Senior Customer Service Representative

Jimmy Products B.V. is een Nederlands familiebedrijf dat levert in maar liefst 32 landen wereldwijd. Dé Popcorn professional sinds 1992; wij maken onder de merknaam JIMMY’s de lekkerste popcorn van de hoogste kwaliteit. Wij zijn uniek in wat wij leveren, maar ook door de manier waarop. JIMMY’s producten worden gemaakt met vakmanschap en passie met uitsluitend de beste natuurlijke ingrediënten. JIMMY’s staat voor: eerlijk, zorgzaam, veilig en met respect voor mens en natuur.

Functie:

Je werkt in het Customer Support team en ondersteunt de projectleads en sales bij het verwerken van orders en klantvragen. Je houdt overzicht, stemt af met productie en logistiek, en zorgt dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Ook als het even ingewikkeld wordt. Door jouw werkzaamheden loopt alles gestroomlijnd en volgens planning. Daarbij houd je rekening met de wensen van de klant, maar je denkt natuurlijk ook vanuit de organisatie. Jij laat niet los voordat de klant goed geholpen is!

Dat doe je door het verkoopproces van A tot Z te begeleiden. Je ondersteunt de afdeling Sales en Supply Chain en bent een schakel tussen vele andere afdelingen binnen ons bedrijf. Jouw dagen zijn gevuld met het voorzien van klanten in binnen– en buitenland met de nodige informatie over onze producten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitsturen van offertes, je onderhoudt gegevens in ons ERP systeem en je verwerkt de binnenkomend orders. Verder ben je verantwoordelijk voor alle andere taken die hierbij komen kijken zoals retouren en financiële afhandelingen.

De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• het onderhouden van de klantrelaties waarbij het servicegehalte van een constante hoge kwaliteit is;
• het beheren van het orderproces, van orderontvangst, transport tot facturatie;
• het ondersteunen en bewaken van verkoopprocessen;
• samen met de collega’s zorgdragen voor de continuïteit van de afdeling customer support service ;
• meedenken en acteren op het gebied van vereenvoudiging en verbetering van de werkzaamheden op de customer support afdeling; en
• het verzorgen van de aftersales.

Functie-eisen:

Als Customer Service medewerker heb jij het volgende te bieden:

• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in FMCG;
• Je hebt een leergierige en enthousiaste commerciële werkhouding
• Je werkt goed in een team en je houdt van aanpakken
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal
• Je kan snel kan schakelen en hebt een cijfermatig inzicht
• Analytisch, zelfstandig en flexibel zijn competenties die bij jou passen.
• Kennis van computersystemen (ervaring met Business Central is een pre);
• Wanneer je kennis hebt van logistiek & export buiten de EU is dit een pre;
• Beschikbaar voor 32- 40 uur.

Werken bij JIMMY’s

Het zijn de mensen bij JIMMY’s die het verschil maken! We zijn uniek in wat we bieden. We werken als een sterk team en houden ons aan onze afspraken. Alléén met de juiste mensen op de juiste plek kunnen wij onze beloftes aan de klanten waarmaken. Door deskundige medewerkers aan te nemen en hun krachten in te zetten, kunnen wij onze groei doorzetten en creëren we een uitdagende werkplek waarin jij met het bedrijf kan meegroeien. We zijn flexibel, creatief, innovatief en denken in oplossingen: first time right!

Wat kan je verwachten van JIMMY’s als werkgever?

Bij JIMMY’s kan je werken met fijne collega’s en heb je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Van ons kan je het volgende verwachten:

• een marktconform salaris (je wordt ingeschaald aan de hand van de CAO en afhankelijk van leeftijd, ervaring en opleiding);
• pensioenopbouw; 1/3 werknemer en 2/3 werkgever.
• uitvoerig inwerktraject waarbij je alle facetten van het bedrijf meemaakt, van productie tot marketing
• 25 vakantiedagen o.b.v. 36 uur;
• vakantietoeslag van 8% over het bruto jaarsalaris,
• leuke activiteiten die georganiseerd worden vanuit de medewerkers;
• een gezellige en energieke werksfeer;

Ontwikkelingsmogelijkheden

In deze groeiende organisatie krijg jij volop de mogelijkheid om mee te ontwikkelen. Naast de dagelijkse praktijkervaring, vinden wij het belangrijk dat jij je kennis blijft bijspijkeren en hechten wij veel waarde aan de persoonlijke groei van onze medewerkers en ondersteunen we dit in de vorm van studiemogelijkheden en/of interne- en externe coaching.

Nieuwe hoofdvestiging in Ridderkerk

Jimmy Products B.V. heeft een nieuwe hoofdvestiging op het bedrijventerrein Dutch Fresh Port in Ridderkerk. Dit nieuwe bedrijvenpark voor uitsluitend circulair en duurzaam opererende agrofood-bedrijven geeft JIMMY’s de ruimte om op duurzame wijze toekomstige ambities te verwezenlijken.

Over JIMMY’s

Jimmy Products B.V. is marktleider in de Benelux binnen de retail-, cinema- en leisure sector met haar merk JIMMY’s®. Als producent van popcorn, nacho’s en dips zijn we actief in 32 landen. Wij geloven in kwaliteit, eerlijkheid, innovatie en duurzaamheid – en dát proef je terug in elk product.

Stuur je motivatie en cv en wie weet word jij onze nieuwe collega bij JIMMY’s!