Commercieel Medewerker Klantenservice

Bedrijfsomschrijving

Je gaat aan de slag bij een tegel- en sanitairoutlet met een grote showroom en een uitgebreide webshop. In de showroom vind je meer dan 60 complete badkameropstellingen en een brede collectie tegels en sanitair, waarmee klanten hun droomruimte kunnen samenstellen.

Het team is klein, nuchter en gedreven. Iedereen werkt hard, maar er is ook ruimte voor humor en eigen ideeën. De lijnen zijn kort, waardoor je snel kunt schakelen en echt impact kunt maken met jouw werk. De locatie is goed bereikbaar vanuit onder andere Venlo, Venray en Peel en Maas.

Functieomschrijving

Dankzij jou loopt elke bestelling van tegel tot badkamerproduct op rolletjes!

Bij onze opdrachtgever draait alles om tegels, sanitair en service. In hun grote showroom met meer dan 60 badkameropstellingen én via de webshop helpen ze klanten bij het vinden van hun ideale vloer of badkamer. Of het nu gaat om losse tegels, een compleet badkamerpakket of een specifiek product: jij zorgt dat alles vlekkeloos wordt geregeld.

Als commercieel binnendienst medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klant, leverancier en het interne team. Je houdt overzicht, communiceert helder en zorgt dat administratieve processen netjes en op tijd worden afgehandeld. Je bent dus niet alleen bezig met orderverwerking, maar ook met klantcontact, leveranciersafstemming en het oplossen van praktische vragen. Daardoor maak jij echt het verschil in de beleving van de klant: van eerste bestelling tot de bezorging aan huis.

Als binnendienst medewerker bij onze opdrachtgever combineer je commercieel inzicht met nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid. Je werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig schakelen en neemt initiatief als iets beter of sneller kan.

jouw werkzaamheden op een rij:

• Verwerken en beheren van orders en webshopbestellingen in het systeem;
• Onderhouden van contact met klanten over de status van hun bestelling;
• Afstemmen met leveranciers over levertijden en voorraad;
• Opstellen en verwerken van facturen, retouren en creditnota’s;
• Signaleren van verbeterpunten in processen en bijdragen aan een soepele workflow.

Het gaat hier om een veelzijdige rol waarin je administratieve taken combineert met klantcontact en samenwerking met andere afdelingen. Zo draag jij direct bij aan een tevreden klant en een goed draaiende organisatie.

In de basis is het een fulltime functie. Ben je 32 uur beschikbaar maar vind je het niet erg om bij ziekte / vakantie die extra dag erbij te pakken? Dan kun je ook reageren.

Functie-eisen

• Je hebt ervaring in een omgeving met servicegericht klantcontact en bent niet bang om te bellen;
• Je spreekt de Nederlands en Duitse taal goed, Engels is handig maar niet nodig;
• Je kunt goed omgaan met systemen en weet deze snel eigen te maken, hier werk je voornamelijk in;
• Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met uiteenlopende klantvragen, zowel positief als negatief;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent gemotiveerd om echt iets bij te dragen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een startsalaris tussen de €2.750 en €3.100 bruto op basis van 40 uur, ben je echt de juiste kandidaat is er meer mogelijk;
• Een fulltime baan voor 32*-40 per week met flexibele start- en eindtijden (tussen 08:00 - 18:00);
• Je begint 4 maanden op uitzendcontract en wordt bij goed functioneren overgenomen op jaarcontract bij de opdrachtgever;
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer;
• 25 vakantiedagen per jaar zodat je lekker kunt genieten van je vakantie;
• Deelname aan het StiPP Pensioenfonds waarbij de werkgever 18,56% bijdraagt;
• De mogelijkheid tot het volgen van cursussen en opleidingen om je werk beter te kunnen doen;
• Werken binnen een kleinschalige en no nonsense bedrijf wat veel doet voor haar personeel.
• Jaarlijks verschillende uitjes en borrels met het team.

*In de basis is het een fulltime functie, maar 32 uur is mogelijk met de uitzondering dat je bij ziekte of vakantie van collega's deze dag opvangt.