Garantie- en Claimsmedewerker

Als Garantiespecialist zorg jij ervoor dat je voertuig reparaties binnen de garantietermijn claimt bij de fabrikant en/of importeur. Dat doe je op de juiste wijze en volgens voorschriften, zodat zij de gemaakte kosten terugbetalen. Het is verantwoordelijk werk! Soms gaat het namelijk over ingewikkelde en dure werkzaamheden. Je zorgt voor de aanleg van een goed en compleet garantiedossier en je werkt nauw samen met collega’s om de nodige informatie voor deze dossiers te verzamelen. Regels en afspraken volg je strikt op en je bent volledig op de hoogte van alle garantievoorwaarden.

Wij bieden

Wij begrijpen dat een fijne werkomgeving, een uitdagende baan én goede arbeidsvoorwaarden even belangrijk zijn. Daarom krijg je bij ons:

• 💡 Een werkomgeving waar jouw inzet en ideeën gewaardeerd worden
• 💶 Een uitstekend salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring
• 📚 Mogelijkheden voor ontwikkeling en training via de IVECO Academy om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen
• 💻 Een laptop en telefoon van de zaak
• 🏡 Thuiswerkbeleid
• 🌴 25 vakantiedagen per kalenderjaar en de mogelijkheid tot het kopen van extra verlof
• 🎉 Ieder jaar op 5 mei vrij, zonder dat dit je een verlofdag kost
• 🧾 Een goede pensioenregeling via PMT
• 🚴 Een mooi vitaliteitspakket: Fietsplan, bedrijfsfitness en gratis fruit
• 🚗 Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer (woon-werk) en € 0,33 per kilometer (zakelijk)
• 🤝 Werken in een ambitieus team met enthousiaste en gezellige collega’s
• 🎊 Een actieve personeelsvereniging met gezellige teamuitjes!

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Correct verwerken van werkorders die worden aangeleverd door onze werkplaatsen
• Controleren en verbeteren van werkorders volgens de richtlijnen van de fabrikant
• Uitleg geven over verbeteringen, aangekondigde veranderingen tijdens fysieke contactmomenten op de vestigingen
• Opvolging van garantiedossiers via de portals van fabrikanten
• Werkplaatsen coachen en uitleg geven in het garantie proces en informeren over nieuwe innovaties
• Effectief communiceren met fabrikanten over claimafhandeling
• Actief meedenken over verbeteringen in claimverwerking en optimalisatie van het claimproces
• Bewaken van het gehele claimproces en identificeren van verbeterpunten
• Uitvoeren van diverse administratieve taken

Praktisch werken

Je bent voornamelijk op vestigingen aanwezig, zodat je direct in de praktijk ondersteuning kunt bieden. Jij plant zelf in wanneer je welke vestiging bezoekt en behoudt zo een nauwe aansluiting met de werkvloer. In overleg is één thuiswerkdag per week mogelijk.

Wij vragen

• MBO 4 diploma in de richting van Automotive of een commercieel vakgebied
• Bij voorkeur ervaring met SAP en Pinewood DMS
• Heb je al ervaring met garantieafwikkeling? Dat is een plus, maar geen must!
• Een passie voor auto’s!
• Je bent voor minimaal 4 dagen per week beschikbaar

We zoeken een collega die klantgericht te werk gaat en streeft naar kwaliteit. Je werkt nauwkeurig en behoudt ook onder druk het overzicht dankzij jouw stressbestendigheid en uitstekende planningsvaardigheden. Samenwerken en duidelijke communicatie staan bij jou centraal, waardoor je samen met het team resultaten weet te behalen!

Mocht je niet alle vinkjes kunnen “afvinken”; reageer gerust! Wij zullen zorgdragen voor een gedegen inwerktraject.

Ons bedrijf

IVECO Schouten is een trots familiebedrijf dat in 2024 haar 55-jarig jubileum vierde! Met 19 vestigingen en ruim 400 medewerkers in dienst en valt zij onder de Schouten Groep. Met ons motto “Wij zorgen dat u verder komt” verzorgen wij alle verkoop-, reparatie- en onderhoudsactiviteiten voor IVECO bedrijfswagens en trucks; zowel nieuw als gebruikt. Wij bieden alle (tijdelijke) vervoersoplossingen die onze klanten vragen. Vanuit een familiecultuur werken gemotiveerde en vakbekwame collega’s op elk niveau voor een optimaal resultaat.

Enthousiast?

Onderdeel worden van ons team? Laat dan hieronder je gegevens achter en wij bellen je terug.

Wij kijken ernaar uit om jou te leren kennen!

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Deze vacature wordt door ons zelf ingevuld; acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.