Customer Service Representative Control Tower

Beschrijving van het bedrijf

Heb jij ervaring als Customer Service Representative in de logistiek en probeer jij de verwachting van de klant altijd te overtreffen door passende mogelijkheden en oplossingen te bieden? Dan willen wij graag in contact komen met jou!

Onze vacature: Customer Service Representative Control Tower – 40 uur

Jij bent, samen met een team van enthousiaste collega’s, het eerste aanspreekpunt voor een aantal grote (internationale) klanten. Voor deze klanten plan en organiseer jij de logistieke diensten zo efficiënt mogelijk. Deze diensten zijn per klant erg divers en hierdoor zit de uitdaging in het houden van overzicht en de controle op de complete orderverwerking. Je kan hierbij gebruik maken van de logistieke diensten van onze andere organisatieonderdelen maar ook van externe vervoerders.

Je hebt een aantal vaste klanten in je aandachtsgebied maar zo flexibel als je bent, werk je ook voor de andere klanten. In deze functie stem je alles goed af met je klanten en zorg je voor een optimale informatievoorziening naar hen of naar andere partijen toe. Denk hierbij aan aankomst- en vertrektijden of de laad- en lostijden. Nauwlettend houd jij in de gaten of de gemaakte afspraken goed en volgens planning worden uitgevoerd. Dagdagelijks communiceer je met je klanten over de planning en orderafhandeling. En verloopt er eens een keer iets niet goed, dan kan jij met je probleemoplossend vermogen de klant helpen.

In ons systeem rapporteer en administreer jij de zaken nauwkeurig zodat alles correct vermeld staat als voorbereiding voor de collega’s van de backoffice, die de verdere facturatie afhandelen.

Je bent in deze functie onderdeel van de afdeling Supply Chain Solutions van De Rijke Logistics B.V. en van accelerating value voor de klant!

Functieomschrijving

Wat vinden wij belangrijk?
Samenwerken – Klantgerichtheid – Verantwoordelijkheidsgevoel – Flexibel - Stressbestendig – Oplossingsgericht – Proactieve houding - Ownership

Functie-eisen

En verder…..

• HBO werk- en denkniveau behaald door diploma en/of ervaring.
• Affiniteit met transport & opslag.
• Kennis van vakjargon en logistieke processen.
• Administratieve werkervaring.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) in het Nederlands en Engels.
• Ervaring met BluJay is een pré.

Aanvullende informatie

Wie zijn wij?
De Rijke is een familiebedrijf actief in de logistieke sector waar wij hard werken in een werkprettige sfeer om succesvol te zijn. Bij ons draait alles om het optimaal faciliteren van onze klanten. Met effectieve technologische toepassingen en middelen, maar vooral door een servicegerichte instelling.
Wij geloven dat we samen het meest gunstigste resultaat kunnen bereiken. Met medewerkers, klanten en partners in de keten werken we aan dezelfde doelen en de beste uitwerking, waarbij wij onze leefomgeving niet uit het oog verliezen.
En als het minder voorspoedig gaat, dan zijn wij er juist voor onze medewerkers en klanten. We hechten aan langdurige en persoonlijke relaties. Dat lukt alleen als we allemaal blijven investeren.
Persoonlijke ontwikkeling is belangrijk, waarbij de medewerker zelf achter het stuur zit. Leren doen we van elkaar, bijvoorbeeld door stages en projecten of trainingen en opleidingen. Wij werken als team om de gezamenlijke ambities te bereiken.

Wie wil is altijd in beweging!

Wat bieden wij je?
Je werkt op ons kantoor aan de Malledijk in Spijkenisse, een werkplek met veel aandacht voor werkplezier en duurzame inzetbaarheid. Een maandelijkse bijdrage voor bepaalde vormen van sport & beweging hoort daarbij. Door onze De Rijke Academy kan je veel kennis opdoen maar ook je kennis overbrengen.

Het salaris in de salarisschaal start bij € 3.631,60 bruto per maand (fulltime) maar loopt op aan de hand van jouw kennis en ervaring.
Verder ontvang jij een bijdrage in de reiskosten, indien van toepassing een thuiswerkvergoeding en een mooie pensioenregeling conform de CAO Beroepsgoederenvervoer. Voor kantoorpersoneel hebben wij nog een aanvullende arbeidsvoorwaardenregeling.

Spreekt dit alles jou aan?

Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie, en niet te vergeten jouw motivatie, via de sollicitatiebutton.

Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met een van onze collega’s van de afdeling Human Resources via 088-045 4481. Zij vertellen je graag meer over deze vacature!

De Rijke: altijd in beweging!
Wil je meer te weten komen over onze diensten, locaties en wat ons beweegt? Kijk dan op onze website https://derijke.com/nl en volg ons op LinkedIn.

ACQUISITIE DOEN WIJ GRAAG ZELF OF VIA ONZE SAMENWERKINGSPARTNERS!