Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Overijssel, OV, NL
Eaton is seeking a Program Manager Direct Current for Data Center (DC for DC) in Hengelo, Netherlands.This role will oversee Eaton’s data center electrical solution portfolio across EMEA, guarantee... Laat meer zien
Standplaats Roosendaal Contractduur 1 jaar, wat bij goed functioneren wordt omgezet naar een vaste aanstelling.Uren per week 38 - 38 Maandsalaris €3,674.Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 10 - Burger... Laat meer zien
Een internationaal opererend bedrijf in Gelderland zoekt een Senior IT Integratie- & Infrastructuur Engineer om complexe IT-integratie- en migratieprojecten te leiden.Lees de informatie in deze... Laat meer zien
Als technisch manager bij CLAFIS stuur je teams aan bij infraprojecten, bewaak je budgetten en planningen, en draag je zorg voor de technische uitvoering van projecten van schets tot oplevering. Laat meer zien
U kunt meer details krijgen over de aard van deze vacature en wat er van sollicitanten wordt verwacht door hieronder te lezen.In deze rol adviseer je nationale en internationale klanten op het gebi... Laat meer zien
In deze rol combineer je strategisch inzicht met mensgericht leiderschap en stuur je op samenwerking, vernieuwing en resultaat.Wat ga je doen? Als Teammanager ICT geef je leiding aan team Bedrijfs... Laat meer zien
H2strongVacature kenmerken/strong/H2.Standplaats/tdtdUtrecht/td/trtrtdContractduur/tdtd1 jaar, maximaal 3 jaar/td/trtrtdUren per week/tdtd32 - 40/td/trtrtdMaandsalaris/tdtd€3,674.Salarisniveau/tdtd... Laat meer zien
Wil jij (inter)nationale opdrachtgevers adviseren op het vlak van IT? En jezelf en je team breed ontwikkelen? Dan is de baan van Manager IT Advisory bij Baker Tilly iets voor jou.Wees een van de ee... Laat meer zien
H2strongVacature kenmerken/strong/H2.Standplaats/tdtdDen Helder/td/trtrtdContractduur/tdtd/td/trtrtdUren per week/tdtd - 38/td/trtrtdMaandsalaris/tdtd€3,674.Salarisniveau/tdtdBurgerschaal IBBAD 10 ... Laat meer zien
Wil jij (inter)nationale opdrachtgevers adviseren op het vlak van IT? En jezelf en je team breed ontwikkelen? Dan is de baan van Manager IT Advisory iets voor jou.Solliciteer (door op de betreffend... Laat meer zien
Het is essentieel dat u als sollicitant aan de richtlijnen voor deze functie voldoet.Lees de onderstaande tekst daarom zorgvuldig door.Stuurt het CI‑team aan (planning, coaching, ontwikkeling en be... Laat meer zien
Eaton’s ES EMEA CPS division is currently seeking a Program Manager Direct Current for Data Center (DC for DC) EMEA.The DC for DC EMEA Program Manager is responsible for orchestrating and governing... Laat meer zien
Ben jij een verbindende IT-leider binnen een maatschappelijke organisatie?.Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximaliseren.Lees de volledige functieomsc... Laat meer zien
An innovative educational technology company in Gelderland, Netherlands, is seeking a Senior Software Engineer to join its collaborative team.Zorg ervoor dat u de volledige omschrijving hieronder l... Laat meer zien
Een innovatieve toeleverancier in Almelo zoekt een manager bedrijfsbureau die verantwoordelijk is voor de digitalisering en optimalisatie van processen.Voordat u op deze functie solliciteert, verzo... Laat meer zien
Verdien geld met het testen van apps, games en het invullen van enquêtesbrAlmedia beheert een dynamisch platform waar gebruikers online geld verdienen door taken uit te voeren, games te spelen en e... Laat meer zien
Bouw mee aan de toekomst van een innovatieve maakorganisatie.Laat deze kans niet voorbijgaan; solliciteer snel als uw ervaring en vaardigheden overeenkomen met wat in de volgende omschrijving staat... Laat meer zien
Een technologiebedrijf in Hengelo zoekt een ervaren Manager Professional Services.Zorg ervoor dat u het onderstaande overzicht en de vereisten voor deze vacature volledig leest.Je bent verantwoorde... Laat meer zien
Join a forward-thinking company as an Embedded Software Architect, where you'll lead innovative projects in a dynamic, high-tech environment.Ligt uw cv klaar? Zo ja, en bent u ervan overtuigd dat d... Laat meer zien
Baker Tilly in Almelo zoekt een Manager IT Advisory om (inter)nationale opdrachtgevers te adviseren op het vlak van IT.Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van IT-audit- en adviesopdrachten ... Laat meer zien
%20B.V.){kind=logo}
