Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Heerlen, LI, NL
As aCloud Team Lead, you combine hands‑on cloud expertise with leadership, guiding cloud and platform engineers while driving modernization initiatives.Together with security, architecture, and inf... Laat meer zien
Bilfinger Berger SE zoekt een Project Manager in Roermond om complexe projecten te realiseren in de procesindustrie.Lees verder om te ontdekken wat u nodig heeft om te slagen in deze functie, inclu... Laat meer zien
Op korte termijn zijn wij op zoek naar een:.Zorg ervoor dat u de volledige omschrijving hieronder leest en solliciteer direct als u ervan overtuigd bent dat u aan alle eisen voldoet.Als Manager Pro... Laat meer zien
Visma Circle in Sittard is op zoek naar een Manager Product Engineering.Zorg ervoor dat u de volgende details zorgvuldig leest voordat u solliciteert.Je geeft leiding aan een team van 20 fte en opt... Laat meer zien
KOMA in Roermond is producent van koel- en vriesinstallaties voor (met name) bakkerijen en heeft inmiddels een prominente marktpositie.Met circa 200 medewerkers biedt KOMA duurzame klimaatoplossing... Laat meer zien
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Laat meer zien
Braintrust is a user-owned talent network that connects top-tier professionals with the world's leading enterprises.We prioritize transparency, eliminating middlemen and high markups, ensuring job-... Laat meer zien
Een toonaangevende pensioenuitvoerder in Nederland, gevestigd in Heerlen, zoekt een ervaren IT Consultant Architectuur & Web development.Solliciteer snel, bekijk de volledige omschrijving door ... Laat meer zien
AZL in Heerlen is op zoek naar een Enterprise Architect die de digitale toekomst van de organisatie vormgeeft.Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximali... Laat meer zien
Bilfinger is een toonaangevende internationale leverancier van industriële diensten die efficiëntie en duurzaamheid voor de procesindustrie stimuleert.Het is essentieel dat u als sollicitant aan de... Laat meer zien
We are looking for a Manager Software engineering (PLC) for automated machines and paper converting equipment.Responsible for supervising the Software team of Ranpak who are busy with the design, d... Laat meer zien
Verdien geld met het testen van apps, games en het invullen van enquêtesbrAlmedia beheert een dynamisch platform waar gebruikers online geld verdienen door taken uit te voeren, games te spelen en e... Laat meer zien
Logistics Leaders – Team Leader, Shift Leader & Operations Manager | Heerlen.Solliciteer (door op de betreffende knop te klikken) na het doornemen van alle gerelateerde vacature-informatie hier... Laat meer zien
As aCloud Team Lead, you combine hands‑on cloud expertise with leadership, guiding cloud and platform engineers while driving modernization initiatives.Together with security, architecture, and inf... Laat meer zien
AttriX est le principal intégrateur québécois de Geotab, leader mondial en télématique et solutions pour la gestion de flottes de véhicules.Innovante et axée sur l'impact, l'entreprise transforme l... Laat meer zien
Als Manager Software Engineering ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van software engineers die gespecialiseerd zijn in PLC-besturingssystemen en machineontwikkeling.Deze rol bi... Laat meer zien
Manager Product Information Engineering in Limburg.In deze rol geef je leiding aan teams en zorg je voor de kwaliteit van technische documentatie en productdata.Jouw visie op informatiebeheer en le... Laat meer zien
Braintrust is a user-owned talent network that connects top-tier professionals with the world's leading enterprises.We prioritize transparency, eliminating middlemen and high markups, ensuring job-... Laat meer zien
Als u meer wilt weten over de vereisten voor deze functie, lees dan verder voor alle relevante informatie.Visma Circle is een toonaangevend Nederlands IT-bedrijf en onderdeel van de internationale ... Laat meer zien
Een adviesbureau voor engineering zoekt een Manager Engineering in Roermond.Klik hieronder op 'Solliciteren' om uw sollicitatie ter overweging in te dienen.Zorg ervoor dat uw cv up-to-date is en da... Laat meer zien
