eigen inbreng wordt zeer gewaardeerd.
• Je komt te werken in een informele werkomgeving;
• Een salaris tussen de € 3.500,- en € 4.000,- bruto per maand afhankelijk van opleiding en werkervaring;
• Reiskostenvergoeding 0,15 cent per km;
• Fietsenplan;
• Persoonlijk budget voor trainingen en vitaliteit;
• Goede pensioenregeling 2/3 wordt door de werkgever betaald;
• 25 vakantie dagen + 5 ADV dagen (indien je heel het jaar niet ziek bent geweest krijg je er 2 ADV dagen bij);
• Werktijden dagelijks van 8.00-17.00 uur;
• Een vaste baan in dagdienst waarbij je gelijk in dienst komt bij onze opdrachtgever.