Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Hoofddorp, OV, NL
Nederland veilig en bereikbaar houden vraagt om slimme, betrouwbare en toekomstbestendige infrastructuur.Als Integraal Ontwerpmanager werk je aan complexe natte-infraprojecten zoals sluizen, gemale... Laat meer zien
Ben jij een verbindende IT-leider binnen een maatschappelijke organisatie?.Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximaliseren.Lees de volledige functieomsc... Laat meer zien
Zet nu de volgende stap in uw carrière.Scroll naar beneden om de volledige functieomschrijving te lezen en te solliciteren.Als Lead Systems Engineer speel je een cruciale rol in het toepassen van s... Laat meer zien
Stap aan boord van een unieke uitdaging.Als Project Manager ICT zorg jij voor structuur, voortgang en resultaat binnen complexe projecten en realiseer je innovatieve ICT-oplossingen voor de meest e... Laat meer zien
Senior Technical Account Manager - SaaS | CCaaS | Telephony | Telecoms.Working at the forefront of AI technology provides a great learning experience that will present you with skills and experienc... Laat meer zien
Een toonaangevende recruiter in Nederland zoekt een Chief Engineer voor het technisch beheer binnen datacenters.Als u iets meer wilt weten over deze vacature, of overweegt te solliciteren, lees dan... Laat meer zien
Als uw vaardigheden, ervaring en kwalificaties overeenkomen met die in dit functieoverzicht, stel uw sollicitatie dan niet uit.Alblasserdam zoekt een ervaren Manager Engineering die een engineering... Laat meer zien
Jouw rol als Cloud Engineer bij Quality.Dien uw cv en eventuele aanvullende vereiste informatie in nadat u deze omschrijving heeft gelezen, door op de sollicitatieknop te klikken.Hoe ga jij onze op... Laat meer zien
Alkmaar zoekt een ervaren Senior Product Manager die eigenaarschap neemt over het productportfolio en bijdraagt aan strategische initiatieven.De volledige functieomschrijving omvat alle bijbehorend... Laat meer zien
We are looking for a Senior Product Manager to lead the Uptrends product line - ITRS Group's cloud-based Digital Experience Monitoring (DEM) solution.This is a unique opportunity to shape a product... Laat meer zien
Principal Product Security Engineer, Reviews.Ontdek hieronder precies welke vaardigheden, ervaring en kwalificaties u nodig heeft om te slagen in deze functie, voordat u solliciteert.Security Engin... Laat meer zien
Senior Electrical Design Engineer role focusing on data center facilities strategy for AI infrastructure.Responsibilities include defining mechanical and electrical design standards, leading review... Laat meer zien
Ben jij degene die complexe klantvragen moeiteloos vertaalt naar slimme technische oplossingen? In deze rol zorg jij ervoor dat maatwerkafsluiters precies voldoen aan de hoogste eisen.Je combineert... Laat meer zien
Hoofddorp, Netherlands | Posted on 03/05/2026.Lijkt deze vacature u wat? Solliciteer dan snel, want er wordt een groot aantal sollicitaties verwacht.Scroll naar beneden om de volledige functieomsch... Laat meer zien
In deze baan als Segment Lead sta jij aan het roer van uitdagende bouw projecten op het Technisch Areaal die zowel financieel, bedrijfskundig als bouwkundig complex zijn.Elke taak die jij met je te... Laat meer zien
Ben jij een IT-specialist met een passie voor cloudoplossingen en projectmatig werken? Wil je direct schakelen met klanten en complexe IT-omgevingen ontwerpen en implementeren? Dan past deze functi... Laat meer zien
Manager, Client Success Let's be unstoppable together! At Circana, we are fueled by our passion for continuous learning and growth, we seek and share feedback freely, and we celebrate victori... Laat meer zien
Als Manager Technology Core & Connectivity ben je verantwoordelijk voor het technologische fundament van Schiphol.Je leidt de teams die zorgen voor de beschikbaarheid, veiligheid en continuïtei... Laat meer zien
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Laat meer zien
At DEVLEAPS, we help teams ship better software with less friction.Tech Lead – Engineering Excellence.Product Manager at the end of the day to make sense of it all.Heeft u de vaardigheden om deze f... Laat meer zien
