Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Tjerkgaast, DR, NL
Een technologiebedrijf in Flevoland zoekt een Technical Application Specialist die applicaties optimaliseert en samenwerkt met internationale teams.Je ontwikkelt en beheert integraties via Azure en... Laat meer zien
Verdien geld met het testen van apps, games en het invullen van enquêtesbrAlmedia beheert een dynamisch platform waar gebruikers online geld verdienen door taken uit te voeren, games te spelen en e... Laat meer zien
Dawnguard is hiring a Medior Software Engineer - Full Stack to join the core team that shapes our security-focused cloud platform.You’ll work across the full stack, from customer-facing Angular app... Laat meer zien
Ben jij een verbindende IT-leider binnen een maatschappelijke organisatie?.Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximaliseren.Lees de volledige functieomsc... Laat meer zien
In deze rol ontwerp, implementeer en beheer je hybride IT omgevingen met een sterke focus op netwerkarchitectuur en cyber security.Je zorgt ervoor dat netwerken niet alleen goed presteren, maar ook... Laat meer zien
In de rol van productmanager ben jij verantwoordelijk voor het vormgeven en uitvoeren van de innovatiestrategie binnen de organisatie.Je stelt een helder innovatieplan op en vertaalt vernieuwende i... Laat meer zien
Dawnguard is searching for a Regional Sales Director to develop their US revenue engine.The ideal candidate will manage the entire sales cycle, focusing on closing Enterprise deals while collaborat... Laat meer zien
Introductie /h3 pbVoor een opdrachtgever in Tollebeek zoekt Greenmonkeys B.Over het bedrijf /p pHier zijn ze specialist in het leveren van dienstverlenende activiteiten op het gebied van IT systeme... Laat meer zien
Capgemini’s bInsights Data /b practice helps leading organizations harness data to drive innovation, efficiency, and transformation.With a focus on bAI and analytics /b, we deliver measurable impa... Laat meer zien
Ben jij een verbindende IT-leider binnen een maatschappelijke organisatie?.In deze rol combineer je strategisch inzicht met mensgericht leiderschap en stuur je op samenwerking, vernieuwing en resul... Laat meer zien
Verdien geld met het testen van apps, games en het invullen van enquêtesbrAlmedia beheert een dynamisch platform waar gebruikers online geld verdienen door taken uit te voeren, games te spelen en e... Laat meer zien
Als Technical Application Specialist ben jij de expert die zorgt dat onze applicaties optimaal functioneren en naadloos samenwerken.Je werkt aan integraties, lost complexe issues op en vertaalt fun... Laat meer zien
In deze rol combineer je strategisch inzicht met mensgericht leiderschap en stuur je op samenwerking, vernieuwing en resultaat.Wat ga je doen? Als Teammanager ICT geef je leiding aan team Bedrijfs... Laat meer zien
Een internationale biotechnologische onderneming in Balk zoekt een Senior Project Manager.In deze rol leid je complexe, multidisciplinaire projecten en ben je verantwoordelijk voor het behalen van ... Laat meer zien
Overview Jij maakt het net beter als Projectmanager.Jij bent degene die plannen verandert in tastbare projecten.Je neemt de leiding over infrastructurele energieprojecten, van planvorming tot oplev... Laat meer zien
Paques Europe is wereldwijd toonaangevend in biotechnologische oplossingen voor afvalwaterzuivering en biogasbehandeling.Met meer dan 40 jaar ervaring levert Paques Europe geïntegreerde processen d... Laat meer zien
Ontwerp slimme oplossingen en realiseer impactvolle verandering /p p“Nederland is in ontwikkeling! Bij Sweco zijn wij iedere dag bezig met het bedenken en realiseren van plannen om Nederland gezond... Laat meer zien
Werk jij mee aan een toekomstbestendig cloudplatform en een slimme ontwikkelstraat bij het CJIB? Zet jouw technische expertise in binnen een complexe IT-omgeving waar innovatie, samenwerking en con... Laat meer zien
Ben jij een ervaren Projectmanager met de gave om overzicht te krijgen, structuur aan te brengen en de juiste prioriteiten te stellen? In deze functie ben jij de onmisbare schakel tussen het manage... Laat meer zien
Tollebeek zoekt een Change Manager (m/v) met HBO-diploma en stevige ITIL-kennis om veranderingen in IT-omgevingen gecontroleerd door te voeren.Je bewaakt SLA's, onderhoudt klantrelaties, rapporteer... Laat meer zien
