Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Halfweg, OV, NL
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Laat meer zien
Als Project Manager Licensing zorg jij ervoor dat het elektriciteitsnet toekomstbestendig blijft.Om te solliciteren, leest u eenvoudig de volgende functieomschrijving door en zorgt u ervoor dat u r... Laat meer zien
Introductie /h3pbVoor een opdrachtgever in Holten is Greenmonkeys B.Over het bedrijf /ppHier zijn ze gespecialiseerd in het ontwikkelen, ontwerpen, bouwen en uitgeven van technische constructies vo... Laat meer zien
Een internationale organisatie in Staphorst zoekt een hands-on Senior Netwerk & System Engineer.Het is essentieel dat u als sollicitant aan de richtlijnen voor deze functie voldoet.Lees de onde... Laat meer zien
Vacature kenmerkenStandplaatsRoosendaal, Apeldoorn, Amersfoort, Utrecht of Münster (D)Contractduur1 jaar, omgezet naar vaste aanstelling bij goed functionerenUren per week36 - 40Maandsalaris€3.De L... Laat meer zien
This is an on-site position supporting mission-critical infrastructure at premier data center facilities.Rates vary based on experience level and project complexity.Emergency and after-hours work m... Laat meer zien
Je werkt veel met data stewards uit de verschillende datadomeinen van Unigarant, en ondersteunt ze bijvoorbeeld met het definiëren van KDE's, het vaststellen van datadefinities of het organiseren v... Laat meer zien
Build in Nijverdal zoekt een Site Reliability Engineer die de architect achter de operationele zichtbaarheid wordt.Vergroot uw kans om de sollicitatieronde te bereiken door de volledige functieomsc... Laat meer zien
Ben jij een hands-on Senior Netwerk & System Engineer die graag écht bezig is met IT-beheer? Bij Brink Group zorg je dat onze servers, netwerken, security en cloud betrouwbaar draaien.Je houdt ... Laat meer zien
Managed Services Engineer – Unica ICT Solutions.Klaar om te solliciteren? Voordat u dat doet, zorg ervoor dat u alle details met betrekking tot deze baan in de onderstaande omschrijving leest.Join ... Laat meer zien
Westinghouse Electric Company – Mannheim /h3 pAs a Project Engineer you will report to the Supervisor Engineering and be located at Mannheim.Key Responsibilities /h3 ul liCreation of backup analyse... Laat meer zien
Bij TenneT werken we aan een energievoorziening die Nederland in beweging houdt.Samen met je collega’s werk je aan complexe bouwlocaties en contractinterfaces, zodat we Nederland kunnen blijven voo... Laat meer zien
Klaar om te solliciteren? Lees de omschrijving alstublieft minstens één keer door voordat u op 'Solliciteren' klikt.In deze rol ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van complexe bouwprojecten... Laat meer zien
FYGI - Happy Recruiters zoekt een ervaren ICT Manager die verantwoordelijk is voor de strategische koers en operationele aansturing van de ICT-organisatie.Je ontwikkelt en implementeert het ICT-bel... Laat meer zien
Voor Omnidots zoeken wij een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor het succes van bestaande klanten.In deze rol zorg je dat organisaties het platform optimaal gebruiken en dat vrage... Laat meer zien
Een toonaangevende technische dienstverlener in Roden zoekt een Cost Engineer.Om te solliciteren, leest u eenvoudig de volgende functieomschrijving door en zorgt u ervoor dat u relevante documenten... Laat meer zien
Je krijgt direct een goed salaris, veel ontwikkelkansen en een informele werksfeer met veel vrijheid in je werk.Solliciteer snel, bekijk de volledige omschrijving door naar beneden te scrollen om d... Laat meer zien
Vrieling Adviesgroep in Hardenberg zoekt een ervaren Microsoft Azure C# Developer om innovatieve oplossingen te bouwen met Azure Integration Services.In deze rol ontwikkel en implementeer je integr... Laat meer zien
Holten zoekt een Cloud Specialist (m/v) met ervaring in MS Azure en Office.Je werkt aan projecten en beheer, levert oplossingen en draagt bij aan architectuur en visie.De functie vraagt MBO/HBO met... Laat meer zien
Met jouw strategisch inzicht en leiderschap til je onze digitale organisatie naar een hoger niveau.Je werkt in een internationale en innovatieve omgeving waarin technologie een cruciale rol speelt ... Laat meer zien
