Bij ons draait het niet alleen om data, maar om wat je ermee doet. Wij helpen overheden en zorginstellingen om slimmer met energie om te gaan: minder verspilling, lagere kosten en aantoonbaar minder CO₂. Werk dat ertoe doet, elke dag opnieuw.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Tickets, vragen en service: jij lost het op. Snel, correct en zodat de klant blij is. Maar je doet meer dan afhandelen; je signaleert patronen, verbetert processen en gebruikt AI om slimmer te werken. Jouw werk bepaalt of klanten blij en tevreden met ons zijn.
Wat je gaat doen
Tickets en klantvragen oplossen via mail en telefoon;
Disputen oplossen met leveranciers en netbeheerders over energiefacturen en data;
Mutaties verwerken voor aansluitingen, mandaten beheren en jaarafrekeningen begeleiden;
Fouten en inefficiënties spotten voordat de klant ze meldt;
AI tools inzetten om sneller en slimmer te werken;
Processen verbeteren en handleidingen up-to-date houden.
HBO denk- en werkniveau
Ervaring in een supportrol, liefst in SaaS of energie
Nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht
Handig met Excel, AI, CRM-systemen en tickettools
Vloeiend Nederlands
Zo werk je
Je pakt door en neemt eigenaarschap, zonder te wachten op instructies
Je doet dingen snel en met kwaliteit
Je denkt in schaal en ziet patronen die je kunt verbeteren
Je werkt slimmer met AI - ChatGPT en automatisering zijn voor jou vanzelfsprekend
Mooi meegenomen
Ervaring in de energiesector
Kennis van factuurstromen of administratieve processen
Ervaring met Jira, HubSpot of Confluence
Salaris
Pensioen
Groei
Hybride
Impact
Team
€3.000 - €3.800 bruto/maand
Goede pensioenregeling
Budget voor ontwikkeling en tools
1 dag vanuit huis bij 32u, 2 dagen bij 40u
Direct zien wat je bijdraagt
Product, Sales, Marketing & CS
JE EERSTE 90 DAGEN
Week 1-2
Onderdompelen
Je leert het platform, de klanten en het team kennen. Je schaduwt collega’s en pakt je eerste tickets op met begeleiding.
Maand 1
Zelfstandig draaien
Je handelt standaardtickets zelfstandig af. Je kent de meest voorkomende issues en weet wanneer je escaleert.
Maand 2-3
Waarde toevoegen
Je runt je eigen ticketqueue volledig. Je spot je eerste verbeterkans en draagt bij aan een proces- of handleidingverbetering.
SUCCES NA 90 DAGEN
Na 90 dagen heb je het ritme. Klanten mailen je terug met ‘dankjewel’, je hebt twee processen opgeschoond, en je weet precies waar jij het verschil maakt.
Senior Customer Support
Complexere issues, mentoring, data en kwaliteitsbewaking
Operations & Automation
Processen optimaliseren, AI en tooling implementeren
Customer Success
Proactief klanten helpen groeien
Customer Support & Operations (NL-sprekend) • Diemen, NH, NL
Als support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor berijders, beantwoord je vragen en zorg je voor een soepele dienstverlening.Salaris tussen 2500 en 3500 euro. Laat meer zien
Wat ga je precies doen Ben jij klaar voor een dynamische rol in Amsterdam waar je klanttevredenheid direct beïnvloedt, jezelf ontwikkelt en groeit binnen een betrokken team? Solliciteer vandaag nog... Laat meer zien
Vanuit het mooie kantoor op het water in Houten zoekt een IT bedrijf een Account Support Executive voor het ordermanagement.In deze functie ben je een spil in de organisatie en samen met je collega... Laat meer zien
Als Support medewerker bij Contezza ben je het aanspreekpunt voor klanten bij verstoringen en coördineer je oplossingen.Je zorgt voor een snelle opvolging en heldere communicatie, en draagt bij aan... Laat meer zien
Are you ready to take your Dutch language skills to the Mediterranean and build your career in one of Frances most vibrant coastal cities? We are looking for a.Dutch-Speaking Customer Support Speci... Laat meer zien
We're at a pivotal moment for both Tibber and the planet.When joining Tibber, you won’t just help scale a forward-thinking tech company – you’ll contribute to a real shift in how people consume ele... Laat meer zien
Are you ready to take your Dutch language skills to one of Europes most stylish and dynamic cities? We are looking for a.Dutch-Speaking Customer Support Specialist.Milan is Italys capital of fashio... Laat meer zien
Als klantenservice medewerker bij Sunweb, beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en sociale media.Je adviseert over vakanties, beheert boekingen en lost problemen op. Laat meer zien
Vereist: goede communicatie NL/EN, MBO, minimaal 32 uur.Biedt groeikansen en marktconform salaris. Laat meer zien
Customer Support Representative (Nederlandstalig).BUX-team in Amsterdam te versterken.We zoeken mensen die zich kunnen aanpassen aan flexibele werktijden en die zich vol overgave inzetten voor ons ... Laat meer zien
Voor een internationale en dynamische organisatie in.Deze organisatie opereert internationaal, kent een professionele maar informele werkomgeving en legt veel nadruk op samenwerking, ontwikkeling e... Laat meer zien
Customer Support Representative (deutschsprachig).Verstärkung unseres BUX-Teams in Amsterdam.Wir suchen Kollegen, die flexibel mit den Arbeitszeiten sind und sich mit Leidenschaft für unseren wachs... Laat meer zien
Adyen is recruiting a Team Lead, IT Support, EMEA based in Amsterdam.You will build and lead a distributed nine-person team across three offices to elevate the IT support experience worldwide.You’l... Laat meer zien
Stuur jij op kwaliteit, veiligheid en operationele excellentie binnen BU Noordwest?.Locatie: Business Unit Noordwest (Amsterdam).Als Manager Operations Support ben jij de drijvende kracht achter de... Laat meer zien
Dutch-speaking customer support representative needed in Athens, Greece.Assist customers via phone, email, and chat in a friendly environment.Hybrid work model after initial on-site period. Laat meer zien
Als IT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-vraagstukken.Je lost problemen op, helpt bij projecten en zorgt voor de juiste overdracht.Werkzaamheden zijn rem... Laat meer zien
Commerciële en technische functie waarbij je klanten adviseert, offertes uitwerkt en oplossingen ontwikkelt in samenwerking met technische teams. Laat meer zien
Als Technisch Sales Specialist ben je verantwoordelijk voor het overtuigen van klanten met technische oplossingen en het versterken van bestaande relaties.Je vertaalt ingewikkelde details in helder... Laat meer zien
Wat je doet als Sales Support Specialist.Als Sales Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van de juiste ondersteuning aan de Accountmanagers op het gebied van contracten (new bu... Laat meer zien
Over onze klant The client is a global organization operating in the aviation and aerospace supply chain sector, providing spare parts, products, and support services to commercial and industrial ... Laat meer zien
