Talent.com
TUI
24/7 Customer Services SpecialistTUI • Schiphol, N
24/7 Customer Services Specialist

24/7 Customer Services Specialist

TUI • Schiphol, N
25 dagen geleden
Functieomschrijving

Als Customer Services Specialist bij TUI speel je samen met je team een cruciale rol bij het managen van alle vluchtgerelateerde verstoringen in de Belgische en Nederlandse TUI fly vloot. Jullie zijn de onzichtbare helden die ervoor zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is voor passagiers die te maken krijgen met (ernstige) vertragingen, overboekingen of andere reisgerelateerde problemen. Dag en nacht staat het team paraat om luchthavenafhandelaars te ondersteunen met vragen over passagiersboekingen, check-in systemen, vluchtwijzigingen en meer.

Je werkt nauw samen met het Operations Control Center (OCC), dat verantwoordelijk is voor alle operationele verstoringen en oplossingen binnen 72 uur en tijdens de operatie.

OVER ONS AANBOD

  • Een bruto startsalaris van € 2.952,96 op fulltime basis.
  • ORT-vergoeding
  • Geniet van maar liefst 25 vakantiedagen en 8 ADV-dagen op fulltime basis, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen voor nog meer ontspanning!
  • Doe mee aan diverse gezellige uitjes en borrels met je collega’s en maak deel uit van een hecht en enthousiast team.
  • Profiteer van 40% korting op TUI reizen, met een maximum van €1000 per jaar. Perfect voor je volgende droomvakantie!
  • Maak gebruik van leuke extra’s zoals IPB (indien plaats beschikbaar) en speciale personeelsreizen om de wereld te ontdekken.
  • Investeer in je gezondheid met onze sport-, voeding- en inspiratiesessies. Wij helpen je graag fit en gemotiveerd te blijven!

OVER DE FUNCTIE

Als Customer Services Specialist houd je je bezig met:

  • Beantwoorden van vragen van lokale vertegenwoordigers, check-in agenten en luchthavenafhandelaars over passagiers.
  • Beslissingen nemen over het welzijn van passagiers (vouchers, accommodatie, transport etc.) bij vertragingen.
  • Beheren van passagiersaantallen en oplossen van overboekingen.
  • Verwerken van gevolgen van vluchtwijzigingen (downgrades, reseating etc.).
  • Verwerken van last minute special service requests.
  • Versturen van SMS-berichten naar passagiers bij verstoringen.
  • Communiceren met interne partners.
  • Monitoren van social media buiten kantooruren.
  • Begeleiden en inwerken van nieuwe teamleden na verloop van tijd.

OVER JOU

Er zijn meerdere manieren waarop je kunt passen in deze rol. We zoeken iemand die:

  • Commercieel ingesteld is en uitstekende communicatieve vaardigheden bezit.
  • Oplossingsgericht is en sterke sociale en onderhandelingsvaardigheden heeft.
  • Overtuigingskracht, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel heeft staan.
  • Resultaatgericht, flexibel, zelfstandig, collegiaal en stressbestendig is.
  • Een grote passie voor toerisme en luchtvaart heeft - voorkeur gaat uit naar kandidaten met ervaring in operationele luchtvaart of met verschillende soorten luchtvaartvertragingen.
  • De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel in woord als geschrift.

Ben jij de Customer Services Specialist die we zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer nu! Samen zorgen we ervoor dat elke passagier een uitstekende ervaring heeft, zelfs wanneer de dingen anders lopen dan gepland.

Bij ons krijg je niet alleen een fantastische baan, maar ook een geweldige werkervaring vol voordelen en plezier!

Van een werkplek naar een plek om erbij te horen. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie, en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel grenzeloos.*

*Wij zetten ons in om kandidaten met een handicap of beperking te ondersteunen, dus als u ondersteuning nodig hebt, laat het ons dan weten.

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

24/7 Customer Services Specialist • Schiphol, N

Vergelijkbare banen

(PV/Solar Energy) Technical Service Engineer

Growatt New EnergyCapelle aan den IJssel, South Holland, Netherlands

We’re Hiring: Technical Service Engineer (PV / Energy Storage) – Netherlands.Are you passionate about renewable energy and hands-on technical problem solving? Join our growing team and play a key r... Laat meer zien

 • Gesponsord

Logistics Specialist

SolisNorth Holland, Netherlands, Netherlands

Proficiently operate the warehouse management system (WMS) and related modules of ERP/TMS, ensuring that all physical operations are recorded accurately and in real time within the system.Maintain ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Specialist

LITEON Technology EuropeNorth Holland, Netherlands, Netherlands

As a Customer Service Specialist, you will act as the vital bridge between our customers and our internal supply chain.You will not only provide exceptional customer service but also play a crucial... Laat meer zien

 • Gesponsord

Cash & Banking Treasury Specialist

Kao Netherlands B.V. - Kao CorporationZaanstad, Kingdom Of The Netherlands, NL

Founded in Japan in 1887, Kao is passionate about making a difference in people's lives with our high-quality products and services to create a Kirei Life for all – a beautiful life that respec... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Representative

Schenk TanktransportAlblasserdam, South Holland, Netherlands

Jij weet als geen ander dat goede klantrelaties en een soepel lopend proces hand in hand gaan.Schenk Intermodal is op zoek naar een.Customer Service Representative.In deze rol zorg jij ervoor dat a... Laat meer zien

 • Gesponsord

Strategic Insights Analyst (Consumer Behaviour)

Circana GmbHHaarlem, Kingdom Of The Netherlands, NL

Circana is a leading provider of technology, AI, and data solutions for consumer packaged goods companies, manufacturers, and retailers.Our predictive analytics and Liquid Data® platform help clien... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Specialist

HBM MachinesWaddinxveen, ZH, NL

Bouw mee aan een moderne customer service afdeling waar e-commerce, AI en klantbeleving samenkomen.Customer service verandert snel.AI en automatisering in e-commerce zorgen ervoor dat klanten snell... Laat meer zien

Housing Mortgage Specialist (Central Team)

ING Bank N.V.Heemskerk, North Holland, Netherlands

Het kopen van een huis en het afsluiten van een hypotheek zijn misschien wel de belangrijkste financiële beslissingen in je leven.Bij ING willen we je helpen om duurzame keuzes te maken en financie... Laat meer zien

 • Gesponsord

Pharmacovigilance Specialist

Baker Finn RecruitmentNorth Holland, Netherlands, Netherlands

Are you ready to play a key role in patient safety and regulatory compliance across Europe? As Deputy QPPV, you will support the QPPV in overseeing the pharmacovigilance system and ensuring complia... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Representative

Russell TobinNorth Holland, Netherlands, Netherlands

As a Greenlight Expert, you are the face of Uber for drivers and delivery partners.You support partners through in-person and digital interactions, helping them succeed on the platform.Your role is... Laat meer zien

 • Gesponsord

Salaris Specialist

Triangel GroepAlkmaar, Noord-Holland, NL

Daarnaast lever je waardevol advies over arbeidsrechtelijke vraagstukken, HR-gerelateerde onderwerpen, pensioen, verlof en verzuim.Je kijkt verder dan de verwerking en helpt klanten bij het strateg... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Specialist

nShiftHaarlem, Kingdom Of The Netherlands, NL

Shift groeit, en wij zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste Customer Support Specialist ter ondersteuning van ons Transsmart product.Wil jij bijdragen aan onze groei en word jij blij van he... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Support & Product Application Specialist - Diabetes Care – Netherlands - for Netherland

Abbott LaboratoriesHoofddorp, North Holland, NL

About the Role Supports healthcare professionals in the daily use of digital tools for diabetes management.We are looking for a Technical Support & Product Application Specialist to help hospitals... Laat meer zien

 • Gesponsord

24/7 Customer Services Specialist - €2.952 Per Maand

TuiSchiphol, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Customer Services Specialist bij TUI ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van verstoringen en het ondersteunen van passagiers.Je beheert boekingen, communiceert met partners en beantwoor... Laat meer zien

 • Gesponsord

Teamleider Service & Customer Support

NL - W JBgouda, Netherlands

Bouw mee aan betrouwbare service, tevreden klanten en een sterk team.Bij Mokveld draait service om meer dan techniek alleen.Het gaat om veiligheid, betrouwbaarheid en het nakomen van beloftes aan o... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Service en Support - for Netherland residents only

Verzuimdata B.V.Ridderkerk, South Holland, NL

Ridderkerk 32–40 uur Vind jij het leuk om klanten écht verder te helpen en werk je graag in een hecht team? Bij Verzuimdata krijg je een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.Je leert ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Accounts Receivable Specialist

Unibail-Rodamco-WestfieldZaanstad, Kingdom Of The Netherlands, NL

We're looking for a talented individual to join our Finance Team as an Accounts Receivable Specialist.This role sits within an OTC organisation of 13 team members across Sweden, the Netherlands... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Coordinator

Centre People AppointmentsAalsmeer, North Holland, Netherlands

Service Coordinator/ Help Desk Coordinator.A Japanese manufacturer is looking for a Help Desk Coordinator to support its customer service operations in the Netherlands.You will be responsible for m... Laat meer zien