Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Krimpen aan den IJssel, OV, NL
Trinamics in Breda, Netherlands is looking for a Technical Project Manager to lead and manage the technical aspects of electrical projects in the data center industry.You will supervise the design ... Laat meer zien
Nederland veilig en bereikbaar houden vraagt om slimme, betrouwbare en toekomstbestendige infrastructuur.Als Integraal Ontwerpmanager werk je aan complexe natte-infraprojecten zoals sluizen, gemale... Laat meer zien
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Laat meer zien
Jouw rol als Cloud Engineer bij Quality.Dien uw cv en eventuele aanvullende vereiste informatie in nadat u deze omschrijving heeft gelezen, door op de sollicitatieknop te klikken.Hoe ga jij onze op... Laat meer zien
HR talents in Zwijndrecht zoekt een expert die people management combineert met projectmanagement en technische kennis.U zou zomaar de juiste sollicitant voor deze baan kunnen zijn.Lees alle bijbeh... Laat meer zien
Wil jij vorm geven aan de toekomst van werk? Sinds 2018 brengt YoungOnes jonge werkenden op flexibele wijze in verbinding met bedrijven in heel Nederland.Die van jou is klantgroei: de tijd tot waar... Laat meer zien
Als Product Owner vervul je een cruciale functie in de voortdurende transformatie van Centric naar een data gedreven organisatie.Je bent verantwoordelijk voor het prioriteren en beheren van de prod... Laat meer zien
We are looking for a Senior Product Manager to lead the Uptrends product line - ITRS Group's cloud-based Digital Experience Monitoring (DEM) solution.This is a unique opportunity to shape a product... Laat meer zien
Copernicus Interchange Technology BV zoekt een Manager Technology & Development die de R&D- en technologievisie ontwikkelt en uitvoert.Ontdek hieronder precies welke vaardigheden, ervaring ... Laat meer zien
Principal Product Security Engineer, Reviews.Ontdek hieronder precies welke vaardigheden, ervaring en kwalificaties u nodig heeft om te slagen in deze functie, voordat u solliciteert.Security Engin... Laat meer zien
Hoofddorp, Netherlands | Posted on 03/05/2026.Lijkt deze vacature u wat? Solliciteer dan snel, want er wordt een groot aantal sollicitaties verwacht.Scroll naar beneden om de volledige functieomsch... Laat meer zien
In deze baan als Segment Lead sta jij aan het roer van uitdagende bouw projecten op het Technisch Areaal die zowel financieel, bedrijfskundig als bouwkundig complex zijn.Elke taak die jij met je te... Laat meer zien
A leading industrial control solutions provider is seeking a Site Manager – Technical Operations in Hoofddorp.Wilt u meer weten over deze baan? Scroll naar beneden en ontdek welke vaardigheden, erv... Laat meer zien
Ben jij een IT-specialist met een passie voor cloudoplossingen en projectmatig werken? Wil je direct schakelen met klanten en complexe IT-omgevingen ontwerpen en implementeren? Dan past deze functi... Laat meer zien
Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking.The digital Commerce channel is rapidly changing and to keep pace with the continuous deve... Laat meer zien
Als Manager Technology Core & Connectivity ben je verantwoordelijk voor het technologische fundament van Schiphol.Je leidt de teams die zorgen voor de beschikbaarheid, veiligheid en continuïtei... Laat meer zien
Ben jij degene die complexe klantvragen moeiteloos vertaalt naar slimme technische oplossingen? In deze rol zorg jij ervoor dat maatwerkafsluiters precies voldoen aan de hoogste eisen.Je combineert... Laat meer zien
Uitzendbureau in Nederland zoekt een Manager Engineering die een multidisciplinair team aanstuurt en verder ontwikkelt voor hoogwaardige engineeringdiensten in woningbouw en energietransitie.De vol... Laat meer zien
Ben jij een verbindende IT-leider binnen een maatschappelijke organisatie?.Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximaliseren.Lees de volledige functieomsc... Laat meer zien
At DEVLEAPS, we help teams ship better software with less friction.Tech Lead – Engineering Excellence.Product Manager at the end of the day to make sense of it all.Heeft u de vaardigheden om deze f... Laat meer zien
