Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Dodewaard, OV, NL
Job Title: Integration Manager /h3 pDo you want to play a key role in delivering complex, future-proof automation systems for some of the world’s busiest airports? At Vanderlande, we design and int... Laat meer zien
Industriële omgevingen worden steeds digitaler en daarmee ook kwetsbaarder.Binnen Actemium BU AIS Veghel ondersteunen wij industriële klanten bij het veilig en in overeenstemming met standaarden en... Laat meer zien
Vergroot uw kans op een sollicitatiegesprek door het volgende overzicht van deze functie te lezen voordat u solliciteert.Service Delivery Manager die als verbindende schakel optreedt tussen Swiss S... Laat meer zien
Geïnteresseerd in deze functie? U vindt alle relevante informatie in de omschrijving hieronder.In deze rol speel je een cruciale rol in de transitie naar een agile en DevOps organisatie, waarbij je... Laat meer zien
In this senior ICT network specialist role based in Veghel, you take the lead within the team and co‑own the network roadmap with the Product Owner and Architect.You contribute to designing and del... Laat meer zien
Are you technically skilled, proactive, and eager to take ownership? Do you want to work in an international company that is rapidly developing and where you can make real impact? Then this role of... Laat meer zien
Een innovatieve MSP-organisatie in Veghel zoekt een ervaren Cloud Architect.In deze rol ontwerp en optimaliseer je cloudomgevingen, leid je technische teams en zorg je voor de continuïteit van clou... Laat meer zien
Jouw werkzaamheden /h3 pIndustriële omgevingen worden steeds digitaler en daarmee ook kwetsbaarder.Binnen Actemium BU AIS Veghel ondersteunen wij industriële klanten bij het veilig en in overeenste... Laat meer zien
Voor onze divisie Data & AI zijn wij op zoek naar een Projectmanager met generieke ervaring in het data domein.Met jouw positieve- en klantgerichte instelling maak jij het verschil bij jouw klant(e... Laat meer zien
IT Infrastructure Project Lead | Global Automation Projects | International Environment.Wees een van de eerste sollicitanten, lees het volledige overzicht van de functie hieronder en stuur vervolge... Laat meer zien
Als Technical Manager ben je verantwoordelijk voor de technische betrouwbaarheid, beschikbaarheid en continue verbetering van de productielocaties in bOss /b en bHasselt /b (NL).In deze rol speel j... Laat meer zien
Technisch Manager Civiele Techniek in Barneveld.Je bent verantwoordelijk voor het technische succes van diverse infrastructurele projecten in een uitdagende omgeving.Met een civieltechnische achter... Laat meer zien
Ben jij een verbindende IT-leider binnen een maatschappelijke organisatie?.Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximaliseren.Lees de volledige functieomsc... Laat meer zien
Een IT-consultancybedrijf in Veenendaal zoekt een Technical Lead Consultant die strategisch advies geeft aan klanten over hun Microsoft-omgeving.Solliciteren op deze functie is eenvoudig.Scroll naa... Laat meer zien
Een toonaangevende supermarktketen in Nederland is op zoek naar een Tech Lead die als belangrijkste technische autoriteit fungeert.Als uw vaardigheden, ervaring en kwalificaties overeenkomen met di... Laat meer zien
Lees verder om te ontdekken wat u nodig heeft om te slagen in deze functie, inclusief vaardigheden, kwalificaties en ervaring.Ben jij degene die wij zoeken?.Ben jij een ervaren cloud specialist die... Laat meer zien
Een innovatief ingenieursbureau in Wageningen zoekt een Senior Software Engineer.Klaar om te solliciteren? Voordat u dat doet, zorg ervoor dat u alle details met betrekking tot deze baan in de onde... Laat meer zien
As a Product Owner, you provide functional leadership for Jumbo’s AI platform, driving vision, value, and adoption across the organization.We are building an AI platform from scratch that serves as... Laat meer zien
