Talent.com
Manpower
Customer Service Agent RotterdamManpower • Rotterdam
Customer Service Agent Rotterdam

Customer Service Agent Rotterdam

Manpower • Rotterdam
18 dagen geleden
Functieomschrijving
Bedrijfsomschrijving
The company you will be working for can be found all over the world. Their products are used by people in over 190 countries every day. We are currently unable to mention its name, but we are sure you know this company! Here you can count on your career going in unique directions, and you will be given the exact tools you need to grow and develop it further.

You will be working in the Business Operations division in the Customer Experience department, where the entire order-to-cash operation is processed: from receipt of customer orders, delivery of product to the customer, up to and including invoicing.

Working hours
In this full-time position you will be working Monday to Friday during regular office hours.

Functieomschrijving

A salary of up to €30 per hour: that’s what you can expect when you start as customer service agent. You will need to bring at least three years of relevant experience, great communication skills, and command of the Dutch and English languages. Read on to discover if this is the job for you!

What you’ll be doing
In this position you stand between the customer and internal organization. Customers know to contact you with their questions about operations, service and logistics. Whether you talk to customers from retail, Out of Home (OOH), Food Solutions, or a combination, you are able to help them out every time!

As customer service agent your job consists of four main pillars: communication, analytics, operations and relation management.

Customer analytics
By monitoring and analysing customer operations, you are able to identify potential improvements in the supply chain. With this knowledge you can build in-depth knowledge of the customer and market and initiate, execute and lead improvement projects.

Customer care communication
You

  • are the contact point for your customers when they have questions about for example product portfolio management, tracking master data changes, recording delivery complaints or returns, optimising ordering and/or delivery behavior and KPI reporting
  • and your colleagues regularly align on the specific topics surrounding order management, stock management, logistics, masterdata of customer development
Customer Operations
You
  • signal, identify and proactively communicate to the customer when problems arise, such as large critical out of stocks (OOS), late deliveries, and non-compliance with customer conditions
  • follow up on identified critical or structural problems relating to customer orders, and inform customers about changes in products or the assortment, and
  • provide input on product portfolio maintenance to the Master Data team
Customer relation management
You
  • maintain customer relationships in operational areas
  • create and share performance reports on delivery reliability
  • take the necessary corrective actions in collaboration with internal departments and the customer
  • prepare customer visits, and depending on the customer and the subject, carry out these customer visits alone or together with the Customer Experience Manager

What’s in it for you
  • Gross hourly wage of between €21.29 and €30.00
  • Travel allowance (per kilometre or for Public Transport)
  • Full-time role of 40 hours per week
  • Temporary employment contract through Manpower
  • Development opportunities via Manpower Academy (over 200 online training courses)
  • Pension scheme through Manpower

Functie-eisen
  • At least a Bachelor’s degree
  • At minimum three years’ experience as customer service agent or in a related position
  • Experience in logistics or supply chain
  • Good knowledge of Dutch & English, because you will be speaking with customers in these languages
  • Analytical skills (data, processes)
  • Tactical and strategical communication skills


If you have any or all of the following, be sure to let us know during the application process. These are definite pluses!
  • Knowledge about ERP systems/SAP/BW
  • Experience within FMCG
  • Experience in Project Management
  • Experience in close collaboration with customers

Does this profile match you perfectly and would you like to be considered for this role? Apply today! One of our Manpower colleagues will contact you as soon as possible afterwards.

Sollicitatieprocedure
For more information please contact Robin van Loon via sollicitaties@manpower.nl or call 088 282-8128.
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Service Agent Rotterdam • Rotterdam

Vergelijkbare banen

Customer Service Medewerker

UniqueRotterdam, Kingdom Of The Netherlands, NL

Wat ga je precies doenAls customer service medewerker bij Dynalogic draag je bij aan een uitstekende klantervaring.Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat vragen, kla... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantadviseur: Werk Aan Rotterdamse Woonvragen - €21,2 Per Uur

Woonstad RotterdamCarnisse, Kingdom Of The Netherlands, NL
 • Gesponsord

Medewerker Klantenservice - €4.130 Per Maand

Hef WonenRotterdam, Kingdom Of The Netherlands, NL

Medewerker Klantenservice |24 – 36 uur per week | RotterdamBij Hef Wonen krijg je de ruimte om te groeien én het verschil te maken.Wat ga je doen? Bij Hef Wonen start je dag om 8.Ook is er ruimte v... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Klantenservice 14010 - €3.534 Per Maand

Gemeente RotterdamRotterdam, Kingdom Of The Netherlands, NL

Jouw rol Iedere Rotterdammer kent het nummer Jij bent de stem daarachter.Bij het Klant Contact Centrum (KCC) help je bewoners telefonisch met vragen over belastingen, vergunningen, grofvuil, uitker... Laat meer zien

 • Gesponsord

Professional klantenservice

DaanZuid-Holland

Contact met huurders geven jou energie! Als KCC medewerker binnen de woningcorporatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en weet jij als geen ander van alle verschillende onderwerpen wa... Laat meer zien

 • Gesponsord

Ervaren Klantenservice Medewerker (Zoetermeer) - €18 Per Uur

Klant Contact DienstenThe Hague, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker behandel je schades van eerste melding tot afronding.Je werkt volledig op ons kantoor in Zoetermeer, dichtbij je team en alle expertise.Als Klantenservice Medewerker b... Laat meer zien

 • Gesponsord

Dutch Speaking Advertising Sales Agent – Berlin Relocation - €2.750 A Month

CB TalentsRotterdam, Kingdom Of The Netherlands, NL

A global outsourcing company is recruiting Dutch-speaking Sales Agents based in Rotterdam who are interested in relocating to Berlin.The role focuses on supporting business clients in developing ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Beveiligingstechnicus Service & Onderhoud

VNOMRijnsburg, Nederland

Speedgates, bollards, slagbomen, roadblockers, jij zorgt dat ze werken.Als Technicus Service & Onderhoud bij onze opdrachtgever ben jij het visitekaartje bij de klant.Geen kantoorwerk, maar tas... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Specialist Logistiek

Robert HalfNederland, Zuid-Holland, Rotterdam
Quick Apply

Customer Service Specialist Logistiek (m/v/x) | Rotterdam Centrum | €3.Informele werksfeer met korte lijnen en directe samenwerking.Ruimte om je te ontwikkelen binnen.Laptop van de zaak (na proefpe... Laat meer zien

Medewerker Groenvoorziening

GreenstaffNoordwijk, Zuid-Holland, NL

Als Medewerker Groenvoorziening werk je dagelijks buiten in de wijken van gemeente Noordwijk.Samen met collega’s zorg je voor het onderhoud van parken, plantsoenen, groenstroken en speelplaatsen.Je... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker bij Coolblue

NL - W JBrotterdam, Netherlands

Als klantenservice medewerker help je klanten écht verder.Via telefoon, chat en mail beantwoord je vragen over producten, bezorgingen en betalingen.Je luistert goed, houdt verwachtingen helder en b... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice medewerker Energie

NL - W JBrotterdam, rotterdam, Netherlands

Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract.Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam.Je wordt onderdeel va... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker

CoolblueRotterdam, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten, ondersteun je sales en handel je administratieve taken af.Je bent klantgericht, flexibel en communicatief sterk in het Nederland... Laat meer zien

 • Gesponsord

Assemblage Medewerker

VNOMKatwijk aan Zee, Nederland

Heb jij al enige technische kennis en ervaring, bij voorkeur op het gebied van assemblage, en wil je jezelf verder ontwikkelen binnen een innovatief technisch bedrijf in Katwijk aan Zee? Dan is dez... Laat meer zien

 • Gesponsord

Logistiek medewerker bakkerij - bijbaan

AttractRoosendaal, The Netherlands

Jouw werkdag begint met een korte afstemming met het team.Daarna ga je meteen aan de slag.Je helpt met het laden en lossen van vrachtwagens, controleert of bestellingen compleet zijn en zorgt dat a... Laat meer zien

 • Gesponsord

Test Floor Supervisor & General Support - Flexible Hours

IABGNoordwijk-Binnen, The Netherlands

IABG sucht einen Testfloor Supervisor & General Support Technician in Noordwijk, Niederlande, zur Unterstützung von Raumfahrt-Testaktivitäten.Lees verder voor een volledig begrip van deze vacat... Laat meer zien

 • Gesponsord

Teamleider Onderhoud en Service

SSI SCHAEFERRoosendaal, NL

Wil jij alles weten over de techniek die gebruikt wordt bij bol.Wil jij de drijvende kracht zijn van het onderhoudsteam?.In het E-commerce Fulfilment Center van bol.SSI SCHÄFER het onderhoud voor d... Laat meer zien

 • Gesponsord

Field Service Engineer

Seven RecruitmentNumansdorp, Zuid-Holland, Netherlands

Kom te werken bij een internationaal groeiend bedrijf als Field Service engineer en verdubbel je salaris! Ze maken hier innovatieve machines en zijn marktleider in wat ze doen.De machines gaan de h... Laat meer zien

 • Gesponsord

Noordwijk Reliability Engineer – Onderhoudsoptimalisatie

UitzendbureauNoordwijk, The Netherlands

Uitzendbureau is op zoek naar een Reliability Engineer in Noordwijk met een basissalaris tussen de €2.Kandidaten dienen de tijd te nemen om alle onderdelen van deze vacature zorgvuldig te lezen.Ken... Laat meer zien

 • Gesponsord

Telefonisch Hulpverlener Alarmcentrale München - €2.504 Per Maand - Geen Ervaring

ANWB AlarmcentraleOegstgeest, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als klantenservice medewerker bij ANWB in München help je reizigers met pech in Duitsland.Je biedt ondersteuning, regelt vervoer en werkt in een team. Laat meer zien