Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Lelystad, FL, NL
Een toonaangevende consultancy in de Life Sciences zoekt een ervaren Projectmanager voor complexe cleanroomprojecten.Lees verder om volledig te begrijpen wat deze baan vereist op het gebied van vaa... Laat meer zien
Technical Account Manager - China Manufacturing Partners for a global leader in innovative mobility solutions.Support manufacturing partners in China with a mix of technical knowledge and strong co... Laat meer zien
Join a global leader in innovative mobility solutions as a Technical Account Manager – China Manufacturing Partners.In this international role you will support manufacturing partners in China by co... Laat meer zien
Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Dien uw cv en eventuele aanvullende vereiste informatie in nadat u deze omschrijving heeft gelezen, door op de sollicitatieknop te klik... Laat meer zien
About the Role /h3 pAs a Technical Project Manager, you'll be the driving force behind our platform-based projects and high-volume digital asset deployments.We are looking for a Mid to Senior-level... Laat meer zien
Uitzendbureau is seeking a Technical Account Manager to support China manufacturing partners.Klaar om te solliciteren? Lees de omschrijving alstublieft minstens één keer door voordat u op 'Sollicit... Laat meer zien
Technical Account Manager to support China manufacturing partners.Denkt u de juiste kandidaat te zijn voor de volgende functie? Solliciteer dan na het lezen van de volledige omschrijving.You will c... Laat meer zien
U zou zomaar de juiste sollicitant voor deze baan kunnen zijn.Lees alle bijbehorende informatie en zorg ervoor dat u solliciteert.Je speelt een cruciale rol in de technische ontwikkeling van onze i... Laat meer zien
Umbilical Advanced is seeking an experienced Data Center Power Subject Matter Expert to act as the technical authority for electrical systems across multiple data centre sites.You will drive mainte... Laat meer zien
A leading healthcare company in Enkhuizen is seeking a Senior Project Manager to oversee large, complex projects in international healthcare.You will be responsible for strategic decision-making, m... Laat meer zien
Wij creëren en behouden zeer tevreden klanten door het bieden van een totaaloplossing.De cultuur is informeel, direct en open.Wegens onze groei en uitbreiding zijn wij op zoek naar een:.Lees alle i... Laat meer zien
Senior Product Manager - Examsoft (USA Remote).U zou zomaar de juiste sollicitant voor deze baan kunnen zijn.Lees alle bijbehorende informatie en zorg ervoor dat u solliciteert.When you join Turnit... Laat meer zien
Ben jij een verbindende IT-leider binnen een maatschappelijke organisatie?.Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximaliseren.Lees de volledige functieomsc... Laat meer zien
Syngenta is een van de wereldmarktleiders in de agri-business met meer dan 28.Door wereldwijde kennis en de verbondenheid met onze afnemers dragen we bij aan de toename van gewasproductie, het besc... Laat meer zien
Een toonaangevend uitzendbureau zoekt een Lead Engineer die verantwoordelijk is voor de technische ontwikkeling van indoor- en vertical farming projecten.Je vertaalt technische eisen naar praktisch... Laat meer zien
Wij creëren en behouden zeer tevreden klanten door het bieden van een totaaloplossing.De cultuur is informeel, direct en open.Wegens onze groei en uitbreiding zijn wij op zoek naar een Directeur Te... Laat meer zien
We are recruiting for an experienced Data Center Power Subject Matter Expert to join a leading global data centre operator.This is an excellent opportunity for a highly skilled electrical specialis... Laat meer zien
VacaturebeschrijvingJoin a global leader in innovative mobility solutions as a Technical Account Manager - China Manufacturing Partners.In this international role, you will support manufacturing pa... Laat meer zien
Als Projectmanager Omgeving bij EIFFEL Projects speel je een sleutelrol in projecten die onze leefomgeving toekomstbestendig maken.Je verbindt belangen, begeleidt processen en zorgt dat complexe pr... Laat meer zien
Verdien geld met het testen van apps, games en het invullen van enquêtesbrAlmedia beheert een dynamisch platform waar gebruikers online geld verdienen door taken uit te voeren, games te spelen en e... Laat meer zien
