Talent.com
AGAM
After Sales ManagerAGAM • 's-Gravenhage, NL
After Sales Manager

After Sales Manager

AGAM • 's-Gravenhage, NL
30+ dagen geleden
Functieomschrijving
Taken en verantwoordelijkheden
Ben jij een ervaren leider binnen Automotive After Sales en toe aan een rol met échte eindverantwoordelijkheid?

Dan is dit jouw kans.

Als After Sales Manager bij AGAM Mercedes-Benz ben je verantwoordelijk voor de volledige After Sales organisatie over meerdere vestigingen.

Dit ga je doen
In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor de prestaties van de volledige After Sales organisatie. Je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete plannen en borgt de uitvoering binnen alle vestigingen.

Je zorgt voor een organisatie waarin processen optimaal ingericht zijn, teams goed functioneren en klanttevredenheid en rendement hand in hand gaan.

Dit vraagt om een leider die schakelt tussen strategie en operatie, en die gewend is te sturen op cijfers, mensen en processen.

Je bent verantwoordelijk voor:
  • Het realiseren van strategische én operationele doelstellingen binnen de After Sales organisatie.
  • Het optimaliseren van service- en logistieke processen, waarmee je klanttevredenheid en rendement borgt.
  • Het monitoren, analyseren en inzetten van kengetallen om prestaties te verbeteren.
  • Het waarborgen van hoge kwaliteitsnormen in alle processen, werkzaamheden en klantbeleving.
  • Het ontwikkelen en implementeren van marketing- en klantbenaderingsmaatregelen voor de service- en onderdelenmarkt.
  • Het aansturen, coachen en ontwikkelen van leidinggevenden binnen de after-sales afdelingen, inclusief personeelsplanning en beoordelingscyclus.
  • Het onderhouden van contacten met klanten, leveranciers, belangrijke stakeholders en collega-afdelingen.
  • Het borgen van arbo- en milieuwetgeving, veiligheid en compliance.
Omdat we jouw talenten goed willen leren kennen, maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.

Dit ben jij
Wij zoeken een senior leider die deze verantwoordelijkheid al kent en gewend is om op organisatieniveau te opereren. Je bent in staat om richting te geven, structuur aan te brengen en teams naar een hoger niveau te tillen.

Belangrijke criteria:
  • Je hebt aantoonbare ervaring binnen Automotive After Sales,
  • Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol,
  • Je hebt leidinggegeven aan grotere teams, bij voorkeur via meerdere lagen,
  • Je bent gewend te sturen op rendement, KPI’s en processen.
  • Kandidaten zonder relevante Automotive ervaring worden niet meegenomen in de procedure.
Jij herkent jezelf in het volgende:
  • Je combineert strategisch inzicht met een hands-on mentaliteit;
  • Je bent besluitvaardig en houdt overzicht in complexe organisaties;
  • Je weet leidinggevenden te ontwikkelen en verantwoordelijkheid laag in de organisatie te leggen;
  • Je bent commercieel sterk en herkent kansen in de markt;
  • Je bent resultaatgericht en stuurt op prestaties en verbetering.
Bij AGAM geloven we dat mensen het verschil maken. Daarom zoeken we collega’s die zich herkennen in onze kernwaarden en die ze elke dag uitdragen.

Onze kernwaarden:
  • Je werkt graag samen - Je versterkt het team door kennis te delen, anderen te helpen en bij te dragen aan een collegiale sfeer.
  • Je bent klantgericht in alles wat je doet - Je denkt in oplossingen, werkt zorgvuldig en straalt service uit, in elk contactmoment.
  • Je bent resultaatgericht - Je levert kwaliteit, werkt efficiënt en komt afspraken na.
  • Je toont inzet en enthousiasme - Je hebt plezier in je werk, bent leergierig en pakt kansen met beide handen aan.
  • Je bent betrouwbaar en integer - Je zegt wat je doet en doet wat je zegt. Je bent een stabiele kracht binnen het team.
Werken bij AGAM Den Haag
Werken bij AGAM betekent samenwerken met meer dan 350 collega’s die dagelijks bouwen aan slimme en duurzame mobiliteitsoplossingen. Als Mercedes-Benz dealer staan we voor kwaliteit, innovatie en vakmanschap.

Onze organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een professionele cultuur en ruimte voor ontwikkeling. Binnen deze context speel jij als After Sales Director een sleutelrol in het realiseren van onze strategische ambities.

Jouw team

Je geeft leiding aan meerdere After Sales afdelingen verspreid over verschillende vestigingen (Roelofarendsveen, Leiden, Alphen aan den Rijn, Maasdijk, Naaldwijk en Den Haag). In totaal ben je verantwoordelijk voor meer dan 150 medewerkers, aangestuurd via leidinggevenden (10 direct reports).

Je zorgt voor duidelijke structuur, ontwikkeling van je team en een effectieve samenwerking tussen afdelingen. Je stuurt op afstand waar nodig en bent zichtbaar wanneer het verschil gemaakt moet worden. Samen creëren jullie een serviceomgeving waarin kwaliteit, klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en efficiëntie centraal staan.

Wat breng je mee
Je neemt niet alleen persoonlijkheid en leiderschap mee, maar ook een stevige inhoudelijke basis waarop jij je afdeling kunt laten excelleren.

Wat jij meebrengt:
  • Een afgeronde commerciële of technische opleiding, bij voorkeur in de autobranche.
  • Bij voorkeur aangevuld met een bedrijfseconomische opleiding.
  • Meerdere jaren ervaring binnen automotive After Sales.
  • Aantoonbare leidinggevende ervaring in het aansturen van teams.
  • Ervaring in klant- en leverancierscontact.
  • Kennis van service-, logistieke en werkplaatsprocessen.
  • Ervaring met DMS/DIMS en relevante software (MS Office).
  • Kennis van wet- en regelgeving (o.a. garantie, arbo, milieu en CAO).
Dit krijg je
Bij AGAM krijg je meer dan alleen een goed uitgeruste werkplek en fijne collega’s. We zorgen voor aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw inzet, ontwikkeling en werkplezier.

Wat je van ons kunt verwachten:

Salaris & zekerheden
  • Een sleutelpositie binnen een toonaangevende Mercedes-Benz organisatie;
  • Een passend salaris afhankelijk van ervaring en achtergrond;
  • Bonuscomponent gebaseerd op gestelde doelen en behaalde resultaten;
  • 24 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband);
  • Uiteraard een Mercedes-Benz van de zaak.
  • Toegang tot vakgerichte opleidingen via EF Academy en Mercedes-Benz Global Training;
  • Deelname aan ons vitaliteitsprogramma met o.a. lease-a-bike, fietsregeling en korting op de sportschool;
  • Korting op onderhoud, onderdelen en autohuur via Mercedes-Benz Rent;
  • Wekelijks vers fruit en regelmatig gezellige personeelsactiviteiten.
Extra’s die je niet overal krijgt
  • Je eigen auto wassen in onze wasstraat;
  • Sleutelen aan je eigen auto tijdens de sleutelavond.

Profiel kandidaat

Geboden wordt

more information
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

After Sales Manager • 's-Gravenhage, NL

Vergelijkbare banen

Technical Sales Manager

Burckhardt Compression AG.Schiedam, The Netherlands

Are you passionate about technical solutions and enjoy helping customers find the right products and services? Do you thrive at the intersection of engineering and sales?.Overweegt u te sollicitere... Laat meer zien

 • Gesponsord

International Sales Manager - Growing Solutions

QuintallMaasdijk, The Netherlands

As an International Sales Manager you will be responsible for generating the budgeted turnover and margin in your regions and strengthening Ridder’s position.You will achieve this through active sa... Laat meer zien

 • Gesponsord

Aftersales Servicemanager — Team Lead Den Haag

Van Mosselden haag, zuid holland, Netherlands

Weet jij alles omtrent de aftersales en lijkt het leuk om jouw team hierin verder te ontwikkelen en aan te sturen? Lijkt het jou een leuke uitdaging om een vestiging verder op de kaart te zetten? L... Laat meer zien

 • Gesponsord

Business Development Manager - Netherlands - Tot €4.500 Per Maand

OrderYOYORijswijk, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Business Development Manager in Rotterdam ben je verantwoordelijk voor het uitbreiden van de klantenportefeuille en het onderhouden van relaties met restaurants in heel Nederland. Laat meer zien

 • Gesponsord

Senior Sales Manager - Offshore Upstream - EMEA

Helinrijswijk, zuid holland, Netherlands

About the Company /h3 pHelin shapes a better world by upgrading the present.We help large offshore and industrial operators improve the performance of globally deployed assets such as vessels, offs... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Manager - Mid Market & SMB

AvePointden haag, zuid holland, Netherlands

Be among the first 25 applicants /p pGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.About AvePoint /b /p pAvePoint is the global leader in data security, governance, and resilience, ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Manager Industrie: Groei & Nieuwe Markten

Bilfinger België & Nederlandrotterdam, zuid holland, Netherlands

Een internationale industriële dienstverlener zoekt een Sales Manager in de regio Rijnmond.In deze rol combineer je commercie en techniek en onderhoud je sterke klantrelaties in de petrochemie.Je z... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Sales Manager

Burckhardt Compression (US) Inc.Schiedam, The Netherlands

Are you passionate about technical solutions and enjoy helping customers find the right products and services? Do you thrive at the intersection of engineering and sales?.Hieronder vindt u een voll... Laat meer zien

 • Gesponsord

(Senior) Sales Manager - Netherlands (m/w/x)

Simply Deliver B.V.rotterdam, zuid holland, Netherlands

Your mission /h3 pAs a (Senior) Sales Manager (m/f/d), you will be primarily responsible for acquiring new customers for our Rail-Flow products.You act as a persuasive salesperson, presenting our p... Laat meer zien

 • Gesponsord

Senior Category Manager, Home & Appliances - Europe Growth

JD.COMrotterdam, zuid holland, Netherlands

A leading e-commerce platform in Rotterdam is seeking a Senior Category Manager to develop the product assortment for home appliances.The ideal candidate will have experience in category management... Laat meer zien

 • Gesponsord

Outside Sales Executive Europe - The 10% Club

HästensLeiden, South Holland, Netherlands
Quick Apply

This is not a "relationship management" role or a "check-the-box" administrative position.We are looking for a pure hunter who thrives on the road and views a "No" as a tactical puzzle to be solved... Laat meer zien

Junior Salesmanager New Business

CarrièreRotterdam, Zuid-Holland, Netherlands

Op zoek naar een uitdagende rol als Junior Salesmanager in Rotterdam? Bij ons krijg je de kans om actief bij te dragen aan de groei van onze klantenportefeuille en het succes van onze organisatie.S... Laat meer zien

 • Gesponsord

Junior Sales Manager

VNOMDen Hoorn, Nederland

Ben jij een Junior Sales Manager en zoek je een veelzijdige functie in Den Hoorn? In deze rol speel je een sleutelrol in het adviseren van telers over technische installaties binnen de glastuinbouw... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Sales Manager

James WalkerOud-Beijerland, The Netherlands

Ben je een technisch onderlegde sales professional met een passie voor het oplossen van industriële uitdagingen?.Solliciteren op deze functie is eenvoudig.Scroll naar beneden en klik op 'Solliciter... Laat meer zien

 • Gesponsord

Business Development Manager

Protimerotterdam, zuid holland, Netherlands

New Business Account Manager /h3 pProtime, Rotterdam, South Holland, Netherlands /p pWe are looking for a New Business Account Manager experienced in B2B sales within SaaS/IT or HR solutions.Qualif... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Sales Manager

Greg O'Hanlon International LtdDen Haag, The Netherlands

Our client is an export-focused Irish company specialising in the processing, sales, and distribution of marine algae products into the global animal nutrition sector.With exports to over 40 countr... Laat meer zien

 • Gesponsord

(Senior) Sales Manager - Netherlands (m/w/x)

Rail-Flowrotterdam, zuid holland, Netherlands

Your mission /h3 pAs a (Senior) Sales Manager (m/f/d), you will be primarily responsible for acquiring new customers for our Rail-Flow products.You act as a persuasive salesperson, presenting our p... Laat meer zien

 • Gesponsord

Home-based Technical Sales Manager — Food Ingredients

Univar SolutionsRotterdam, The Netherlands

Univar Solutions is seeking a skilled professional for a home-based position covering the Netherlands, preferably in Rotterdam.De volledige functieomschrijving omvat alle bijbehorende vaardigheden,... Laat meer zien