Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Delft, OV, NL
Als Technisch Integratie Consultant ben jij verantwoordelijk voor het realiseren, beheren en optimaliseren van integraties tussen verschillende systemen.Je zorgt ervoor dat de software van Pepperfl... Laat meer zien
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Laat meer zien
Hier draag je bij aan het ontwikkelen van innovatieve oplossingen binnen de afdeling Building Security Solutions (BSS).Behandelen van binnenkomende aanvragen en opstellen van offertes;.Analyseren v... Laat meer zien
European Space Agency (Alpstar) seeks a Lead End-to-End Performance Engineer to ensure coherence and performance across space and ground segments, including interface verification and validation.Ka... Laat meer zien
Lees het overzicht van deze vacature om te begrijpen welke vaardigheden, inclusief relevante soft skills en softwarekennis, vereist zijn.We are looking for talent that connects with this mission an... Laat meer zien
Verdien geld met het testen van apps, games en het invullen van enquêtesbrAlmedia beheert een dynamisch platform waar gebruikers online geld verdienen door taken uit te voeren, games te spelen en e... Laat meer zien
Solliciteer snel! Er wordt een groot aantal sollicitanten verwacht voor de hieronder beschreven functie, wacht niet met het versturen van uw cv.In je huidige rol stuur je technische projecten of en... Laat meer zien
Technical) Product Manager Substrates.Als de volgende functie-eisen en ervaring overeenkomen met uw vaardigheden, zorg er dan voor dat u snel solliciteert.European leader in horticulture.We provide... Laat meer zien
Alpstar is an ERS-EO project to develop a federated, resilient Earth observation system combining space and ground assets.It provides secure, timely and sovereign data access for civil, security an... Laat meer zien
Pepperflow zoekt een Technisch Integratie Consultant die verantwoordelijk is voor het realiseren, beheren en optimaliseren van koppelingen tussen systemen in de IT-omgeving van klanten.Je werkt op ... Laat meer zien
Ben jij een verbindende IT-leider binnen een maatschappelijke organisatie?.Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximaliseren.Lees de volledige functieomsc... Laat meer zien
ESA’s ESTEC in Noordwijk invites applications for the Lead End‑to‑End Performance Engineer role to ensure coherence and performance of the Alpstar system, spanning space and ground segments and ope... Laat meer zien
Zorg ervoor dat u de volledige omschrijving hieronder leest en solliciteer direct als u ervan overtuigd bent dat u aan alle eisen voldoet.Alpstar is an ERS‑EO project to develop a federated, resili... Laat meer zien
In deze rol combineer je strategisch inzicht met mensgericht leiderschap en stuur je op samenwerking, vernieuwing en resultaat.Wat ga je doen? Als Teammanager ICT geef je leiding aan team Bedrijfs... Laat meer zien
Wil jij bijdragen aan innovatieve monitoring- en IT-oplossingen in de zorg? Dan is deze uitdaging echt iets voor jou!.Als Project Manager Monitoring & IT ben jij de spil tussen klant, sales, pr... Laat meer zien
As part of our continued growth, we are looking for a talented.Senior Cyber Security and Security Monitoring Engineer.Weet u niet zeker welke vaardigheden u nodig heeft voor deze functie? Lees dan ... Laat meer zien
Ben je een technisch onderlegde sales professional met een passie voor het oplossen van industriële uitdagingen?.Solliciteren op deze functie is eenvoudig.Scroll naar beneden en klik op 'Solliciter... Laat meer zien
Product Lifecycle Management (PLM) capabilities as part of our broader Digital Core initiative.We are implementing SAP PLM as our enterprise-wide solution and seeking an SAP PLM Technical Lead to p... Laat meer zien
Alten Nederland is seeking a Senior Cyber Security and Security Monitoring Engineer in Noordwijk.Als de volgende functie-eisen en ervaring overeenkomen met uw vaardigheden, zorg er dan voor dat u s... Laat meer zien
What will you be doing? /h3pThe Technical Account Manager (TAM) serves as the key technical point of contact for AvePoint enterprise customers.The TAM works in a consultative role to assist in succ... Laat meer zien
