Customer Support & Specials Carpets Manager

Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar een ervaren en verbindende Customer Support & Specials Carpets Manager. In deze rol geef je leiding aan twee teams en speel je een sleutelrol in het succesvol realiseren van maatwerkprojecten en een hoge servicegraad richting onze klanten en salesnetwerken. Je werkt vanuit Waalwijk en hebt intensief contact met interne en externe stakeholders binnen een internationale omgeving.

Wat ga je doen?

Als Customer Support & Specials Carpets Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Specials Department en Customer Support. Je zorgt ervoor dat projecten volgens afspraak worden uitgevoerd en dat KPI’s en SLA’s worden behaald. Daarnaast werk je continu aan het verbeteren van processen, het optimaliseren van kosten en het verder ontwikkelen en motiveren van je teams.

Je bent nauw betrokken bij specials-projecten: je stelt prioriteiten, bewaakt de planning, analyseert risico’s en zorgt voor duidelijke communicatie over de voortgang. Ook onderhoud je intensief contact met sales(netwerken), interne afdelingen en externe partners. Maandelijks rapporteer je over performance, SLA’s en OTIF-C resultaten en draag je zorg voor correcte budgetbewaking en doorbelasting van kosten.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een manager die stevig in zijn of haar schoenen staat, overzicht weet te bewaren en mensen weet te verbinden. Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• HBO werk- en denkniveau

• Aantoonbare ervaring binnen Customer Support en/of een vergelijkbare leidinggevende rol

• Ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams

• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve, oplossingsgerichte houding

• In staat om prioriteiten te stellen en meerdere projecten tegelijk te managen

• Goede beheersing van de Engelse taal

• Je bent een teamplayer, flexibel en weet anderen te motiveren en mee te nemen in veranderingen

Wie zijn wij?

Met een geschiedenis van meer dan 140 jaar is Tarkett een wereldwijde leider op het gebied van innovatieve en duurzame vloer- en sportvloeroplossingen, met een omzet van € 3,3 miljard in 2025. De groep heeft bijna 12.000 medewerkers, 25 R&D-centra, 8 recyclingcentra en 33 productielocaties. Tarkett ontwerpt en produceert oplossingen voor ziekenhuizen, scholen, woningen, hotels, kantoren, winkels en sportvelden en bedient klanten in meer dan 100 landen. Om “The Way to Better Floors” te realiseren, zet de groep zich in voor een circulaire economie en duurzaamheid, in lijn met zijn Tarkett Human‐Conscious Design®-aanpak.

Onze locatie in Waalwijk is hét epicentrum voor duurzame en innovatieve tapijtvloeren onder het merk Desso by Tarkett met een sterke focus op gezondheid en welzijn. Hier werken ruim 300 collega’s in diverse disciplines aan producten die bijdrage aan een beter binnenmilieu en de circulaire economie.

Wat bieden wij?
Bij Tarkett investeren we in jou. Wij bieden je een uitdagende functie aan binnen een ervaren en enthousiast team bij een dynamisch, internationaal bedrijf. Je krijgt veel ruimte voor eigen inbreng en innovatie en ook mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

• Een dynamische, internationale werkomgeving.

• Tarkett Cares, ons vrijwilligersprogramma, waarbij je jaarlijks twee werkdagen bijdragen aan lokale goede doelen.

• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en toegang tot online platform Goodhabitz.

• Goedkoper sporten via Bedrijfsfitness Nederland.

• Een Welzijnsprogramma.

• Een actieve personeelsvereniging met uitjes zoals padel, pubquiz en filmavonden.

• Collectiviteitskorting op je zorgverzekering.

• 24 vakantiedagen en 13 atv-dagen (op fulltime basis).

• 4x per week vers fruit op kantoor.

• Een uitgebreid aanbod aan heerlijke lunchopties in ons bedrijfsrestaurant.

Solliciteren op deze functie?
Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en herken jij jezelf in bovengeschetst profiel? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je CV met motivatie achter op onze Tarkett career pagina (careers.tarkett.com).

Voor nadere informatie kan je contact opnemen met onze HR Adviseur Femke van de Langenberg per mail via of telefonisch 06 53 40 74 50.